Responsable de Experiencia Al Paciente

hace 2 meses


Colombia INSTITUTO CONCI CARPINELLA A tiempo completo
Desde Conci Carpinella nos encontramos en búsqueda de un Responsable de experiência al paciente.
Como desafío principal tendrá que asegurar una experiência de Bienestar a los pacientes y sus familiares a través del customer journey y fidelizar a los pacientes en nuestra cultura de Bienestar.
**Principales funciones**:
Asegurar que los espacios físicos de atención de pacientes sean seguros, accesibles y orientados al bienestar de las personas.
Diseñar en conjunto con el área de marketing de la institución el estilo y las pautas esperadas de los espacios de acceso, circulación y espera del paciente. Estas pautas han de estar orientadas a definir la ambientación y los estilos de estos espacios.
Realizar auditorías periódicas para controlar todas las pautas mencionadas y gestionar las mejoras correspondientes.
Definir junto al área de marketing el estilo estético de los diversos consultorios y salas de estudios, orientándose a la calidez y acogida de los pacientes.
Crear contenidos para nuestra página web. Dicha tarea será realizada en conjunto con el área de márketing. Controlar que esta información publicada se mantenga actualizada.
Incorporar la perspectiva de la atención humanizada centrada en el paciente a los procesos claves de atención.
Diseñar y dictar formaciones al personal operativo (agentes de call, secretaria, recepción, azafatas, etc) sobre los derechos del paciente.
Realizar la gestión sobre quejas y reclamos del paciente. Formar en la atención a pacientes con discapacidad.
Diseñar y monitorear la atención de los pacientes de cba cap, como del interior del país.
Procesar y analizar los resultados de las encuestas de satisfacción de entrega de turnos como así también los reclamos de los ptes. (atención presencial - telefónico y digital).
Realizar una gestión de la voz del paciente y proponer mejoras basadas en la voz del paciente.
**Requisitos**:
Recibido de la carrera universitaria en marketing, relaciones públicas, comunicación social, psicología o similar.
Normas de Calidad. excluyente
Manejo de herramientas digitales.
Inglés intermedio.
Mínimo 2 años de antigüedad en áreas de experiência del cliente.
Si te sentís identificado con el perfil, este puesto es para vos Te esperamos

  • Colombia INSTITUTO CONCI CARPINELLA A tiempo completo

    Desde Conci Carpinella nos encontramos en búsqueda de un Responsable de experiência al paciente. Como desafío principal tendrá que asegurar una experiência de Bienestar a los pacientes y sus familiares a través del customer journey y fidelizar a los pacientes en nuestra cultura de Bienestar. **Principales funciones**: Asegurar que los espacios...


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  • Colombia Axa Partners A tiempo completo

    Axos Partners Colombia está buscando a un profesional de la salud para su equipo que tenga experiencia en seguimiento telefónico o programas de pacientes, área asistencial y aplicación de medicamentos.**Requisitos**- **Formación académica**: Técnico en auxiliar de enfermería- **Experiencia**: Dos (2) años en atención a pacientes en call center y/o...


  • Colombia Sociedad De Beneficencia Hospital Italiano A tiempo completo

    **Admisión de Pacientes/Internaciones**: Recibir a pacientes quirúrgicos y clínicos (con o sin internación) en nuestro hospital.**Tareas administrativas**: Gestionar las autorizaciones y la documentación relacionada al paciente y su cirugía y/o internación.**Documentación y Facturación**: Asegurar la facturación de las prestaciones efectuadas y...


  • Colombia Clinica De Oftalmología Sandiego A tiempo completo

        Funciones del Asesor de Contacto:    El Asesor de Contacto es responsable de ofrecer una atención integral y de calidad a los pacientes que requieren servicios en la Clinica De Oftalmología Sandiego. Sus funciones incluyen:    Asignar nuevas citas y confirmar citas existentes.Atender a las inquietudes de los pacientes y resolver sus...


  • Colombia Gea S.A. A tiempo completo

    Se busca un enfermero/a con experiencia en atención de pacientes privados para unirse a nuestro equipo de profesionales calificados en Gea S.A.. Este puesto es ideal para aquellos que buscan trabajar en un ambiente dinámico y proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros pacientes.De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, la atención de...


  • Colombia Terapia Intensiva A tiempo completo

    Nuestra Unidad de Terapia Intensiva busca un profesional con amplia experiencia en el manejo de pacientes críticos.Misión del Cargo: Realizar labores profesionales como Médico General, velando por la salud y recuperación de los pacientes en estado crítico. Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en servicios de atención...


  • Colombia Sanatorio Allende A tiempo completo

    Sanatorio Allende busca un profesional para ocupar el cargo de admisionista en su sede Cerro de las Rosas. El salario aproximado es $450.000 - $600.000 por mes.Descripción del Cargo:El responsable de admisión sanitaria prestará atención al paciente (telefónica y personal), derivará pacientes y recibirán derivaciones, comunicará constantemente con...


