Gerente de Calidad y Servicio en Centro de Contacto
hace 3 días
Empresa: Insight es el primer centro de contacto y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Misión del Cargo: Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente
Funciones del Cargo:
- Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes
- Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente
- Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación
- Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio
- Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes
- Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas
- Ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de controlar los estándares de calidad de la cuenta
Requisitos:
Tecnólogo o profesional en áreas administrativas. Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información
Sueldo Neto Mensual: $1919115
Beneficios:
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados
-
Gerente de Operaciones Centro Comercial
hace 2 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completoBuscamos a un Gerente de Operaciones para nuestro centro comercial en la capital del departamento. El objetivo es garantizar el funcionamiento óptimo del centro, asegurando la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones.Datos del EmpleoUbicación: Capital del Departamento | Colombia | CO 00000Salario estimado: $5.500.000 - $7.200.000 COP al...
-
Gerente de Operaciones de Casinos en Pereira
hace 5 días
Pereira, Risaralda, Colombia universal de juegos y entretenimientos A tiempo completo¡Ofrecemos una oportunidad laboral emocionante como Gerente de Operaciones de Casinos en nuestro destacado centro de juegos y entretenimientos en Pereira!">Como Gerente de Operaciones, será fundamental tener experiencia en la dirección y coordinación de personal, garantizando un alto nivel de satisfacción del cliente. Asimismo, es importante poseer...
-
Especialista en Recuperación Ocupacional
hace 3 días
Pereira, Risaralda, Colombia Centro de Neurorrehabilitación APAES A tiempo completoResumen de la empresaPertenecemos al Centro de Neurorrehabilitación APAES IPS en Pereira, comprometidos con brindar servicios de alta calidad para personas con discapacidad.Sobre el puestoEstamos buscando a un Especialista en Recuperación Ocupacional, con experiencia previa en población con discapacidad, que se une a nuestro equipo dinámico y apasionado...
-
Asistente de Construcción en Pereira
hace 5 días
Pereira, Risaralda, Colombia Centro de Neurorrehabilitación APAES A tiempo completoSe busca un profesional para laborar en la ciudad de Pereira como Asistente de Construcción en el Centro de Neurorrehabilitación APAES.Sobre nosotrosEl Centro de Neurorrehabilitación APAES es una institución dedicada a proporcionar servicios de rehabilitación y apoyo a personas con necesidades especiales.SalarioEl salario promedio para este puesto es de...
-
Gerente de Proyecto Campo
hace 2 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia Red De Datos Y Mercadeo A tiempo completoRed De Datos Y Mercadeo busca un Gerente de Proyecto Campo para liderar equipos de trabajo en la recolección de datos. La persona seleccionada será responsable de supervisar y guiar a los equipos en el campo, asegurando la calidad y eficiencia de las operaciones. Funciones principales incluyen:Supervisar y coordinar equipos de trabajo en el campo.Asegurar...
-
Gerente de Calidad Laboratorio
hace 16 horas
Pereira, Risaralda, Colombia Listos S.A.S A tiempo completoEstamos buscando a un Gerente de Calidad para nuestro laboratorio. Requisitos: Experiencia en Análisis microbiológicos y su verificación, Control de procesos, Manejo de personal y Control documental. Beneficios incluyen un salario competitivo, auxilio de transporte, recargos y todas las prestaciones legales. Ubicación: Pereira Horario: Lunes a sábado de...
-
Terapeuta Ocupacional Especializado en Discapacidad
hace 16 horas
Pereira, Risaralda, Colombia Centro De Neurorrehabilitación Apaes A tiempo completoEl Centro De Neurorrehabilitación Apaes busca a un profesional dedicado para trabajar con nuestra población en condición de discapacidad. Se requiere experiencia previa en la atención de pacientes con necesidades especiales.Para este puesto, es fundamental estar al día con su documentación personal, incluyendo RUT, tarjeta de identidad y diplomas...
-
Gerente De Calidad Senior
hace 4 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia Seleccion Del Eje A tiempo completoSe Busca un profesional apasionado por la calidad para integrar nuestro equipo como Gerente De Calidad Senior. En Seleccion Del Eje, estamos comprometidos con ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos mediante la...
-
Encuestador Con O Sin Experiencia Pereira
hace 6 días
Pereira, Risaralda, Colombia Centro Nacional De Consultoría A tiempo completo**¿Qué significa ser un Encuestador Presencial?**Su función principal es recopilar datos de manera objetiva y precisa, interactuando con miembros de la comunidad en un entorno formal.En el Centro Nacional de Consultoría, estamos comprometidos con la búsqueda del conocimiento y la mejora continua. Nuestra visión es contar con profesionales como tú para...
