Supervisor Call Center

hace 3 días


Bogota, Colombia ATTACK COLOMBIA SAS A tiempo completo
Supervisora, con liderazgo para manejo de equipos
**Responsabilidades**
Entender los objetivos de cada campaña a su cargo y hacer un seguimiento diario con las coordinadoras y gestoras para asegurar el cumplimiento de los SLA's de número de visitas comerciales y calidad de las mismas.
Tomar acciones correctivas de forma inmediata en caso de incumplimiento de los objetivos de la campaña Establecer una relación con los clientes que permita identificar potenciales problemas y prevenirlos de forma proactiva. Para ello se deben identificar espacios de retroalimentación con el equipo interno y con los clientes de forma periódica (semanal, quincenal). También atender de forma oportuna las solicitudes del cliente con diligencia, profesionalismo y cordialidad para generar relaciones profesionales basadas en la calidad, mutuo respeto y confianza.
Asegurar la productividad de las gestoras en base a las metas definidas para cada campaña, pero que nunca pueden ser menores a una cita al día, e idealmente dos citas al día por gestora.
Asegurar la calidad en los siguientes elementos clave de una campaña:
- Calidad del Speech comercial
- Calidad y uso correcto de la base de datos
- Calidad de las llamadas
- Calidad del los correos y material de apoyo
- Correcta gestión por parte de la gestora
**Requisitos**
Estudios:
- Técnico
- Tecnólogo carreras administrativas o comerciales
- Universitario en carreras administrativas o comerciales
Otros:
Programas:
- Manejo a nível intermedio de herramientas ofimáticas: Excel, Word y Powerpoint
- Conocimiento de plataformas de call center / contact center
- Conocimiento de soluciones de CRM
Idiomas:
- Español
- Deseable Portugués
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2.000.000 al mes
Ability to Commute:
- Bogotá, Distrito Capital, Cundinamarca (Obligatorio)
Ability to Relocate:
- Bogotá, Distrito Capital, Cundinamarca: Relocate before starting work (Obligatorio)

  • Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    ¡En Contact center grupo SAS estamos buscando un apasionado líder de Campaña call center, si tienes experiência y te gustan los retos y trabajo en equipo postulate ya! **Responsabilidades**: 1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. 2. Implementar y mantener estándares de calidad...

  • Gestor Call Center

    hace 2 meses


    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.

  • Gestor Call Center

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestores call center, de atención al cliente, PQR, seguimiento de pedidos, grabación de recogidas, etc.


  • Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente. Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas. Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus...


  • Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...


  • Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.) No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call center! **Perfil**: Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. Contrato: Obra o labor Horarios: Domingo a Domingo 8 horas...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call center! **Perfil**: Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. Contrato: Obra o labor Horarios: Domingo a Domingo 8 horas...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Estamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender. Buscamos Supervisor de Call center. - Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. - Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. - Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. - Contrato: Obra o labor -...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Estamos buscando sumar talentos llenos de energía y ganas de aprender. Buscamos Supervisor de Call center. - Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres. - Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center. - Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente. - Contrato: Obra o labor -...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call center!**Perfil**:Profesional en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres.Experiência mínima de (3) años en el rol de supervisor en contact center.Habilidades y conocimiento en Ofimática y servicio al cliente.Contrato: Obra o laborHorarios: Domingo a Domingo 8 horas rotativas, un día...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Talent Hunters J&L A tiempo completo

    Importante call center ubicado en el centro de Bogotá, requiere de carácter urgente persona con experiência mínima de 1 año como SUPERVISOR de call center ESPECIFICAMENTE en campañas con claro (móvil u hogar) Horario Lunes a Sábado Salario 1.500.000 + variable + prestaciones de ley Disponibilidad inmediata Tipo de puesto: Tiempo...


  • Bogota, Colombia Contigo call center A tiempo completo

    Gestor call center portugués (PQR, seguimiento de pedidos, siniestros, etc.)No contamos con ruta a la madrugada sino bono para movilizarse.

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia VISA-YA A tiempo completo

    **EMPRESA CON RECONOCIMEINTO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL** **UBICADA EN LA ZONA NORTE DE BOGOTÁ** Requiere persona con grandes aspiraciones y que desee crecer dentro de la compañía para el cargo de Supervisor de call center **Requisitos**: Experiência **m**ínima de 1 año en el cargo de Supervisor, Team leader Estudios certificados...

  • Formador Comercial

    hace 6 meses


    Bogota, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto: En Contact Center grupo sas Estamos buscando un Formador de Call Center especializado en ventas para unirse a nuestro equipo dinámico. i Tienes experiência en ventas, pasión por la enseñanza y habilidades excepcionales de comunicación, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades: 1.Capacitar, Educar, Asesorar,...


  • Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

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  • Call Center Supervisor

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Trotalo SAS A tiempo completo

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  • Call Center Supervisor

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Trotalo SAS A tiempo completo

    Are you an animal lover, a Colombian resident, and have experience as a call center supervisor? We are looking for you. **We offer**: - $3.800.000 + benefits - 2 days off - 100% Remotely work Note: Open to weekend work sometimes **Skills** - Experienced in leading teams, solving problems, making decisions, training, and forward-thinking. -...


  • Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Si tienes experiência en Call center y como Supervisor, esta oferta es para ti !!Buscamos Supervisores comerciales para Call CenterFunciones: Realizar gestión inbound outbound, liderar equipos de trabajo, establecer metasOfrecemos:- $1.500.000 + auxilio de transporte de $140.606 + prestaciones de ley+ recargos + Variable por cumplimiento : Hasta $300.000-...

  • Asesor Call Center

    hace 2 días


    Bogota, Colombia Philomela Call A tiempo completo

    ¿Deseas adquirir experiência en Call Center? Forma parte de nuestro equipo como Asesor Call Center, la principal labor que realizaras será asesorar y cerrar la venta de los productos solicitados por nuestros clientes a través de Internet. Te ofrecemos el mejor contrato que encontraras en el mercado laboral: Contrato a término indefinido + salario fijo...