Responsable de Experiencia Al Paciente

hace 7 meses


Colombia INSTITUTO CONCI CARPINELLA A tiempo completo

Desde Conci Carpinella nos encontramos en búsqueda de un Responsable de experiência al paciente.

Como desafío principal tendrá que asegurar una experiência de Bienestar a los pacientes y sus familiares a través del customer journey y fidelizar a los pacientes en nuestra cultura de Bienestar.

**Principales funciones**:
Asegurar que los espacios físicos de atención de pacientes sean seguros, accesibles y orientados al bienestar de las personas.

Diseñar en conjunto con el área de marketing de la institución el estilo y las pautas esperadas de los espacios de acceso, circulación y espera del paciente. Estas pautas han de estar orientadas a definir la ambientación y los estilos de estos espacios.

Realizar auditorías periódicas para controlar todas las pautas mencionadas y gestionar las mejoras correspondientes.

Definir junto al área de marketing el estilo estético de los diversos consultorios y salas de estudios, orientándose a la calidez y acogida de los pacientes.

Crear contenidos para nuestra página web. Dicha tarea será realizada en conjunto con el área de márketing. Controlar que esta información publicada se mantenga actualizada.

Incorporar la perspectiva de la atención humanizada centrada en el paciente a los procesos claves de atención.

Diseñar y dictar formaciones al personal operativo (agentes de call, secretaria, recepción, azafatas, etc) sobre los derechos del paciente.

Realizar la gestión sobre quejas y reclamos del paciente. Formar en la atención a pacientes con discapacidad.

Diseñar y monitorear la atención de los pacientes de cba cap, como del interior del país.

Procesar y analizar los resultados de las encuestas de satisfacción de entrega de turnos como así también los reclamos de los ptes. (atención presencial - telefónico y digital).

Realizar una gestión de la voz del paciente y proponer mejoras basadas en la voz del paciente.

**Requisitos**:
Recibido de la carrera universitaria en marketing, relaciones públicas, comunicación social, psicología o similar.

Normas de Calidad. excluyente

Manejo de herramientas digitales.

Inglés intermedio.

Mínimo 2 años de antigüedad en áreas de experiência del cliente.

Si te sentís identificado con el perfil, este puesto es para vos Te esperamos



  • Colombia INSTITUTO CONCI CARPINELLA A tiempo completo

    Desde Conci Carpinella nos encontramos en búsqueda de un Responsable de experiência al paciente.Como desafío principal tendrá que asegurar una experiência de Bienestar a los pacientes y sus familiares a través del customer journey y fidelizar a los pacientes en nuestra cultura de Bienestar.**Principales funciones**:Asegurar que los espacios...


  • Colombia Pfizer A tiempo completo

    En Pfizer, estamos comprometidos con mejorar la experiencia del paciente y buscamos un Especialista en Experiencia del Paciente para unirse a nuestro equipo.Misión y ObjetivosNuestra misión es fidelizar, incrementar e implementar la estrategia del área centrada en mejorar la experiencia al paciente. Para lograr esto, trabajaremos de manera estrecha con...

  • Cuidador de Pacientes

    hace 2 semanas


    Colombia Sociedad De Beneficencia Hospital Italiano A tiempo completo

    Somos la Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano y estamos buscando a un Cuidador de Pacientes comprometido y con excelente actitud para unirse a nuestro equipo. El salario aproximado es de $30,000 - $40,000 por año.Descripción del Puesto:Como Cuidador de Pacientes, serás responsable de proporcionar apoyo a los pacientes en su estancia en el hospital,...


  • Colombia Pfizer A tiempo completo

    Resumen de la Empresa:Pfizer es una empresa líder en el desarrollo de productos para la salud, comprometida con mejorar la vida de las personas a través de la innovación y la excelencia.Funciones y Responsabilidades:Como Especialista en Experiencias del Paciente, será responsable de acercarse a los diferentes actores clave del negocio para fidelizar,...


  • Colombia Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano A tiempo completo

    Resumen del EmpleoNuestra Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano busca contratar a un Asistente de Pacientes comprometido y con excelente actitud para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoComo Asistente de Pacientes, serás responsable de proporcionar apoyo a los pacientes durante su estancia en el hospital, asegurando su comodidad y seguridad....


  • Colombia Sociedad De Beneficencia Hospital Italiano A tiempo completo

    **Admisión de Pacientes/Internaciones**: Recibir a pacientes quirúrgicos y clínicos (con o sin internación) en nuestro hospital.**Tareas administrativas**: Gestionar las autorizaciones y la documentación relacionada al paciente y su cirugía y/o internación.**Documentación y Facturación**: Asegurar la facturación de las prestaciones efectuadas y...


  • Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    **Resumen del Empleo**Somos una empresa líder en la industria de servicios médicos, buscamos un Técnico de Enfermería apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Puerto Carreño, Vichada. Si tienes experiencia en atención a pacientes y deseas formar parte de una organización que prioriza la calidad y el servicio al cliente, ¡este es tu...


