Gerente Customer Services Lab Solutions Colombia, Ecuador y Perú

**Job ID**- 483419-
- **Posted since**- 31-Oct-2025-
- **Organization**- Siemens Healthineers-
- **Field of work**- Customer Services-
- **Company**- Siemens Healthcare S.A.S.-
- **Experience level**- Experienced Professional-
- **Job type**- Full-time-
- **Work mode**- Office/Site only-
- **Employment type**- Permanent-
- **Location(s)**-
- Bogota - Cundinamarca - ColombiaEstea con nosotros para ser pioneros en innovar en los avances para la salud. Para todos. En todas partes. De forma sustentable.
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** Tu mission y responsabilidades**:

- Dirigir la ejecución de los servicios de Lab Solutions en Colombia, Ecuador y Perú, alineados con los objetivos establecidos por el DX CS-LS LAM Regional Head.
- Ser miembro del equipo de gestión de país DX y de la organización DX CS-LS LAM.
- Gestionar el P&L para DX CS-LS en el país, asegurando resultados financieros y operativos.
- Contribuir a la planificación anual de objetivos y revisiones mensuales del negocio, definiendo prioridades y acciones para alcanzar los objetivos.
- Transformar la estrategia CS-LS en operaciones, garantizando el desempeño operativo mediante los procesos DX CS-LS.
- Asegurar la satisfacción del cliente, así como el desempeño operativo y financiero de DX CS-LS en el país.
- Definir y ejecutar la estrategia de país DX CS-LS junto con Business Excellence y el Regional Head, alineada con las prioridades estratégicas comerciales del negocio.
- Identificar oportunidades para mejorar el desempeño con Business Excellence, incluyendo retroalimentación a las funciones regionales sobre la calidad del sistema y los requisitos de servicio.
- Garantizar la preparación del país para la implementación de nuevos sistemas, actualizaciones y mejoras.
- Optimizar la implementación de sistemas y maximizar el rendimiento de los instrumentos Lab Solutions.
- Actuar como ejecutivo de escalamiento en el país, apoyando la gestión de sitios críticos.
- Asegurar la ejecución de actualizaciones y mejoras de productos Lab Solutions.
- Reducir las actividades de servicio que requieren alta intensidad de mano de obra.
- **Tus atributos y habilidades**:

- Título universitario en administración, ingeniería o áreas afines.
- Experiência comprobada en gestión de servicios, operaciones o proyectos, preferentemente en el sector salud.
- Capacidad para liderar equipos, fomentar una cultura de alto desempeño y gestionar interfaces multifuncionales.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y orientación al cliente.
- Inglés fluido (oral y escrito); otros idiomas son una ventaja.
- Flexibilidad, motivación y capacidad para trabajar bajo presión, entregando resultados de alta calidad.
- Experiência relevante en gestión de servicios u operaciones.
- Experiência con indicadores de desempeño y gestión financiera.
- Disponibilidad para viajar a nível nacional e internacional.
- **Nuestro equipo global**:
Somos un equipo de 73.000 empleados altamente dedicados en más de 70 países que empujan apasionadamente los límites de lo que es posible en el cuidado de la salud para ayudar a mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Como líder en la industria, aspiramos a crear mejores resultados y experiências para los pacientes sin importar dónde vivan o los problemas de salud que enfrenten. Nuestra cartera, que abarca desde el diagnóstico in vitro e in vivo hasta la terapia guiada por imágenes y la atención innovadora del cáncer, es crucial para la toma de decisiones clínicas y las vías de tratamiento.
- **Nuestra cultura**:
Somos parte de una increíble comunidad de científicos, médicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas capacitados que superan los límites de lo que es posible para mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Adoptamos una cultura de inclusión en la que se puede liberar el poder y el potencial de cada individuo. Provocamos ideas que generan un impacto positivo y un éxito continuo.
- Todas nuestras ofertas laborales incentivan la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.
En caso de que requieras algún ajuste para participar del proceso de reclutamiento y selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de condiciones.
- Nos preocupamos por la privacidad de sus datos y nos tomamos en serio el cumplimiento de la legislación de protección de datos de GDPR, así como otras leyes de protección de datos. Por esta razón, le pedimos que no nos envíe su currículum vitae por correo electrónico. En su lugar, le pedimos que cree un perfil en nuestra comunidad de talentos donde pueda subir su CV. La creació