Coordinador de Field Support/incident Manager

hace 2 semanas


Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

Desde Yel Solutios, deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas un coordinador de soporte técnico, mesa de ayuda.

Lugar de trabajo: Colombia, Bogotá

Día y horario:.Lunes a Viernes 9 a 18 hs ( se evaluaran también otros horarios)

Modalidad: híbrido
- Responsabilidades principales
- Interactuar con los líderes de Field Support de cada país para seguimiento de incidentes, escalaciones, proyectos, etc.
- Hacer Incident Management sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y haciendo seguimiento del ciclo de vida hasta su cierre.
- Detectar oportunidades de mejora para el CAU (user experience, shift-left, knowledge base, etc.)
- Crear y administrar un sharepoint (debe tener conocimientos de usuario avanzados) para el equipo de Karina, donde se comparta información, KPIs, minutas, instructivos, procesos, etc.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu pretensión líquida en pesos colombianos?
- ¿Tienes experiência en control de incidencias?
- ¿Tenés experiência avanzada utilizando Sharepoint?


  • Incident Analyst

    hace 7 horas


    Bogotá, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 231955 Gracias por tu interés en ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá. Únete a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en un entorno inclusivo y de alto desempeño. **_ Purpose_** In the role of Incident Senior Analyst, you’re responsible for responding to account-level threats and...


  • Bogotá, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 231346 Gracias por tu interés en ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá. Únete a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en un entorno inclusivo y de alto desempeño. **_ Purpose_** In the role of Senior Manager, Fraud Incident Management, you’re responsible for building, managing, and...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OlimpIA A tiempo completo

    En Olimpia estamos en búsqueda de un/a Security Incident Response Manager¿Te apasiona la ciberseguridad y quieres liderar la estrategia de detección y respuesta a incidentes en una organización innovadora?Buscamos un/a profesional que planifique, desarrolle y gestione proyectos y servicios de ciberseguridad, orientados a la detección temprana de...


  • Bogotá, Colombia Unisys A tiempo completo

    **What success looks like in this role**: - Provides dedicated support for Major Incident Management (MIM) or service coordination support within an assigned client base as described below. Major Incident Management - Provides capture support for MIM processes and engages with colleagues to coordinate service activities including: - Gathering information...

  • Incident Investigator

    hace 7 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia aramco A tiempo completo

    This position requires full relocation to Saudi Arabia. It is a permanent full time Expat Relocation Package.Job OverviewWe are seeking anIndustrial Incident Investigatorto join Loss Prevention Organization (LP)LP is responsible for providing both day-to-day in-field occupational and process safety support to Saudi Aramco operations, as well as centralized...

  • Field Force Manager

    hace 2 semanas


    Bogotá, , Colombia GomezLee Marketing A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?GomezLee Marketing es una firma líder en Trade Marketing especializada en ofrecer soluciones a marcas globales de Bienes de Consumo Empaquetados (CPG) y Electrónica de Consumo (CE). Con presencia en doce países de Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, apoyamos a nuestros clientes en el crecimiento de sus ventas y en la excelencia de la...

  • Field Force Manager

    hace 2 semanas


    Bogotá, , Colombia GomezLee Marketing A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?GomezLee Marketing es una firma líder en Trade Marketing especializada en ofrecer soluciones a marcas globales de Bienes de Consumo Empaquetados (CPG) y Electrónica de Consumo (CE). Con presencia en doce países de Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, apoyamos a nuestros clientes en el crecimiento de sus ventas y en la excelencia de la...


  • Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Join to apply for the Gestor de Incidentes y cambios role at SONDA ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...


  • Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel solutions, empresa Argentina con filiales en LATAM, desea seguir incorporando especialistas para su Staff. En esta oportunidad buscamos un Analista de Reporting e indicadores para el área IT de servicios de Field Support. Lugar de trabajo: Colombia, Bogotá Horario de trabajo: 9 a 18 hs ( evaluando otras posibilidades de horarios) Modalidad:...