  • Colombia Clinica De Oftalmología Sandiego A tiempo completo

    En la Clinica De Oftalmología Sandiego, buscamos un profesional como tú para el cargo de Especialista en Atención al Paciente. Tu misión principal será ofrecer atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de...


  • Colombia Clínica De Cirugía Ambulatoria Conquistadores A tiempo completo

    La Clínica De Cirugía Ambulatoria Conquistadores busca contratar un asistente de atención al paciente para integrarse a su equipo. Este puesto requiere una formación académica bachiller y experiencia mayor de 1 año en el cargo de vigilancia.El candidato ideal debe tener documentación al día y ser capaz de propender por una atención cordial y...


  • Colombia Sanatorio De La Cañada A tiempo completo

    Sanatorio De La Cañada busca un médico pediatra apasionado por brindar la mejor atención a pacientes infantiles. Si eres un profesional comprometido con tu trabajo y buscas una experiencia enriquecedora, este es tu oportunidad.Descripción del PuestoEl objetivo principal de este puesto es proporcionar atención médica de alta calidad a niños y...


  • Colombia Clinica De Oftalmología Sandiego A tiempo completo

    Descripción del puesto:En Clinica De Oftalmología Sandiego, estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros pacientes. Buscamos un Camillero/A para unirse a nuestro equipo.Funciones clave:Trasladar pacientes dentro de la clínica de acuerdo con los procedimientos establecidos y las instrucciones médicas.Garantizar la seguridad y el...


  • Colombia Iqvia A tiempo completo

    La empresa Iqvia, pionera en la aplicación de ciencia de datos para mejorar la atención médica, busca un profesional calificado para ocupar el cargo de Enfermera Home Care.**Sobre Iqvia**Iqvia es una empresa líder en el sector de la salud que aprovecha los avances en información, tecnología y análisis para impulsar la atención médica. Nuestra...


  • Colombia SERVIMED IPS A tiempo completo

    Sobre la EmpresaServimed IPS es una empresa líder en el sector salud, comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros pacientes.Descripción del PuestoBuscamos a una Coordinadora de Atención al Paciente para unirse a nuestro equipo de trabajo. La persona seleccionada será responsable de asegurar que los pacientes reciben atención oportuna y...


  • Colombia Clinica De Oftalmología Sandiego A tiempo completo

    La Clinica De Oftalmología Sandiego busca un profesional para ocupar el cargo de Asesor de Calidad en Atención al Paciente, quien se encargará de brindar atención integral y de calidad a los pacientes que requieren servicios como asignación de nuevas citas, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de diagnóstico y...


  • Colombia Cemde A tiempo completo

    En Cemde, buscamos a un profesional apasionado por la atención al paciente con experiencia mínima de 6 meses en funciones como administrador de salud y bienestar.**Descripción del Puesto**Es responsabilidad asignar citas de las diferentes áreas (telefónica o personalmente) teniendo en cuenta los correctos. El titular de este puesto entregará...


  • Colombia Terapia Intensiva A tiempo completo

    Nuestra Unidad de Terapia Intensiva busca un profesional con amplia experiencia en el manejo de pacientes críticos.Misión del Cargo: Realizar labores profesionales como Médico General, velando por la salud y recuperación de los pacientes en estado crítico. Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en servicios de atención...


  • Colombia Clinica De Oftalmología Sandiego A tiempo completo

    La clinica de oftalmología Sandiego busca a un administrador de pacientes con experiencia en atención al usuario, conocimientos del sector salud y habilidades en servicios al cliente. Se requiere una buena actitud de servicio, agilidad y amabilidad para atender y dirigir a los pacientes y usuarios que ingresan a la institución.El candidato ideal tendrá...


  • Colombia CIENCY A tiempo completo

    En CIENCY, estamos comprometidos con la búsqueda de profesionales altamente calificados para nuestro equipo. Estamos buscando a alguien con experiencia en auxiliar administrativo en salud que pueda ayudarnos a cumplir con nuestros objetivos.Sobre NosotrosNuestra empresa se enfoca en proporcionar servicios de alta calidad en la industria de la salud....


  • Colombia CLINICA DE OFTALMOLOGÍA SANDIEGO A tiempo completo

    En la Clínica de Oftalmología Sandiego, estamos buscando a un profesional competente para el puesto de Auxiliar de Admisiones y Facturación. Este cargo es fundamental para garantizar una experiencia positiva para nuestros pacientes.Descripción del TrabajoComo Auxiliar de Admisiones y Facturación, será responsabilidad atender a los pacientes que...


  • Colombia Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano A tiempo completo

    Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano busca Enfermero/a**Resumen del cargo** Brindar atención integral al paciente, incluyendo el manejo de protocolos de atención y respeto en un equipo multidisciplinario. Es crucial el uso racional de los recursos y el mantenimiento adecuado del área donde se presta el servicio.**Descripción del cargo** El puesto...