Service Delivery Manager
hace 3 días
Service Delivery Manager (SDM) Zemsania Descripción del puesto Zemsania, una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos, está en búsqueda de un Service Delivery Manager (SDM) altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Si tienes al menos 3 años de experiencia en la gestión de servicios y un historial probado de éxito en la entrega de soluciones de alta calidad, esta es una oportunidad que no querrás perderte. Responsabilidades Como Service Delivery Manager (SDM) en Zemsania, serás responsable de: Dirigir y coordinar la entrega de servicios tecnológicos a nuestros clientes, garantizando que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Actuar como el principal punto de contacto entre el cliente y los equipos internos, facilitando una comunicación efectiva y oportuna. Monitorear y evaluar la eficacia y calidad de los servicios proporcionados, implementando mejoras y optimizaciones cuando sea necesario. Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar que las necesidades del cliente se entiendan y se cumplen adecuadamente. Preparar informes sobre el rendimiento del servicio y presentar recomendaciones estratégicas a la alta dirección. Gestionar la resolución de incidentes y problemas, asegurando que se implementen soluciones adecuadas y se minimicen las interrupciones del servicio. Participar en la planificación y ejecución de proyectos, contribuyendo con su experiencia para garantizar que se cumplan los plazos y estándares de calidad. Formar y desarrollar al equipo para maximizar la satisfacción del cliente y fomentar un entorno de trabajo positivo y productivo. Ofrecemos En Zemsania valoramos y reconocemos el talento de nuestros colaboradores, por lo que ofrecemos: Salario: A convenir, acorde a la experiencia y habilidades del candidato. Modalidad: Híbrida, brindando flexibilidad para trabajar tanto desde casa como en nuestras oficinas. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde la innovación y la creatividad son fomentadas. Beneficios adicionales y un paquete de compensación competitivo. ¿Por qué trabajar en Zemsania? Zemsania se posiciona como una empresa innovadora y en constante crecimiento. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente es lo que nos distingue en el mercado. Creemos en el bienestar de nuestros empleados y promovemos un ambiente que apoya la diversidad, equidad e inclusión. Al unirte a nuestro equipo, serás parte de una cultura empresarial que fomenta el crecimiento personal y profesional. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir un papel fundamental en la entrega de servicios excepcionales, esperamos poder conocerte pronto. Proceso de selección El proceso de selección se llevará a cabo de manera rigurosa y profesional. Se evaluará tanto la experiencia técnica como las competencias interpersonales. Valoramos la transparencia y el respeto en cada etapa del proceso. Zemsania es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y alentamos a todos los candidatos cualificados a postularse, sin importar raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager
hace 3 días
WorkFromHome, Colombia Amadeus Hospitality A tiempo completoService Delivery Manager page is loaded## Service Delivery Managerremote type: Hybridlocations: Bogotatime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R31745**Job Title**Service Delivery ManagerThe **Service Delivery Manager (SDM)**, is the customer advocate, empowering the voice of the customer for technology, operational and security...
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Senior Service Delivery Manager
hace 1 semana
WorkFromHome, Colombia Capgemini A tiempo completoSenior Service Delivery Manager – Full‑time Capgemini is looking for a Senior Service Delivery Manager to join our team in a full‑time role. Key Responsibilities Responsibility for delivery of all projects in terms of meeting the defined SLAs, Vendor Management and 24x7 Operations Management Responsible for solutions, approach and delivery framework...
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WorkFromHome, Colombia INFLUX INC. A tiempo completoA global delivery company is seeking a mid-level Technical Service Delivery Manager to own client accounts and lead delivery teams in BPO environments. The ideal candidate will have 3-5 years of experience managing client accounts and a strong focus on financial performance and service quality. This role offers growth potential into senior leadership while...
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Service Delivery Manager
hace 3 horas
WorkFromHome, Colombia Influx A tiempo completoService Delivery Manager (Remote | Global) At Influx , we believe the future of online business is deeply human. We partner with leading global brands to deliver exceptional customer experiences, powered by high‑performing teams and thoughtful, people‑centric leadership. We are looking for a Service Delivery Manager to lead strategic client...
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Remote Global Service Delivery Lead
hace 3 horas
WorkFromHome, Colombia Influx A tiempo completoA global customer experience company is seeking a Service Delivery Manager to enhance client relationships and oversee service operations in a fully remote environment. The candidates should have a bachelor's degree and relevant experience in customer service and team leadership. The role emphasizes data-driven decision-making and requires strong leadership...
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WorkFromHome, Colombia INFLUX INC. A tiempo completoAbout Influx Were Influx, a remote-first, global delivery company helping technology-driven businesses build flexible, high-performing support teams anywhere in the world. We partner with fast-growing companies to deliver consistent, high-quality customer experience across BPO and technical support environments. Our Service Delivery Managers serve as account...
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Senior Service Delivery Leader: SLA
hace 1 semana
WorkFromHome, Colombia Capgemini A tiempo completoA global consulting firm is looking for a Senior Service Delivery Manager in Colombia to oversee project delivery and manage a remote technical support team. The role requires significant managerial experience and successful delivery within defined SLAs. Candidates should possess strong planning and execution skills, with a background in managing large-scale...
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Technical Delivery Manager
hace 2 horas
WorkFromHome, Colombia Huzzle.com A tiempo completoAbout Huzzle At Huzzle, we connect high-performing B2B sales professionals with global companies across the UK, US, Canada, Europe, and Australia. Our clients include startups, digital agencies, and tech platforms in industries like SaaS, MarTech, FinTech, and EdTech. We match top sales talent to full-time remote roles where they're hired directly into...
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IT Service Desk Manager
hace 3 horas
WorkFromHome, Colombia Zonar Systems A tiempo completoThis is a hybrid position - onsite 3x/week Zonar Systems, a leading technology firm headquartered in Seattle, WA, is seeking an experienced and bilingual Service Desk Manager to join our growing LATAM IT Operations team in Cali, Colombia. This role will oversee daily IT service delivery across both our U.S. and LATAM operations, managing local staff and...
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Delivery Manager ID45846
hace 3 días
WorkFromHome, Colombia AgileEngine A tiempo completoAgileEngine is an Inc. 5000 company that creates award-winning software for Fortune 500 brands and trailblazing startups across 17+ industries. We rank among the leaders in areas like application development and AI/ML, and our people‑first culture has earned us multiple Best Place to Work awards. WHY JOIN US If you’re looking for a place to grow, make an...
