Coordinador de Servicio al Cliente Jr.

hace 4 días


Pereira, Risaralda, Colombia INSIGHT A tiempo completo
Descripción del Cargo
Somos un Centro de Contacto líder en Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales para la atención y gestión de clientes. Nuestro propósito es 'Mejorar vidas', comprometiéndonos a generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.
Nuestra organización cuenta con más de 6.500 colaboradores, conocidos como #FamiliaOS, quienes trabajan para transformar experiencias.
Misión del Cargo:
Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de Calidad, Productividad y Servicio establecidos por el cliente
Funciones del Cargo:
1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.
2. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.
3. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.
4. Realizar ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio.
5. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes.
6. Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas.
7. Ejecutar acciones preventivas y correctivas para controlar los estándares de calidad de la cuenta
Requisitos:
- Técnico o profesional en áreas administrativas
- Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones Oferta:
Sueldo neto mensual: $1.919.115
Beneficios:
- Plan de carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados
Sobre Nosotros:
Somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) desde 2021, comprometida con generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.

  • Pereira, Risaralda, Colombia Super Pagos S.A.S. A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Se busca un profesional dedicado y orientado a brindar un servicio excelente a nuestros clientes en Pereira.Sobre Nuestra Empresa: Somos Super Pagos S.A.S., una empresa que valora la atención personalizada y el trato respetuoso hacia nuestros clientes.Descripción del Trabajo: El asistente de servicio al cliente es fundamental para...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Horizonte A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Operador Logístico experimentado para unirse a nuestro equipo en Pereira. En Horizonte, nos enorgullecemos de ofrecer excelentes beneficios a nuestros empleados.Su función principal será brindar un servicio excepcional a los clientes en el formato CONSTRUCTOR, asegurando su satisfacción con las operaciones de cargue y...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Nuestra agencia de marketing Strong Wave Marketing requiere una persona para realizar la labor de auditoria y evaluar la experiencia y la calidad del servicio como Mystery Shopper en diferentes sectores como centros comerciales, restaurantes, hoteles y cadenas de retail.Responsabilidades:- Realizar auditorías de servicio al cliente...

  • Coordinador de alturas

    hace 2 meses


    Pereira, Risaralda, Colombia R&S SOLUCIONES SAS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de R&S SOLUCIONES SASBuscamos un coordinador de alturas experimentado para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades en supervisión de actividades en alturas y deseas trabajar de manera freelance, esta es tu oportunidad.RequisitosTener un título técnico o tecnológico y certificado de coordinador de alturasExperiencia de al...


  • Pereira, Risaralda, Colombia R&S SOLUCIONES SAS A tiempo completo

    ¿Quién somos?R&S SOLUCIONES SAS está en búsqueda de un coordinador de alturas con experiencia en supervisión de actividades en alturas.RequisitosTécnico o tecnólogo con certificado de coordinador de alturas.Experiencia de 1 año en el área de supervisión de actividades en alturas.BeneficiosManejo de su tiempo.Buena remuneración.Servicios por días...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Susenvios A tiempo completo

    Susenvios busca un asesor de servicio al cliente con alto manejo de comunicación asertiva.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1.040.000 - $1.200.000 al mesDescripción del puesto:Se requiere una persona que pueda brindar apoyo en la atención al cliente y mostrador, con fuerte capacidad para interactuar de manera efectiva con los clientes.Habilidades y...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Insight A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Somos la empresa líder en soluciones de atención al cliente en Colombia, con más de 28 años de experiencia en ofrecer servicios integrales a empresas del sector público y privado. Nuestro objetivo es brindar una atención excepcional a nuestros clientes, agregando valor a sus negocios a través de nuestra trayectoria y compromiso...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Laboratorio Clínico Patológico López Correa SA A tiempo completo

    En Laboratorio Clínico Patológico López Correa SA, estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el cargo de Asistente de Servicio al Cliente Especializado. Sobre la empresaNuestra empresa es un líder en el sector de análisis clínicos y patológicos, con una gran experiencia en proporcionar servicios de alta calidad a nuestros...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoLa empresa Strong Wave Marketing requiere un profesional para desempeñar la función de auditoría y evaluación de experiencia y calidad de servicio en diferentes entornos, como centros comerciales, restaurantes, hoteles, cadenas de retail y sector automotriz.SueldoEl salario aproximado para este puesto es de COP 3.500.000 - 5.000.000...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Nutrialimentos Cárnicos S.A.S A tiempo completo

