Agentes al servicio al pasajero o tripulante de cabina

hace 1 semana


Pereira, Colombia Aerolíneas nacionales A tiempo completo
Los Agentes de Servicio al Pasajero son clave en el servicio al cliente en un aeropuerto y en los mostradores designados por las aerolíneas. Son responsables de asegurar la satisfacción de los clientes o pasajeros guiándolos de una manera eficiente y segura en su proceso antes del abordaje.

Funciones principales
Se encargan de realizar los procesos pertinentes para el abordaje de los vuelos, revisan las dimensiones del equipaje y de orientan a los pasajeros con requerimientos especiales. Su labor se enfoca en velar por los asuntos de seguridad, atención al cliente y ventas. Se ubican en las puertas de embarque de los aeropuertos y parte de su responsabilidad es orientar a los pasajeros para que aborden su vuelo.

Algunas de las funciones más comunes:

Emisión de boletos aéreos
Atención de pasajeros en el mostrador con cambios o cancelaciones
Atender inquietudes (fechas, precios, disponibilidad de vuelos, etc)
Modificación o cancelación de vuelo
Verificar dimensiones y peso del equipaje
Asistir a pasajeros con necesidades especiales y movilidad limitada
Mantener informados a los pasajeros sobre cualquier cambio o retrasos en el vuelo
Orientar a los pasajeros en todo momento
Verificación de pase de abordaje de los pasajeros y que los mismos hayan abordado el avión
Perfil de los Agentes de Servicio al Pasajero
Habilidades de comunicación efectiva
Tener la capacidad de trabajar en equipo y ser empático
Ser organizado
Capacidad de realizar varias tareas de manera eficiente
Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos
Tener iniciativa, habilidad de respuesta y compromiso
Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y días feriados
Manejar un segundo idioma, de preferencia el inglés
Orientado a las ventas y servicio al cliente
El rango de edad para laborar en este cargo puede variar según la aerolínea a otra, sin embargo debe tener mínimo 18 años y haber culminado sus estudios de secundaria. Es muy común que las aerolíneas ofrezcan el entrenamiento y capacitación necesaria para desempeñar este cargo, por lo que en su mayoría, no es enteramente necesario contar con estudios universitarios pero puede

  • Pereira, Colombia ZIDCAR SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte especial de pasajeros con operación nacional, está en búsqueda del mejor talento Objetivo del cargo: Garantizar el transporte seguro de pasajeros de acuerdo a la programación establecida (rutas, horarios y frecuencia), cumpliendo con las normas que regulan el servicio de transporte de pasajeros y/o carga por carretera así como las...


  • Pereira, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente de Mesa de Servicio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiante de octavo semestre en adelante en Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Experiência de seis (6) meses a dos (2) años en **Atención de Mesa de Servicio.**: - Conocimientos en **Herramientas de Gestión de Tickets, Servicio al...

  • Agente Contact Center

    hace 6 meses


    Pereira, Colombia CHEVROLET CAMINOS A tiempo completo

    ¡**TE QUEREMOS EN NUESTRO EQUIPO CHEVROLET CAMINOS!** Agente Contact Center, Pereira (Vacante presencial) **MISIÓN DEL CARGO**: Realizar tele mercadeo de los diferentes productos, servicios y campañas que ofrece la compañía, brindando gran satisfacción en el servicio hacia clientes internos y externos. **NIVEL EDUCATIVO**: Técnico, Tecnólogo o...


  • pereira, Colombia AGENCIA DE VIAJES MACROTURISMO A tiempo completo

    se solicita agente de viajes operativo para emisión de tiquetes aéreos nacionales e internacionales, pasabordos, conciliaciones, revisión y coordinación de reservas, pagos, atención a aerolíneas, que tenga conocimiento en Word y excel, con muy buena actitud y presentación, con capacidad para trabajo en equipo.


  • pereira, Colombia AGENCIA DE VIAJES MACROTURISMO A tiempo completo

    se solicita agente de viajes operativo para emisión de tiquetes aéreos nacionales e internacionales, pasabordos, conciliaciones, revisión y coordinación de reservas, pagos, atención a aerolíneas, que tenga conocimiento en Word y excel, con muy buena actitud y presentación, con capacidad para trabajo en equipo.


  • pereira, Colombia AGENCIA DE VIAJES MACROTURISMO A tiempo completo

    se solicita agente de viajes operativo para emisión de tiquetes aéreos nacionales e internacionales, pasabordos, conciliaciones, revisión y coordinación de reservas, pagos, atención a aerolíneas, que tenga conocimiento en Word y excel, con muy buena actitud y presentación, con capacidad para trabajo en equipo.


