Gestor Procesos de Mejora

hace 2 días


Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo
Estamos en busqueda de Gestor de Proceso de Mejora
- Se requiere capacidad de resolución de problemas, comprensión y aplicación de políticas y procedimientos de la compañía. Atención al detalle. Capacidad para recopilar y organizar información relevante desde distintas vías. Capacidad de gestión, comunicación escrita y verbal para interactuar con la administración y posibles clientes. Debe tener conocimientos en Procesos de Mejora. Estudios superiores universitarios en: Ingeniería en Informática, Industrial, Civil o Licenciado en Computación Certificaciones en: Itil, ISO 20.000. 2-4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines.
Horario: Lunes-Viernes 8am a 5pm
Como gestor de incidentes y solicitudes - Mantener y desarrollar el proyecto original y sus nuevos planes. - Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos. - Velar por el cumplimiento de los SLA´S (ANS). - Control de Recepción y registro de llamadas de solicitudes de servicio - Correcta clasificación de Incidentes y Requerimientos en la herramienta de gestión de servicios - Verificar si la solución al incidente existe en la base de datos - Escalamiento de incidente a gestión de problemas si es necesario - Mantener un sistema de gestión de incidentes, verificando la efectividad de la misma - Administrar el procesamiento de Solicitudes entrantes a la Mesa de servicios, para asegurar la resolución efectiva, cortés y puntual de los problemas de los usuarios finales - Coordinar las actividades de soporte personalizado, incluyendo instalaciones y actualizaciones de software, instalando hardware y configurando sistemas y aplicaciones - Coordinar el acceso a las actualizaciones de software y/o drivers, bases de conocimiento y recursos de preguntas más comunes (PQR), bases de datos de ""errores conocidos"", etc. para ayudar a la resolución de problemas - Supervisar el desarrollo, implementación y administración de las políticas y procedimientos de capacitación de los miembros de la Mesa de Servicios""

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  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¿Quieres transformar el futuro digital? ÚneteASONDA Si tienes interés en la industria de la tecnología y buscas transformar el futuro ¡Te estamos buscando! En SONDA nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor de procesos de mejora _(Business Automation Process Analyst)_, que pueda asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados,...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestora de Procesos

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor de Procesos **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto que...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Únete a nuestro equipo como Gestor de Procesos ITIL - Gestión Financiera y de Contratos donde tendrás la oportunidad de aplicar tus habilidades técnicas y conocimientos en mejores practicas.**Rol**: - Gestor de Procesos ITIL TI **Requisitos**: - Técnicos, Tecnnólogos o Profesionales en Ingeniería en Sistemas,...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta- Únete a nuestro equipo como Gestor de Procesos ITIL - Gestión Financiera y de Contratos donde tendrás la oportunidad de aplicar tus habilidades técnicas y conocimientos en mejores practicas.**Rol**:- Gestor de Procesos ITIL TI**Requisitos**:- Técnicos, Tecnnólogos o Profesionales en Ingeniería en Sistemas, Electrónica o...

  • Gestor de Procesos

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Gestor de Procesos

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia Indra A tiempo completo

    More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor de Procesos** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Profesional Ingenieria Industrial o Afines Certificaciones: Scrum master, six sigma (deseable) Entre 6 y 8 años de experiência en el cargo. Identificar el funcionamiento del negocio, luego ayudar a identificar, diseñar, construir e implementar mejoras a cada proceso apoyando el proceso de documentación del analista Junior.

  • Gestor Procesos Mejora 2

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Requerimos Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico graduado con 1 año de experiência gestionando servicios de TI. Certificación ITIL(R) Foundations v3 Requerida Conocimientos en ITIL(R) OSA V3 (Operational Support & Analysis), para los gestores Incidentes, Cumplimiento de Solicitudes de Servicio, Problemas. Certificación de curso o taller...

  • Gestor de Procesos

    hace 7 meses


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

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  • Bogota, Colombia INDRA A tiempo completo

    **Un lugar para ti** Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de...


  • Bogota, Colombia INDRA A tiempo completo

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  • Bogota, Colombia Duxdiligens SAS A tiempo completo

    Profesional para documentación y mejora de procesos Experiência en documentación de procesos, deseable conocimientos en metodologías de mejora continua


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda en Gestor de Conocimiento - Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor de Activos

    hace 3 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Activos - Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda en Gestor de Conocimiento- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos gestor de Configuraciones, responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para...

  • Gestor de Activos

    hace 2 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Activos- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...