Coordinador Mesa de Servicios Bogotá

hace 1 mes


Bogotá, Colombia ticjob SAS A tiempo completo
  • Profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o carreras afines.
  • Experiencia mínima de tres (3) años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios, liderando o coordinando proyectos de TI.
  • Experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación ITIL V 4.0.
  • Certificación en ITIL V 4.0
  • Experiencia en labores de coordinación de proyectos de centro de servicios, centro de contacto, mesa de servicios, mesa de ayuda o soporte técnico relacionados con TIC.
  • Conocimientos de herramientas ITSM.
  • Coordinar las actividades del equipo técnico de la Mesa de Servicios.
  • Verificar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS).
  • Mantener al día los procesos y procedimientos asociados con la prestación de los servicios.
  • Efectuar seguimiento a las comunicaciones que se intercambien entre el Contratista y la Entidad.
  • Consolidar la documentación asociada con el desarrollo del contrato.
  • Apoyar en la elaboración de informes de gestión.
  • Conservar los flujos de información establecidos en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
  • Realizar labores de actualización y mejoramiento continuo del catálogo y/o portafolio de servicios en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
  • Efectuar seguimiento a las solicitudes de servicios registradas en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.
  • Modalidad de Trabajo: Presencial.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
  • Horario: lunes a viernes: 8:00 am a 6:00 pm, Sábados medio día con disponibilidad.
#J-18808-Ljbffr

  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Requisitos**: - Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines. - Cuatro (4) años de experiência mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o líder de mesa. - Con tarjeta profesional o título de profesional. -...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Requisitos**: - Profesional en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afines. - Experiência mínima de tres (3) años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios, liderando o coordinando proyectos de TI. - Experiência mínima de dos (2) años a partir de la fecha de...


  • Bogotá, Colombia T & S COMP TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S A tiempo completo

    Importante empresa del sector de T.I. con más de 24 años de experiencia en el sector busca de manera INMEDIATA - URGENTE: Profesional en: Ingeniería de Sistemas Ingeniería Eléctrica Ingeniería Electrónica Telemática Telecomunicaciones Informática Áreas afines Con certificación de Especialización o Maestría en áreas de...


  • Bogotá, Colombia Indra A tiempo completo

    Requisitos Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines. Cuatro (4) años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o líder de mesa. Con tarjeta profesional o título de profesional. Certificaciones: Certificado ITIL Intermedio OSA. ...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador Mesa de Ayuda TI **Requisitos**: - Ingeniero Sistemas, Electrónico, Informático o carreras afines. - **Tarjeta profesional.**: - Tres (3) años de experiência especifica en **coordinación de mesas de servicio para proyectos de mas de 3000 usuarios.**: - Conocimientos en sistemas operativos...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Soluciones Tecnologia y Servicios S.A.S A tiempo completo

    Se parte de nuestro equipo, buscamos Técnicos, Tecnólogos y profesionales en ingeniería de sistemas, electrónica, o carreras afines con experiência gestión de solicitudes de servicios TI, con enfoque en mesa de servicios y operaciones **Responsabilidades**: - Dar solución a los requerimientos de primer nível de atención de Ingeniería TI. -...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOMOS TALENTO SAS A tiempo completo

    La empresa del sector entretenimiento Bolera, ubicada en el distrito de Ricaurte, ciudad de Bogotá, requiere un profesional para trabajar como atendedor de mesa. Este cargo implica brindar servicio al cliente con atención personalizada y garantizar una experiencia positiva en la bolera.


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ticjob Sas A tiempo completo

    En Ticjob Sas buscamos un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Coordinador Mesa De Servicios Bogotá. Esta posición es ideal para alguien con experiencia en servicio al cliente y soporte técnico en sitio por mesa de servicios, así como liderazgo o coordinación de proyectos de TI.Requisitos del cargoProfesional en Ingeniería...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de servicios**Rol**: - Agente Mesa de Servicios TI **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência de dos (2) años. **Conocimientos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Servicio de Mesa de Alto Nivel dentro de nuestro equipo en Bogotá.">Descripción del Puesto:El candidato ideal será responsable de liderar y gestionar equipos de servicio de mesa, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes. Deberá tener una sólida...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Somos Talento Sas A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra gran familia en Somos Talento SAS!Nuestra empresa, líder en el sector del entretenimiento en Bogotá, busca Meseros con un espíritu excepcional y una mentalidad de superación. Si eres alguien que se despierta con energía y pasión por brindar experiencias memorables a nuestros clientes, ¡este es tu puesto ideal!Requisitos:- Ser...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Indra Colombia Ltda busca a un Gerente De Mesa De Servicios Industrial, para llevar a cabo diversas tareas relacionadas con la coordinación y gestión de servicios en una empresa líder en tecnología e innovación.Sobre la VacanteSalario: El salario varía según experiencia. A convenir con la compañía.Resumen del PuestoEl Gerente De Mesa De Servicios...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia SKG TECNOLOGIA SAS A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un **Analista Mesa de Servicio ** que brinde apoyo en la atención de requerimientos, incidentes y capacitaciones sobre la plataforma que se utilizan en los diferentes proyectos de la compañía. Si eres una persona proactiva, con habilidades técnicas y ganas de enfrentar nuevos desafíos, ¡te queremos en nuestro...


  • Bogotá, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Analista de gestión humana - Generalista Importante compañía del sector de Oíl & Gas busca profesional de Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines, con mínimo 1 año de experiencia. PROFESIONAL EN GESTIÓN DE CALIDAD Requisitos del Candidato: Especialización en Gerencia de la Calidad, 3 años de experiencia...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo

    Resumen del puestoSomos Indra y buscamos a un especialista con amplia experiencia en la gestión de servicios para reforzar nuestro equipo.**Descripción del puesto**El coordinador de la mesa integral de servicios será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la mesa, administrar y controlar el equipo de servicio, generar reportes mensuales y...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Metro de Bogotá A tiempo completo

    Se requiere para la construcción del Metro de Bogotá, Coordinador de Seguridad Vial. Ingeniero, con experiência mínima de 3 años elaborando e implementando PESV. Debe contar con conocimiento en la norma ISO 39001. Debe tener al día el curso de 50 horas de SST. Inglés B1. Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de Servicio TI **Requisitos**: - Técnicos,Tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones**.**: - Un (1) año de experiência brindando **soporte técnico** **remoto** con herramientas **Windows, Office e Impresoras.** - Condiciones...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorios de Metrología Sigma S.A.S. A tiempo completo

    Empresa del sector servicios con sede en Bogotá, busca un Coordinador de servicios especializado, técnico o tecnólogo en aseguramiento metrológico o instrumentista industrial con al menos un año de experiencia. Se requiere disponibilidad de tiempo y capacidad para asistir al coordinador de servicios en su programación y suplirlo en su...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Uso de SQL Server 2012 (Requerido). - Experiência en metodologías de pruebas mínimo de 6 meses - Formación Académica: Técnico o Tecnólogo en sistemas o...