Analista de Soporte N1
hace 3 meses
Somos una empresa nativa digital especializada en tecnología de punta, desarrollo de software y cultura DevOps. Comprometida con el éxito sostenible de los clientes en la nueva era cognitiva.
Como Analista de Soporte N1 tendrás la oportunidad de:Atender clientes y resolver incidentes y requerimientos en un ámbito funcional y técnico, realizar reportes y solucionar incidentes relacionados al puesto de trabajo.
**Funciones del cargo**:
- Atender clientes y resolver incidentes y requerimientos en un ámbito funcional y técnico.
- Escalar a Nível 2 (especialistas tecnológicos: Ingenieros de Operaciones Cloud Senior) aquellos casos que se encuentren fuera de su ámbito de acción.
- Generar reportes mensuales de los servicios activos.
- Generar reportes causa raíz asociado a los incidentes solucionados.
**Requerimientos del cargo**:
- Experiência demostrable atendiendo clientes, preferentemente en call center u otros ámbitos similares que permitan validar su capacidad de comunicación y contención de clientes ante problemas.
- Experiência con sistemas de ticketing como Zendesk, JIRA Service Desk o similar.
- Conocimientos básicos en plataformas de gestión de servicios de IT.
- Familiaridad con sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Capacidad para utilizar herramientas de soporte remoto como TeamViewer, AnyDesk o similares.
- Dominio de suites de productividad como Microsoft Office o Google Workspace.
- Estudios completos: Técnico en informática o superior.
**Condiciones**:
- Trabajar en una empresa multicultural con oportunidad de crecimiento
- Capacitación y certificaciones constantes
- Vacaciones
- Días off adicionales
- Día del cumpleaños libre
- Actividades de integración con el resto del equipo global
- **Horario rotativo: AM, PM y fines de semana, jornadas de 8 horas**
**Remote work policy**:
***
**Locally remote only
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Analista de Soporte N1
hace 6 meses
Desde casa, Colombia Interfell A tiempo completoBuscamos un Analista de Soporte Nível 1, para trabajar en una empresa de Chile nativa digital especializada en tecnología de punta, comprometida con el éxito sostenible de sus clientes en la nueva era cognitiva. Cada cliente es único y por ello esta empresa busca tomarse el tiempo de conocerlos, interiorizar sobre su negocio y explotar sus...
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Analista de Soporte N1
hace 6 meses
Desde casa, Colombia Interfell A tiempo completoBuscamos un Analista de Soporte Nível 1, comprometido con el éxito sostenible y orientado a los resultados. Somos una empresa nativa digital especializada en tecnología de punta, desarrollo de software y cultura DevOps. Comprometida con el éxito sostenible de los clientes en la nueva era cognitiva. Como Analista de Soporte N1 tendrás la oportunidad...
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Analista de Soporte N1
hace 6 meses
Desde casa, Colombia Prodig.io A tiempo completoPRODIGIO es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiência de los clientes en el Journey de Transformación Digital. Colaboración, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo...
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Analista Soporte de Aplicaciones Nivel 2
hace 7 meses
Desde casa, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo**Acerca del empleo** Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando...
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Analista Servicio Post Venta
hace 3 meses
Desde casa, Colombia Zenware S.A.S A tiempo completoEn Zensmart, estamos buscando un Analista de servicio Post venta, proactivo y orientado hacia los clientes empresariales y profesionales, para impulsar nuestra creciente cartera de servicios. Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, competitivo y te apasiona la idea de ayudar a las empresas a optimizar sus procesos contables, ¡nos encantaría...
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Analista de Facturación
hace 6 meses
Desde casa, Colombia TIVIT A tiempo completo¡Invertimos en acciones que transforman el mundo a través de la tecnología!_ Somos TIVIT_ Requerimos de tus habilidades para *gestionar, administrar y generar soporte a la plataforma* ¡Nuestra compañía te está persiguiendo y no descansará hasta encontrarte! **¡Sí tienes el siguiente perfil no dudes en aplicar!**: **Responsabilidades e...
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Analista Operacional Jr.
hace 7 meses
Desde casa, Colombia Mendelics A tiempo completoSi eres del área de la salud y estás interesado en hacer parte de la empresa de genómica más grande de América Latina, aportando a su expansión desde el cargo de Analista Operacional Jr, queremos conocerte! **_ Localización : Cualquier país latinoamericano hispano._** **_ Modalidad: Remoto. - ** **Responsabilidades e atribuições** - Profesional...
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Desarrollador BPM Bizagi
hace 1 mes
Desde casa, Colombia Sophos Solutions A tiempo completoSolidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software core banking, socios de Mambu, Oracle, Fiserv, Oracle, Microsoft o AWS; estamos creciendo constantemente y por ello, te invitamos a integrarte al equipo...
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Desarrollador BPM Bizagi
hace 6 meses
Desde casa, Colombia Sophos Solutions A tiempo completoSolidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software core banking, socios de Mambu, Oracle, Fiserv, Oracle, Microsoft o AWS; estamos creciendo constantemente y por ello, te invitamos a integrarte al equipo...
