Director TIC – Industria Contact Center

hace 4 días

WorkFromHome, Colombia INTELCIA A tiempo completo

Coordinadora Senior en INTELCIA | Experta en Selección y Hunting En Intelcia Colombia , líder en soluciones de Contact Center y BPO, buscamos un Director TIC que lidere la transformación tecnológica de nuestra organización. Este rol estratégico tiene como propósito garantizar la disponibilidad, seguridad y eficiencia de nuestras infraestructuras tecnológicas, impulsando la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. Formación académica y conocimientos específicos Profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. Conocimientos en administración de redes, telecomunicaciones, sistemas y soporte de usuario. Competencias asociadas Liderazgo y gestión de equipos. Orientación al logro y resultados. Gestión del cambio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación al cliente. Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares dentro de la industria TIC o Contact Center. ⚙️ Funciones principales del cargo Gestionar las infraestructuras tecnológicas de Intelcia Colombia en aplicación de la Política de Seguridad de la Compañía. Actualizar los sistemas tecnológicos de la compañía. Administrar los recursos TIC disponibles según la estrategia tecnológica. Diseñar y gestionar proyectos de tecnología. Coordinar la infraestructura para garantizar disponibilidad de servicios. Brindar soporte a Desarrollo, Comunicaciones y Sistemas en mantenimiento e instalación. Establecer el plan de sistemas de Unísono: tecnológico y de gestión. Desarrollar, gestionar y mantener aplicaciones de software para la gestión de centros. Unificar criterios y procedimientos de soporte tecnológico en todos los centros. Contactar y negociar con proveedores de sistemas, aplicaciones y soluciones CRM. Presupuestar necesidades del área tecnológica y de sistemas. Participar en la definición de soluciones tecnológicas en ofertas a clientes. Administrar servidores. Modalidad híbrida (presencial + remoto), aplicable según políticas internas. Contrato: Indefinido Horario: L-V 44 horas #J-18808-Ljbffr

  • Director TIC: Lidera Infraestructura

    hace 4 días

    WorkFromHome, Colombia INTELCIA A tiempo completo

    Una empresa de soluciones de Contact Center busca un Director TIC en Bogotá, Colombia, para liderar la transformación tecnológica de la organización. La posición se enfoca en garantizar la disponibilidad y eficiencia de las infraestructuras tecnológicas, impulsando la innovación. Se requiere formación en Sistemas o afines, además de 4 años de...

  • Contact Center Systems Administrator

    hace 2 días

    WorkFromHome, Colombia Urrly A tiempo completo

    Work remotely in LATAM or PH—run live contact center ops Role: Five9 Contact Center Admin (Excel-heavy) Location/Type: Remote (LATAM preferred, PH considered) • Fixed hours Pay: $2,000–$2,500/month Schedule: Full-time, weekday coverage (US hours) Run real production campaigns, not dashboards. You’ll set up and operate contact center flows, automate...

  • Remote Interpreter

    hace 7 días

    WorkFromHome, Colombia Interactive Contact Center A tiempo completo

    Join to apply for the Remote Interpreter role at Interactive Contact Center We are looking for interpreters to assist non-English speakers with various activities. Training is provided, and no experience is required. Duties and Responsibilities Precisely and accurately interpret medical information given by the provider into equivalent terminology in the...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 semana

    WorkFromHome, Colombia GESTHION ORGANIZACIONAL SAS A tiempo completo

    Una importante empresa del sector en Bogotá busca un Supervisor de Contact Center para liderar equipos y garantizar la calidad en la atención al cliente. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en ventas de productos intangibles, preferiblemente en telecomunicaciones, y un nivel educativo de bachiller culminado. Esta oferta de jornada completa...

  • Asesor Comercial de Contact Center Remoto

    hace 4 días

    WorkFromHome, Colombia Colsubsidio A tiempo completo

    Una empresa de servicios en Bogotá busca un Asesor Comercial Contact Center. Se requiere técnico o IV semestre aprobado en Ciencias Sociales o economía, con al menos 2 años de experiencia en gestión comercial. Ofrecemos un salario de $1.850.300 más beneficios como auxilios para educación, préstamo de vivienda y primas. El trabajo es remoto, 44 horas...

  • Ingeniero de desarrollo senior, contact center

    hace 7 días

    WorkFromHome, Colombia Wolkvox A tiempo completo

    Sitieneshabilidadesparaintegrar,automatizarydesarrollarsolucionestecnológicasquelepermitananuestronegociooptimizarlosdiferentestiposdeprocesossegúnlasnecesidadesdenuestrosclientes,estaofertalaboralteinteresa. Intégrateanuestracompañíacomoanalistadedesarrollosenior. Requisitos para aplicar Profesional en ingeniería de sistemas y afines. Experiencia...

  • Senior Java Software Engineer

    hace 1 semana

    WorkFromHome, Colombia Miratech A tiempo completo

    Senior Java Software Engineer (Contact Center) Full-time Miratech helps visionaries change the world. We are a global IT services and consulting company that brings together enterprise and start-up innovation. Today, we support digital transformation for some of the world's largest enterprises. By partnering with both large and small players, we stay at the...

  • Líder de Operaciones de Contact Center — Hybrid 3x3

    hace 2 semanas

    WorkFromHome, Colombia Cabify A tiempo completo

    Una empresa de movilidad en Bogotá busca un/a Coordinador/a de Operaciones para asegurar la excelencia del Contact Center. Buscamos una persona con al menos 2 años de experiencia liderando operaciones, centrada en la mejora continua y la gestión eficiente de equipos. Ofrecemos un ambiente positivo, horarios híbridos y desarrollo profesional. El trabajo...

  • Tutor Comercial Virtual | Desarrollo en Contact Center

    hace 1 semana

    WorkFromHome, Colombia Konecta A tiempo completo

    Una multinacional del Sector está buscando un Tutor Habilidad Comercial para su operación en Bogotá. El candidato ideal debe ser estudiante a partir del quinto semestre de carreras tecnológicas o profesionales y tener al menos 6 meses de experiencia en el desarrollo de competencias comerciales, preferiblemente en Contact Center. El contrato es indefinido...

  • Senior Java Engineer – Contact Center API Platform

    hace 1 semana

    WorkFromHome, Colombia Miratech A tiempo completo

    A global IT services company in Colombia is seeking a Senior Java Software Engineer to develop an integration platform for a major digital transformation project. Candidates should have over 4 years of Java development experience, hands-on knowledge of microservices, APIs, and Contact Center technology. Fluency in Spanish at a C1 level is required. The...