Coordinador Mesa Servicio

hace 2 semanas


Bogotá, Colombia Altipal S.A.S A tiempo completo

Estamos buscando un líder proactivo y visionario que desempeñe un papel clave en la optimización de nuestras operaciones. Como Coordinador de Mesa de Servicios, tendrás la misión de identificar patrones recurrentes de incidentes, anticiparse a posibles afectaciones y minimizar impactos operativos mediante respuestas rápidas y eficaces.
Además, serás el motor de la gestión del conocimiento dentro del equipo, asegurando que todos sus integrantes cuenten con las habilidades técnicas y la información necesaria para resolver incidencias de forma ágil y efectiva. Promoverán la actualización constante y la transferencia de conocimiento para mantener un alto nivel de excelencia en el servicio.

Conocimientos técnicos:
  1. Dominio de herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira Service Management, o similares.
  2. Conocimientos en gestión de incidentes bajo estándares ITIL v4.
  3. Experiencia en herramientas de monitoreo y diagnóstico (e.g., Nagios, Zabbix, SolarWinds).
  4. Familiaridad con entornos de nube (Azure, AWS o Google Cloud) y virtualización (VMware, Hyper-V).
  5. Conocimientos en seguridad de la información y gestión de accesos (Active Directory, BitLocker).

Tipo de contrato a término indefinido.
Salario Básico: 5.239.000 + Auxilio conectividad: 35.000 + Bono Alimentos: 226.000
Ofrecemos beneficios dentro de la organización, crecimiento profesional y personal, auxilios educativos entre otros.
No dejes pasar esta oportunidad y postúlate a la vacante y haz parte del uno de los mejores equipos de trabajo.
Te esperamos

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MASIVIAN A tiempo completo

    Ubicación LaboralEn Masiv, buscamos a un profesional que esté dispuesto a impulsar nuestro crecimiento y convertirse en un miembro valioso de nuestro equipo.Sobre la EmpresaNuestra empresa, Masivian, es un lugar donde la innovación y el amor por la labor son fundamentales. Buscamos a alguien que comparta nuestros valores y esté emocionado de trabajar en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia People Finders A tiempo completo

    La empresa People Finders busca a un Administrador de Mesa de Servicio Excepcional con experiencia en la industria del entretenimiento. La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de liderar una mesa de trabajo y asegurarse de que los estándares de servicio sean excelentes.El salario para este puesto es de $2,250,000 - $3,250,000 al mes, dependiendo...


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    Descripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de servicios**Rol**: - Agente Mesa de Servicios TI **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência de dos (2) años. **Conocimientos...


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