  • Colombia Clinica De Oftalmología Sandiego A tiempo completo

    Descripción del puesto:En Clinica De Oftalmología Sandiego, estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros pacientes. Buscamos un Camillero/A para unirse a nuestro equipo.Funciones clave:Trasladar pacientes dentro de la clínica de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones médicas.Garantizar la seguridad y el...


  • Colombia CLÍNICA MERY ÁLVAREZ A tiempo completo

    Buscamos a una persona calificada para desempeñar un rol clave en nuestra clínica como Asistente de Atención al Paciente. En esta posición, serás responsable de proporcionar asistencia excelente a nuestros pacientes, asegurando que reciban el tratamiento adecuado y atención personalizada.Sobre la PosiciónEste puesto requiere una persona con...

  • Admisión de Pacientes

    hace 6 meses


    Colombia Hospital Privado CMC S.A. A tiempo completo

    **Seleccionamos**: Personal para Admisión de Pacientes La búsqueda se orienta a personal de ambos sexos, con experiência en Admisión, para realizar tareas de: Reservas de internación, Seguimiento de fichas, Alta de pacientes, Gestión de camas, Etc., entre otras. **Se requiere**: Experiência mayor a 2 años, en puestos similares Personas con marcada...

  • Receptor de Pacientes

    hace 2 semanas


    Colombia Hospital Privado Cmc S.A. A tiempo completo

    En el Hospital Privado Cmc S.A., estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Receptor de Pacientes. Este puesto implica brindar una atención excepcional a nuestros pacientes, garantizando que reciban el mejor servicio posible durante su estancia en nuestro centro médico.A continuación, se presentan las responsabilidades clave de este...


  • Colombia SANATORIO DE LA CAÑADA A tiempo completo

    Resumen del puestoEl Sanatorio de La Cañada busca un medico de guardia con experiencia en la atención de pacientes fuera del horario habitual, incluyendo noches, fines de semana y feriados. El candidato seleccionado deberá estar capacitado para evaluar y estabilizar a los pacientes que lleguen a la guardia central.Responsabilidades principales:Evaluación...


  • Colombia Axa Partners A tiempo completo

    En AXA Partners, estamos buscando a un auxiliar de seguimiento telefónico para nuestro equipo de trabajo en Colombia.Sobre la empresaAXA Partners es una unidad comercial transversal del Grupo AXA que ofrece soluciones innovadoras en servicios de asistencia y seguros de viaje.Nuestra misión es ayudar a las personas para que vivan una vida mejor. Nuestros...


  • Colombia Hospital Privado CMC S.A. A tiempo completo

    Desde Grupo Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de un Asistente para brindar soporte a pacientes internacionales de forma presencial y digital. Serán sus principales funciones: - Asesoramiento y soporte al paciente internacional que requiere atención médica en la institución. - Articulación con las áreas externas a la...


  • Colombia Hospital Privado CMC S.A. A tiempo completo

    Desde Grupo Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de un Asistente para brindar soporte a pacientes internacionales de forma presencial y digital.Serán sus principales funciones:- Asesoramiento y soporte al paciente internacional que requiere atención médica en la institución.- Articulación con las áreas externas a la institución...


  • Colombia Clinica Romagosa SA A tiempo completo

    En Clínica Romagosa, reconocida institución médica en constante crecimiento, estamos en la búsqueda de una encargada de secretaría altamente capacitada y motivada para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar las actividades diarias de la secretaría, garantizando un servicio eficiente y de alta...


  • Colombia CLINICA MEDICAL HOME A tiempo completo

    CLINICA MEDICAL HOME busca Técnicos en Enfermería apasionados por brindar atención de enfermería a pacientes pediátricos de mediana y alta complejidad en condiciones hospitalarias domiciliarias.Resumen de la empresaNuestra clínica, Clínica Medical Home, es una institución líder en cuidado domiciliario con un equipo comprometido con ofrecer servicios...


  • Colombia Sanatorio Allende A tiempo completo

    Sanatorio Allende se encuentra en la búsqueda de personal para cubrir el puesto de Secretaria/o orientadora en Atención al paciente SUCURSAL CERRO DE LAS ROSAS (vacante con horario reducido 5,5hs). Part time por la tarde. Sus principales tareas y responsabilidades serán: - Guiar, orientar e informar a los pacientes. - Atención a dudas, consultas y/o...


  • Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO, buscamos a un profesional calificado para ocupar el puesto de Camillero/a. Este es un cargo de tiempo completo con horarios de lunes a sábado, y requiere una excelente comunicación asertiva, orientación al servicio y responsabilidad.Su función principal será:Trasladar pacientes dentro de la...