    La empresa Nutrialimentos Cárnicos S.A.S, líder en la industria de alimentos del Valle del Cauca, busca a un profesional apasionado por el servicio al cliente para ocupar un puesto clave en su equipo. Tipo de Puesto: Tiempo completoSalario: $1.300.000 al mes.Nuestra empresa se encuentra en una etapa de crecimiento y expansión, con la apertura de nuevos...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Listos A tiempo completo

    **Listos está buscando a un profesional con experiencia en servicio al cliente para trabajar en puntos de venta, almacenes y tiendas.El candidato ideal debe tener un mínimo de 6 meses de experiencia en atención al cliente en el sector comercial. También se valorará la disponibilidad de trabajar fines de semana (viernes, sábados y domingos).**Resumen...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Listos A tiempo completo

    En Listos, una empresa del sector retail, buscamos a un BACHILLER con experiencia en servicio y atención al cliente para desempeñar el rol de asesor en nuestros puntos de ventas, almacenes y tiendas.**Descripción del Puesto**: Buscamos a un profesional con habilidades para brindar excelente atención al cliente, resolver consultas y aumentar las ventas en...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Información sobre la empresa. Jobandtalent emplea a más de 15 profesionales en toda Colombia, ofreciendo oportunidades de empleo constantes para que los trabajadores siempre tengan un empleo disponible.Se busca Operador de Servicio al Cliente para desempeñar labores en una compañía con sede en Pereira.Sueldo: $1.. El salario puede variar dependiendo de...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Alkosto A tiempo completo

    Misión del cargoEl Coordinador de Operaciones es responsable de garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente en los puntos de venta. Participa en la formación de los auxiliares, cajeros, empacadores y promotores, y coordina la operación de surtido, exhibición e inventarios.Formación académicaTécnica en Administración de Empresas o...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del EmpleadoSomos una empresa líder en la industria de distribución y servicio al cliente, con más de 25 años de experiencia en Colombia. Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra y servicio excepcional a nuestros clientes.Misión del CargoNuestro objetivo es brindar atención personalizada y eficiente a nuestros clientes...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Trauma Store Sas A tiempo completo

    La empresa Trauma Store Sas busca un profesional altamente capacitado para ocupar la posición de Coordinador de Consulta Externa, Enfermera jefa de consulta externa.Descripción del PuestoSe requiere un profesional graduado en Enfermería, Fisioterapia o afines que tenga al menos 6 meses de experiencia en cargos similares y habilidades en el manejo del...


  • Pereira, Risaralda, Colombia K2K SOLUCIONES S.A.S A tiempo completo

    En K2K SOLUCIONES S.A.S, estamos buscando un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Coordinador de Instalaciones de Telecomunicaciones. Descripción del Puesto: El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte técnico a los clientes en la instalación y configuración de sistemas de telecomunicaciones. Requisitos: ...


  • Pereira, Risaralda, Colombia EDS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Masser franquiciado de las Estaciones de Servicio Terpel, buscamos personas con excelentes habilidades comerciales y administrativas para ocupar el cargo de Gerente Comercial en nuestras instalaciones.Resumen del CargoSu función principal será:Liderar al equipo de ventas y servicio al cliente con el objetivo de incrementar la...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Empresa: Jobandtalent, una empresa líder en oportunidades de empleo en Colombia. Nuestro objetivo es ofrecerte un trabajo estable y seguro. Sobre el puesto:​Sobre la empresa: En Jobandtalent empleamos a más de 15 profesionales en toda Colombia. Buscamos personas con experiencia en servicios funerarios. Requisitos del cargo:Tecnólogo en cursoExperiencia...


  • Pereira, Risaralda, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaSodimac Colombia es una empresa colombo-chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiencia en el país y cobertura en 25 ciudades.Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero...