Coordinador Call Center

hace 2 semanas

Bogota, Colombia ATTACK COLOMBIA SAS A tiempo completo

Supervisora, con liderazgo para manejo de equipos

**Responsabilidades**

Entender los objetivos de cada campaña a su cargo y hacer un seguimiento diario con las coordinadoras y gestoras para asegurar el cumplimiento de los SLA's de número de visitas comerciales y calidad de las mismas.

Tomar acciones correctivas de forma inmediata en caso de incumplimiento de los objetivos de la campaña Establecer una relación con los clientes que permita identificar potenciales problemas y prevenirlos de forma proactiva. Para ello se deben identificar espacios de retroalimentación con el equipo interno y con los clientes de forma periódica (semanal, quincenal). También atender de forma oportuna las solicitudes del cliente con diligencia, profesionalismo y cordialidad para generar relaciones profesionales basadas en la calidad, mutuo respeto y confianza.

Asegurar la productividad de las gestoras en base a las metas definidas para cada campaña, pero que nunca pueden ser menores a una cita al día, e idealmente dos citas al día por gestora.

Asegurar la calidad en los siguientes elementos clave de una campaña:

- Calidad del Speech comercial
- Calidad y uso correcto de la base de datos
- Calidad de las llamadas
- Calidad del los correos y material de apoyo
- Correcta gestión por parte de la gestora

**Requisitos**

Estudios:

- Técnico
- Tecnólogo carreras administrativas o comerciales
- Universitario en carreras administrativas o comerciales

Otros:
Programas:

- Manejo a nível intermedio de herramientas ofimáticas: Excel, Word y Powerpoint
- Conocimiento de plataformas de call center / contact center
- Conocimiento de soluciones de CRM

Idiomas:

- Español
- Deseable Portugués

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $180.000.000 al mes

  • Gestor Call Center Portugués

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.) No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CALL CENTER SERVICIOS FINANCIEROS A tiempo completo

    Importante Call Center con experiência de más de 10 años como lider en el mercado de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo **ASESOR COMERCIAL - CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA.** **Requisitos**: **BENEFICIOS**: - No se requiere experiência - Salario fijo ($ 1.000.000) + Comisión sin techo + Incentivos - Horario fijo de lunes a...

  • Lider /supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Philomela Call A tiempo completo

    ¿**Deseas adquirir experiência en Call Center?** Forma parte de nuestro equipo como Asesor Call Center, la principal labor que realizaras será asesorar y cerrar la venta de los productos solicitados por nuestros clientes a través de Internet. Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido + salario...

  • Coordinador Call Center

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Nexarte A tiempo completo

    Empresa de Mensajería Expresa enfocada a actividades postales, y otras actividades de tecnologías de la información y actividades de servicios informáticos. requiere un Coordinador Call Center. Esperamos que sea un Tecnólogo o estudiante de VII Semestre en adelante, Profesional en carreras administrativas o mercadeo o afines a labor que desempeñar,...

  • Asesor Call Center Sin Experiencia

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Philomela Call A tiempo completo

    ¿**Deseas adquirir experiência en Call Center?** Forma parte de nuestro equipo como Asesor Call Center, la principal labor que realizaras será asesorar y cerrar la venta de los productos solicitados por nuestros clientes a través de Internet. Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido + salario...

  • Call Center Representative

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Your Neighborhood Call Center A tiempo completo

    We are seeking bilingual talent who are motivated to MAKE MONEY! A call center representative at YNCC is responsible for pre-qualifying clients **(ONLY NEED TO READ A SCRIPT; NOT A HARD SALE)** on the phone for a variety of industry campaigns. Call center/Sales experience preferred but not required. **We will teach you everything you need to learn to be...

  • Auditor de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Multinacional requiere AUDITOR DE CALIDAD CALL CENTER en Bogotá, será el encargado de identificar puntos de mejora en la gestión del Call Center, así como garantizar la satisfacción del usuario final, mediante una serie de acciones (auditorias, seguimientos retroalimentaciones, desarrollo y ejecución de calibraciones, talleres de escucha,...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de bachiller técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines con experiência mínima de un (1) año como coordinador call center, para trabajar en una campaña de Claro covergente, manejo de personal, liderazgo grupo comercial, manejo y mejoramientos KPI, seguimiento facturación, y...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TAJBODY MEDICAL CENTER A tiempo completo

    Somos una clínica estética y buscamos asesores call center que brinden información de nuestros servicios Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.400.000 al mes