Analista del servicio de atención al cliente

hace 2 días

Neiva, Colombia LinkTIC A tiempo completo

Estamos buscando nuestro próximo Analista mesa de ayuda (Atención al cliente) LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformación Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que te estamos buscando para sumar más años e historias juntos Buscamos cracks: Descripción del Cargo: Encargado de brindar soporte administrativo y operativo en el proceso de afiliaciones, gestión de novedades, recaudo y cartera, asegurando una atención eficiente y precisa a los casos relacionados con estos temas. El objetivo principal es garantizar la correcta gestión de los datos de los afiliados, el manejo oportuno de novedades y el seguimiento adecuado de los procesos de recaudo y pago. Dentro de sus funciones, gestiona consultas sobre el estado de afiliaciones, ofrece capacitación a los usuarios en el uso del sistema y resuelve inquietudes relacionadas con el proceso. Soporte especializado para problemas relacionados con el proceso de afiliaciones, novedades, recaudo y cartera. Adicionalmente, apoya la afiliación masiva de empleados de distintas compañías, asegurando una atención efectiva y oportuna en coordinación con el equipo de la Mesa de Atención a Clientes. Requisitos: Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines. Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información. Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación. Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente). Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente). Funciones Principales: Realizar entrevistas virtuales con usuarios que inician su proceso de afiliación. Verificar la información proporcionada y orientar a los solicitantes sobre los pasos a seguir. Registrar y documentar cada entrevista de manera precisa en el sistema. Identificar posibles inconsistencias en la información y reportarlas al equipo correspondiente. Garantizar una experiencia de usuario clara, confiable y alineada con los requisitos del proceso de afiliación. Realizar seguimiento y validar el estado de las solicitudes. Atender inquietudes y proporcionar información clara sobre el procedimiento. Registrar y documentar cada consulta en la plataforma. Escalar casos especiales al equipo correspondiente cuando se requiera. Asistir a las empresas en el proceso de afiliación masiva de empleados. Gestionar y verificar la documentación requerida para completar las afiliaciones. Realizar seguimiento y validar el estado de las afiliaciones empresariales. Atender inquietudes y brindar asesoría sobre normativas y procedimientos de afiliación. Mantener actualizados los registros y generar reportes de seguimiento. Condiciones Laborales: Lo que te ofrecemos: Modalidad Presencial – Neiva ⏳ Contrato indefinido Salario a convenir Grandes beneficios:

  • Analista del servicio de atención al cliente

    hace 5 días

    Neiva, Huila, Colombia LinkTIC S.A.S A tiempo completo $8.500.000 - $12.000.000 al año

    Estamos buscando nuestro próximoAnalista mesa de ayuda (Atención al cliente)LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformaciónAunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos....

  • Analista de servicio al cliente

    hace 3 semanas

    Neiva, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    En nuestra agencia de marketing estamos en búsqueda de una persona dinámica, analítica y detallista para asumir el rol de Analista de servicio al cliente. El puesto se desempeña en modalidad de cliente incógnito ( Mystery Shopper ), evaluando y analizando de manera objetiva la calidad del servicio en empresas de diversos sectores, incluyendo centros...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Neiva, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

    Buscamos un(a) **Asistente de Atención al Cliente y Proyectos** para apoyar la gestión de casos, el seguimiento de usuarios y la ejecución de estudios de satisfacción, encuestas y cliente oculto. **Responsabilidades** - Gestionar solicitudes de clientes internos y externos. - Registrar y hacer seguimiento a casos, incidencias y alertas de servicio. -...

  • Asistente De Servicio Al Cliente Y Fidelización

    hace 4 días

    Neiva, Colombia LA ASCENSIÓN S.A. A tiempo completo

    Asistente de Servicio al Cliente y Fidelización Estamos en búsqueda de una persona con excelente actitud de servicio, presentación personal impecable y habilidades comunicativas , para desempeñarse como Asistente de Servicio al Cliente y Fidelización . Su principal objetivo será garantizar la satisfacción de los usuarios, fortaleciendo la relación...

  • Promotora de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Neiva, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere personal femenino para desempeñar el cargo de promotora de servicio al cliente en la ciudad de Neiva, debe contar con experiência en servicio al cliente, ventas, manejo de efectivo o cajera y ser bachiller graduada. Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley + recargos dominicales, festivos, nocturnos y horas extras Se manejan turnos rotativos...

  • Promotora de servicio al cliente

    hace 3 semanas

    Neiva, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento S.A.S A tiempo completo

    Se requiere personal Femenino para desempeñar funciones de promotora de servicio al cliente y ventas en nuestros casinos ubicados en la ciudad de Neiva, preferiblemente contar con experiencia en ventas, servicio al cliente, cajera, manejo de efetivo, casinos, entre otros. Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley + recargos dominicales, festivos, horas...

  • Promotor de Servicio Al Cliente Neiva

    hace 22 horas

    Neiva, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere persona con experiência en Atención al cliente, manejo de dinero, mercadeo o ventas. Proactiva, buena presentación personal, buena expresión verbal. Debe tener disponibilidad para laborar en jornadas rotativas diurnas y nocturnas, excelente presentacion personal Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $1.300.000 al mes

  • Promotor de Servicio Al Cliente Neiva

    hace 22 horas

    Neiva, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere persona con experiência en Atención al cliente, manejo de dinero, mercadeo o ventas. Proactiva, buena presentación personal, buena expresión verbal. Debe tener disponibilidad para laborar en jornadas rotativas diurnas y nocturnas, excelente presentacion personal Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.300.000 al mes

  • Especialista en Servicio al Cliente y Fidelización

    hace 4 días

    Neiva, Colombia LA ASCENSIÓN S.A. A tiempo completo

    Una empresa de servicios en Neiva busca un Asistente de Servicio al Cliente y Fidelización para garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer relaciones. Se requiere bachillerato o superior en áreas administrativas y al menos un año de experiencia en atención al cliente. La posición incluye un salario base de $1.482.000 con prestaciones y...

  • Promotor de Servicios

    hace 1 semana

    Neiva, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se necesita Personal con experiência en atención al cliente, promotora de ventas, manejo de caja, persona responsable, comprometida y dedicada con buena actitud, pro activo y una buena presentación personal para trabajar en casino en la ciudad de Neiva Funciones: - Servicio al cliente. - Manejo de caja. - Cambio de efectivo. - Funciones generales de...