Gerente de Atención al Cliente Excepcional

hace 1 semana


Medellín, Antioquia, Colombia LANNET A tiempo completo

En LANNET, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad que supere las expectativas de nuestros clientes. Por ello, buscamos un Gerente de Atención al Cliente Excepcional que no solo resuelva consultas e incidencias, sino que también aporte ideas innovadoras para mejorar la experiencia en cada interacción con nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes a través de diversos canales.
  • Gestionar y escalar solicitudes, quejas o sugerencias a las áreas correspondientes para garantizar soluciones efectivas.
  • Implementar y gestionar campañas de comunicación y promoción de servicios, además de estrategias de fidelización de clientes.
  • Manejar herramientas TIC, bases de datos y redes sociales para monitorear y mejorar la experiencia del cliente.
  • Elaborar informes en base a indicadores (KPI).

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 2 años y preferiblemente en el sector de Telecomunicaciones.
  • Formación Tecnológica en Administración, Mercadeo, Ventas o afines.
  • Manejo de herramientas: Excel Intermedio/Avanzado, Bases de datos, Indicadores (KPI).
  • Habilidades comunicativas, resolución de problemas y orientación al cliente.

Beneficios:

  • Contrato a término indefinido.
  • Salario $1'800.000 + Auxilio transporte legal + Prestaciones sociales + Horas extras.
  • Jornada completa en horario de Lunes a Sábado.
  • Excelente ambiente de trabajo y formación continua.

Otras ventajas:

  • Ubicación: Medellín, Colombia.

Para este cargo se ofrece un salario aproximado de $1'800.000 pesos colombianos mensuales, considerando la ubicación en Medellín, Colombia.



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