Coordinador Contact Center

hace 1 semana

Bogotá, Colombia Lulo bank A tiempo completo

Coordinador Contact Center Lulo Bank está buscando un/a Coordinador Contact Center dinámico/a y orientado/a a resultados para impulsar la excelencia en la experiencia del cliente y el crecimiento de las ventas a través de nuestros canales digitales. Buscamos un líder con experiencia comprobada en la gestión de contact centers, pasión por el servicio y la capacidad de desarrollar equipos de alto rendimiento. Serás responsable de la administración, optimización y potenciación integral de las operaciones de nuestro Contact Center , asegurando una experiencia de cliente excepcional l en cada interacción y el cumplimiento de los estándares de calidad y las metas comerciales de Lulo Bank. Tu misión principal será liderar y desarrollar a nuestro equipo de Asesores de Experiencia a, fomentando la eficiencia en la gestión de requerimientos, quejas, reclamos y consultas, con un enfoque fundamental en la generación de sales a través de canales digitales . Además, velarás por el estricto cumplimiento normativo y regulatorio del sector financiero en todas las operaciones del Contact Center. Experiencia sólida (3-5 años) en roles de liderazgo e n servicio al cliente o BPO, con experiencia preferible en el sector financiero. Trayectoria comprobada en la gestión de ventas digitales y en el liderazgo de equipos con objetivos comerciales definidos. Conocimiento profundo de productos y servicios bancarios, con experiencia liderando equipos enfocados en su comercialización. Experiencia demostrable en la atención y gestión de PQR (peticiones, quejas y reclamos) y en el manejo de herramientas CRM para la gestión de la relación con el cliente y las oportunidades de venta. Formación profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Habilidad para el manejo de redes sociales y conocimiento en herramientas de análisis de datos para la identificación de tendencias y oportunidades de mejora. Experiencia en la implementación de metodologías ágiles para la optimización de procesos. Conocimiento detallado de la reglamentación del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y G Suite. Excelente redacción y ortografía. Fuertes habilidades de liderazgo, orientación a resultados y excelente manejo de relaciones interpersonales. Capacidad para desarrollar el equipo de servicio al cliente, brindando feedback constructivo y fomentando su crecimiento. Sólidas habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones efectivas. #J-18808-Ljbffr

  • Coordinador de Contact Center

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Entidad financiera requiere coordinador de contact center. Perfil: Profesional en ingeniería, administración o carreras afines. Debe ser una persona innovadora, estratégica y motivada. Como líder de equipo debe entender de KPIs de Contact Center, estar en capacidad de administrar personas a cargo y proveedores, tomar decisiones de manera rápida y...

  • COORDINADOR CONTACT CENTER

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Mayorista de tecnología requiere coordinador de contact center. Perfil: Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines a perfiles comerciales. Con experiencia en el sector de tecnologia Objetivo del cargo: Manejo de CRM enfocado a ventas, proactivo, analítico, estrategia y planeación comercial, manejo de call center, indicadores de...

  • Coordinador Contact Center

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Lulo bank A tiempo completo

    Coordinador Contact Center Lulo Bank está buscando un/a Coordinador Contact Center dinámico/a y orientado/a a resultados para impulsar la excelencia en la experiencia del cliente y el crecimiento de las ventas a través de nuestros canales digitales. Buscamos un líder con experiencia comprobada en la gestión de contact centers, pasión por el servicio y...

  • Supervisor ó Coordinador de Operaciones Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia GLOBAL CONTACT CALL CENTER A tiempo completo

    ¡Buscamos un SUPERVISOR SENIOR DE VENTAS CALL CENTER! ¿Eres un líder nato, apasionado por las ventas y motivado por los resultados? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera! ¿Quiénes somos? Somos una empresa en crecimiento, enfocada en ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de equipos comerciales...

  • coordinador call

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia CONTIGO CALL CENTER S.A.S A tiempo completo

    Descripción general Coordinador call center con mínimo 2 años de experiencia en el cargo, preferiblemente con conocimientos en Gensys, IVR y Excel avanzado. Turnos rotativos de madrugada; no se requiere ruta. Cargo presencial. Profesional Senior Universitaria Administración de servicios 2 años de experiencia 1 Vacante Para participar en los procesos de...

  • coordinador call

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia CONTIGO CALL CENTER S.A.S A tiempo completo

    Descripción general Coordinador call center con mínimo 2 años de experiencia en el cargo, preferiblemente con conocimientos en Gensys, IVR y Excel avanzado. Turnos rotativos de madrugada; no se requiere ruta. Cargo presencial. - Profesional Senior - Universitaria - Administración de servicios - 2 años de experiencia - 1 Vacante Para participar en...

  • coordinador/a Call center

    hace 4 horas

    Bogotá, Colombia Extel Contact Center SAS A tiempo completo

    ABAI GROUP, multinacional, requiere vincular a su equipo de trabajo un coordinador de operaciones para servicios de telefónica, quien será el encargado de liderar equipos en campañas en español. Beneficios: Contrato a término indefinido y directamente por la empresa Bonificaciones prestacionales Responsabilidades: Responsable de liderar y coordinar...

  • AGENTE CONTACT CENTER

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Empresa de asesorías pedagógicas requiere agentes de contact center. Perfil: Técnico laborales de asesor de contact center. Objetivo del cargo: Realizar apoyo a la gestión del área de mercadeo y ventas en cuanto a la atención y seguimiento al cliente (no ventas), redireccionamiento de llamadas, toma de notas y mensajes, apoyo al área de gestión...

  • Director de Contact Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia VENTAS INSTITUCIONALES S.A.S A tiempo completo

    Empresa ubicada en Chico norte requiere profesional en carreras administrativas y/o afines a la gestión de procesos organizacionales o financieros, para el cargo de Director (a) de Contact Center con experiência mínima 2 años en el cargo de Dirección o coordinación. Funciones y responsabilidades: Dirigir el área de Contact Center, conocer el proceso...

  • Supervisor ó Coordinador de Operaciones JR

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    Trabaja con nosotros Global Contact SAS se encuentra en búsqueda de un Supervisor Jr. Comercial con experiencia mínima de 1 año liderando equipos comerciales en call center en ventas de cursos de ingles , con sólidas habilidades en técnicas de ventas y capacidad para inspirar y motivar al equipo al logro de objetivos. ¿Qué buscamos?Excelente actitud...