Analista del servicio de atención al cliente

hace 6 días

Neiva, Colombia LinkTIC A tiempo completo

Estamos buscando nuestro próximo Analista mesa de ayuda (Atención al cliente) LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformación Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que te estamos buscando para sumar más años e historias juntos Buscamos cracks: Descripción del Cargo: Encargado de brindar soporte administrativo y operativo en el proceso de afiliaciones, gestión de novedades, recaudo y cartera, asegurando una atención eficiente y precisa a los casos relacionados con estos temas. El objetivo principal es garantizar la correcta gestión de los datos de los afiliados, el manejo oportuno de novedades y el seguimiento adecuado de los procesos de recaudo y pago. Dentro de sus funciones, gestiona consultas sobre el estado de afiliaciones, ofrece capacitación a los usuarios en el uso del sistema y resuelve inquietudes relacionadas con el proceso. Soporte especializado para problemas relacionados con el proceso de afiliaciones, novedades, recaudo y cartera. Adicionalmente, apoya la afiliación masiva de empleados de distintas compañías, asegurando una atención efectiva y oportuna en coordinación con el equipo de la Mesa de Atención a Clientes. Requisitos: Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines. Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información. Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación. Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente). Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente). Funciones Principales: Realizar entrevistas virtuales con usuarios que inician su proceso de afiliación. Verificar la información proporcionada y orientar a los solicitantes sobre los pasos a seguir. Registrar y documentar cada entrevista de manera precisa en el sistema. Identificar posibles inconsistencias en la información y reportarlas al equipo correspondiente. Garantizar una experiencia de usuario clara, confiable y alineada con los requisitos del proceso de afiliación. Realizar seguimiento y validar el estado de las solicitudes. Atender inquietudes y proporcionar información clara sobre el procedimiento. Registrar y documentar cada consulta en la plataforma. Escalar casos especiales al equipo correspondiente cuando se requiera. Asistir a las empresas en el proceso de afiliación masiva de empleados. Gestionar y verificar la documentación requerida para completar las afiliaciones. Realizar seguimiento y validar el estado de las afiliaciones empresariales. Atender inquietudes y brindar asesoría sobre normativas y procedimientos de afiliación. Mantener actualizados los registros y generar reportes de seguimiento. Condiciones Laborales: Lo que te ofrecemos: Modalidad Presencial – Neiva ⏳ Contrato indefinido Salario a convenir Grandes beneficios:

  • Analista del servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Neiva, Huila, Colombia LinkTIC S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando nuestro próximoAnalista mesa de ayuda (Atención al cliente)LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformaciónAunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos....

  • Analista PQR

    hace 24 horas

    Neiva, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completo

    Una empresa de servicios públicos en Neiva busca un Analista PQR para su Área de Experiencia al Cliente. La posición requiere un profesional en áreas como derecho o administración y más de 2 años de experiencia en atención al cliente. El candidato será responsable de gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, asegurando el...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Neiva, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completo

    Buscamos un(a) **Asistente de Atención al Cliente y Proyectos** para apoyar la gestión de casos, el seguimiento de usuarios y la ejecución de estudios de satisfacción, encuestas y cliente oculto. **Responsabilidades** - Gestionar solicitudes de clientes internos y externos. - Registrar y hacer seguimiento a casos, incidencias y alertas de servicio. -...

  • Analista de informacion

    hace 2 semanas

    Neiva, Huila, Colombia Inmigración al Día A tiempo completo

    Estamos buscando Analista de Información de Cartera Neiva – HuilaEn Inmigración al Día S.A.S. nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Información de Cartera, con enfoque en análisis de datos, construcción de indicadores y automatización de reportes. Perfil requerido: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Datos,...

  • Analista de cifras de cartera

    hace 2 días

    Neiva, Huila, Colombia Inmigración al Día A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Analista de Datos en NeivaInmigracion AlDia requiereAnalista de Datosotecnólogoen áreas administrativas, financieras, ingeniería de sistemas, electrónica de datos o afines.Requisitos y competenciasExperiencia inicial en gestión de información y análisis de datos.Manejo de herramientas de análisis y bases de datos (Google...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    Neiva, Colombia LABORATORIO DENTAL LUIS MILANES S.A.S. A tiempo completo

    **El Laboratorio Dental Luis Milanés S.A.S** se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar administrativo o carreras afines en la ciudad de Neiva para conformar su equipo de trabajo, con mínimo 1 año de experiência. El objetivo del cargo será brindar un excelente servicio a nuestros clientes, con un buen manejo del discurso y presentación personal...

  • Promotora de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Neiva, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere personal femenino para desempeñar el cargo de promotora de servicio al cliente en la ciudad de Neiva, debe contar con experiência en servicio al cliente, ventas, manejo de efectivo o cajera y ser bachiller graduada. Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley + recargos dominicales, festivos, nocturnos y horas extras Se manejan turnos rotativos...

  • Analista PQR

    hace 24 horas

    Neiva, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra familia? ¡Un Equipo Dinámico Proyectado Al Crecimiento Continuo está en búsqueda de un Analista PQR para nuestra Área de Experiencia al Cliente y puedes ser tú! Postúlate, si cumples los siguientes requisitos. Requisitos Residir en la ciudad de Neiva - Huila. Profesional en derecho, administración, economía,...

  • Promotor de Servicio Al Cliente Neiva

    hace 2 semanas

    Neiva, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere persona con experiência en Atención al cliente, manejo de dinero, mercadeo o ventas. Proactiva, buena presentación personal, buena expresión verbal. Debe tener disponibilidad para laborar en jornadas rotativas diurnas y nocturnas, excelente presentacion personal Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista PQR

    hace 2 días

    Neiva, Huila, Colombia Alcanos de Colombia SA ESP A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra familia?Un Equipo Dinámico Proyectado Al Crecimiento Continuo Está En Búsqueda De Un Analista PQR Para Nuestra Area De Experiencia Al Cliente y Puedes Ser Tu Postulate, Si Cumples Los Siguientes RequisitosResidir en la ciudad de Neiva - HuilaProfesional en derecho, Administración, Economía, Ingeniería Industrial o...