  • Pereira, Colombia Global Operadora Hotelera S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando personas que se unan a nuestro equipo de trabajo como AGENTES DE CONTACT CENTER Funciones principales Aumentar las ventas. Brindar servicio al cliente personalizado. Optimizar los recursos. Retener a los clientes SMMLV + Comisiones + Alimentacion DEBE TENER MANEJO DE INGLES Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.300.000 al...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Zidcar Sas A tiempo completo

    Descripción del puestoZidcar Sas busca un profesional con experiencia en coordinación de transporte de pasajeros por carretera, logística y manejo de contratación con proveedores de vehículos de servicio público.Responsabilidades del puestoCoordinar la logística de transporte de pasajeros por carretera.Manejar la contratación con proveedores de...


  • Pereira, Colombia ZIDCAR SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte especial de pasajeros con operación nacional, está en búsqueda del mejor talentoTecnólogo en logística de transporte, con experiência mínima a de 2 años en procesos de coordinación de transporte de pasajeros por carretera, logística, manejo de contratación con proveedores de vehículos de servicio publico, experiência en...


  • Pereira, Colombia ZIDCAR SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte especial de pasajeros con operación nacional, está en búsqueda del mejor talento Tecnólogo en logística de transporte, con experiência mínima de 2 años en procesos de coordinación en transporte de pasajeros por carretera, logística de operaciones, consecución de proveedores de vehículos de servicio publico, experiência en...


  • Pereira, Colombia ZIDCAR SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte especial de pasajeros con operación nacional, está en búsqueda del mejor talento Tecnólogo en logística de transporte, con experiência mínima a de 2 años en procesos de coordinación de transporte de pasajeros por carretera, logística, manejo de contratación con proveedores de vehículos de servicio publico, experiência en...


  • Pereira, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **More digital. More human. More Minsait.** - Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente Mesa de Servicio Pereira con ganas de trabajar en nuestros equipos...


  • Pereira, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta**More digital. More human. More Minsait.**- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente Mesa de Servicio Pereira con ganas de trabajar en nuestros equipos...


  • Pereira, Risaralda, Colombia CEMEX A tiempo completo

    CEMEX busca un Agente de Servicio Pereira altamente motivado para unirse a nuestra equipe como Operador de Vehículos Especializados. En esta posición, serás responsable de la conducción y operación segura de vehículos tipo doble troque.Sobre el CargoEstamos buscando a alguien con experiencia en conducción y operación de vehículos de carga pesada. Si...


  • Pereira, Risaralda, Colombia INSIGHT A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos un Centro de Contacto líder en Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales para la atención y gestión de clientes. Nuestro propósito es 'Mejorar vidas', comprometiéndonos a generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.Nuestra organización cuenta con más de 6.500 colaboradores,...


  • Pereira, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de seis (6) meses en **Atención Remota a Usuario Final.**: - Conocimientos en **Ofimática (Excel, Word, Power point), Soporte de Sistemas Operativos Windows, Buena Atención al...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Insight A tiempo completo

    Empresa: Insight es el primer centro de contacto y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de...


  • Pereira, Colombia ALEXANDRA TIMARAN BARREIRO A tiempo completo

    Call center especializado en el sector mèdico, con sede estados unidos requiere: Cargo: Agente call center. Indispensable tener nivel de ingles C1, o un nivel de ingles fluido Lugar de trabajo: Desde casa, remoto Horario: De lunes a viernes de 8Am a 5.00pm. Incluidos festivos. Fines de semana no se trabaja. Salario: Se paga en dòlares,...


  • Pereira, Colombia Transportes Especiales del Otún S.A.S. A tiempo completo

    • Atención al público en general • Recepción de correspondencia • Recepción de llamadas telefónicas • Contratación de recorridos para colegios y empresas • Diligenciar contratos de prestación de servicio familiar u ocasional • Solicitar relación de pasajeros para viajes ocasionales • Programar los servicios a prestar con el Jefe...


  • Pereira, Colombia Zidcar S.A.S A tiempo completo

    Empresa de transporte especial de pasajeros con operación nacional, está en búsqueda del mejor talento. Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, con experiência mínima de 2 años en procesos logísticos y manejo de personal, con conocimientos básicos en mecánica de vehículos, Capacidad de Liderazgo, Toma de Decisiones, Conocimientos...