-
Terapeuta Ocupacional Especializado
hace 4 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia Centro De Neurorrehabilitación Apaes A tiempo completoEl Centro de Neurorrehabilitación Apaes en Pereira busca contratar a un profesional con experiencia en terapia ocupacional para trabajar en su sede. Se requiere documentación actualizada, incluyendo RUT, tarjeta y diploma.Este puesto es tiempo completo.Según nuestras estimaciones, el salario ronda los $12.000 al mes.Responsabilidades:Desarrollar planes de...
-
Gerente Senior en Servicios Financieros y Administrativos
hace 2 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia Red De Servicios Del Quindio Sa A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Red De Servicios Del Quindio Sa busca un Gerente Senior con experiencia en servicios financieros y administrativos para liderar su equipo de trabajo. El candidato ideal debe tener una sólida base en contabilidad, finanzas y gestión de recursos humanos.
-
Investigador Comunitario Pereira
hace 1 semana
Pereira, Risaralda, Colombia Centro Nacional de Consultoría A tiempo completoCentro Nacional de Consultoría busca a un investigador comunitario para realizar encuestas en la ciudad de Pereira. Sobre nosotros:Nosotros somos un centro de consultoría que se enfoca en brindar servicios de investigación y análisis a diversas empresas y organizaciones.Remuneración:La remuneración para este cargo es entre $50,000 y $70,000 pesos...
-
Asistente de Mantenimiento Integral
hace 1 semana
Pereira, Risaralda, Colombia Centro De Neurorrehabilitación Apaes A tiempo completoCentro De Neurorrehabilitación Apaes requiere a un asistente de mantenimiento integral con experiencia en labores de reparaciones locativas.Resumen: El puesto consiste en realizar labores de mantenimiento y reparaciones en las instalaciones del centro, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad. Es importante tener habilidades...
-
Gerente de Mantenimiento Comercial
hace 4 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Mantenimiento en nuestro centro comercial. El objetivo principal consiste en asegurar que todas las instalaciones estén en perfectas condiciones, garantizando la seguridad y el mantenimiento adecuado de todas las áreas del centro.A continuación, se detallan los requisitos y...
-
Gerente de Calidad y Transición en Telecomunicaciones
hace 4 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia Media Commerce Partners SA A tiempo completoGerente de Calidad y Transición en Telecomunicaciones Media Commerce Partners SASobre la VacanteDescripción del Puesto:Establecer estándares de calidad y procedimientos de control para garantizar el cumplimiento de las OLAS (Operational Level Agreement) en toda la dependencia. Velar por la transición y operación del servicio, coordinando con otras...
-
Gerente de Ventas y Servicio al Cliente
hace 2 horas
Pereira, Risaralda, Colombia Insight Communications Corp A tiempo completoEn Insight Communications Corp estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Ventas y Servicio al Cliente. Si eres una persona motivada, con sólidas habilidades en ventas y servicio al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.Resumen del PuestoNuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que...
-
Encuestador de Campo
hace 6 días
Pereira, Risaralda, Colombia Centro De Conocimiento Dinamico A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro Centro de Conocimiento Dinámico busca contratar a un encuestador de campo para realizar investigaciones de mercado en la ciudad de Pereira. Sobre la ContrataciónSe ofrece una remuneración por productividad diaria entre $50,000 y $90,000. Los pagos se realizan mensualmente a través de Daviplata.Además, se cuenta con...
-
Gerente de Operaciones Comerciales
hace 1 semana
Pereira, Risaralda, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completoDirector Operativo Centro ComercialCargos similares: Gerentes de Operaciones, Administradores de Centros Comerciales, Ejecutivos de Servicios.Con una visión estratégica y un enfoque en la excelencia, buscas liderar el mantenimiento y operación óptima de un centro comercial. Serás responsable de garantizar que las instalaciones estén siempre listas para...
-
Ayudante de Construcción Asistente
hace 3 días
Pereira, Risaralda, Colombia Centro De Neurorrehabilitación Apaes A tiempo completoEl Centro De Neurorrehabilitación Apaes busca a un profesional motivado para laborar en nuestro equipo.Requisitos:Bachiller con experiencia mayor a 6 meses comprobableFunciones:Oficios varios: movimiento de materiales, equipos y herramientas, cumplir políticas de orden y aseoConocimiento en obra gris o afines y herramientas de ConstrucciónSe requiere una...
-
Terapeuta Ocupacional en Neurorrehabilitación
hace 4 semanas
Pereira, Risaralda, Colombia Centro de Neurorrehabilitación APAES A tiempo completoDescripción del PuestoEl Centro de Neurorrehabilitación APAES busca contratar a un Terapeuta Ocupacional con experiencia en población en condición de discapacidad para trabajar en nuestra sede.ResponsabilidadesInvestigar y desarrollar programas personalizados de terapia ocupacional para pacientes con discapacidades físicas o sensoriales.Trabajar en...