Client Service Manager

hace 2 semanas

WorkFromHome, Colombia Ad Tech Go A tiempo completo

Buscamos un/a Client Service Manager para unirse a nuestro equipo NOTA IMPORTANTE: CONTRATO POR 4 MESES / Si no cumples con los requisitos por favor no aplicar Durante las campañas, diseñar estrategias para ofrecer a los clientes la "Siguiente Mejor Acción" que aproveche la estrategia de upselling para mejorar el rendimiento de la campaña: nuevos productos, canales, segmentación de audiencia, etc. Responsabilidades Iniciar y ejecutar las campañas de los clientes según los plazos y presupuestos acordados, en colaboración con el equipo de Operaciones Publicitarias. Responder a las consultas de los clientes y coordinar las respuestas internas a tiempo. Monitorear la tasa de retención de pods, las métricas de éxito de la campaña (debe aspirar a un cumplimiento de KPI superior al 90%) y los ingresos incrementales. Asegurarse de que los clientes reciban informes periódicos de rendimiento de la campaña con métricas detalladas e información adicional según sus preferencias, p. ej., semanal, mensual. Mantener a los clientes informados de cualquier cambio o problema que afecte a sus campañas de forma rápida y profesional. Realizar un análisis posterior a la campaña en el plazo de una semana tras su finalización para identificar áreas de mejora. Escalar los problemas no resueltos a la alta dirección o a los equipos de Adops según sea necesario, resumiendo el problema y las soluciones propuestas. Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente. Requisitos Tienes más de 3 años de experiencia en medios, publicidad o tecnología en ventas, marketing o soporte, incluyendo prácticas. Has colaborado en la ejecución de campañas publicitarias de venta directa o programática. Tienes conocimientos básicos de plataformas DSP y SSP y de socios como DV360, The Trade Desk, LiveRamp, etc. Dominas Excel y analizas datos regularmente para generar información y aprendizajes aplicables. Te destacas en la construcción de relaciones sólidas con los clientes, siendo tus habilidades de comunicación una de tus principales cualidades. Mantienes sólidas relaciones con agencias y clientes clave. Eres adaptable, organizado y analítico, y recurres a tu ingenio para encontrar soluciones a los problemas que surgen constantemente. Condiciones Contrato por 4 meses, con posibilidades de seguir. Salario 3.0 - 4.0 MM COP Contrato directo con la compañia 1 dia de oficina presencial, 4 dias remoto Especialista en Contenido Digital – Marcas de Belleza Profesionales Lider Junior de Marca (Solo experiencia sector automotriz) Marketing - Junior Profesional - Trabajo Remoto | REF# Coordinador Trade Marketing y Medios - 30260 #J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    hace 22 horas

    WorkFromHome, Colombia Zemsania Global Group A tiempo completo

    Service Delivery Manager (SDM) Zemsania Descripción del puesto Zemsania, una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos, está en búsqueda de un Service Delivery Manager (SDM) altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Si tienes al menos 3 años de experiencia en la gestión de servicios y un historial probado de éxito en...

  • Service Delivery Manager

    hace 22 horas

    WorkFromHome, Colombia Amadeus Hospitality A tiempo completo

    Service Delivery Manager page is loaded## Service Delivery Managerremote type: Hybridlocations: Bogotatime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R31745**Job Title**Service Delivery ManagerThe **Service Delivery Manager (SDM)**, is the customer advocate, empowering the voice of the customer for technology, operational and security...

  • Client Account Manager

    hace 22 horas

    WorkFromHome, Colombia Anavah Talent A tiempo completo

    Client Account Manager Engagement: Independent Contractor, Direct Hire (Fully remote) Schedule: U.S. Business Hours (synchronous) Salary: $1200 (Negotiable based on experience) ABOUT THE ROLE A fast-growing U.S.-based tech-enabled tax accounting firm is seeking a Client Account Manager to support internal account management and client delivery operations....

  • Remote Account Manager — Client Success

    hace 2 semanas

    WorkFromHome, Colombia Job Duck A tiempo completo

    A dynamic staffing agency in Colombia is looking for an experienced Account Manager to manage client relationships and ensure satisfaction. Responsibilities include maintaining client rapport and identifying service opportunities. Candidates should have customer service experience and excellent communication skills. Monthly compensation starts from $1030 USD...

  • Client Service Specialist

    hace 6 días

    WorkFromHome, Colombia RemotelyHR A tiempo completo

    Join to apply for the Client Service Specialist role at RemotelyHR Our Vision At the French Florist, we create moments of joy and connection through the art of floral design. Our boutique, high‑touch approach ensures that every arrangement is as exceptional as the moments it celebrates. As we expand through franchising, we remain committed to delivering a...

  • Customer Service Excellence Manager

    hace 3 días

    WorkFromHome, Colombia Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Position: Customer Service Excellence Manager Location: Madrid, Hibrid Want to know more? mAbxience is a global biopharmaceutical company committed to innovation and excellence in the development and manufacturing of biotechnological medicines. We operate with a strong focus on quality, regulatory compliance, and scientific rigor to improve patient outcomes...

  • Senior Service Delivery Manager

    hace 6 días

    WorkFromHome, Colombia Capgemini A tiempo completo

    Senior Service Delivery Manager – Full‑time Capgemini is looking for a Senior Service Delivery Manager to join our team in a full‑time role. Key Responsibilities Responsibility for delivery of all projects in terms of meeting the defined SLAs, Vendor Management and 24x7 Operations Management Responsible for solutions, approach and delivery framework...

  • AI-Driven Relationship Manager

    hace 1 semana

    WorkFromHome, Colombia Cerebras A tiempo completo

    A leading fintech company is seeking a skilled Relationship Manager to ensure client success through high-touch management and AI tools. This full-time role in Medellín, Colombia, operates in a hybrid model, focusing on building lasting client relationships and enhancing service delivery. Ideal candidates will have a Bachelor's degree and a passion for...

  • Technical Account Manager

    hace 3 días

    WorkFromHome, Colombia Sutherland Global Services SGS A tiempo completo

    Sutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join the Technical Account Manager team for technical support group at NICE Actimize. The Support Technical Account Manager (TAM) serves as a trusted advisor to NICE Actimize clients, managing both proactive and reactive support to align client priorities with company goals. This role builds...

  • Senior Fashion Account Manager, Client Experience

    hace 22 horas

    WorkFromHome, Colombia Power Digital A tiempo completo

    Senior Fashion Account Manager, Client Experience Remote - United States Overview We are a tech-enabled growth firm–at the intersection of marketing, consulting & data intelligence–igniting revenue and brand recognition for leading and emerging companies around the world. As a people-first firm, we value diversity in backgrounds and experiences. We...