Representante de Servicio al Cliente Excepcional

hace 3 días


Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

Únete a un equipo dinámico en crecimiento con un ambiente innovador y apasionado, lleno de nuevas oportunidades. No te pierdas la chance de ser parte de una organización líder.

Sobre la empresa:

Solvo Global Sas es una empresa en constante evolución, comprometida con brindar soluciones excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo es fundamental para lograr nuestro objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera integral.

Sueldo:

$2,800,000 mensuales (Base prestacional de $1,820,000 + $980,000 no prestacional) + Auxilio de transporte ($162,000).

Descripción del trabajo:

Nos estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente apasionado y empático que se une a nuestro equipo. Serás el enlace crucial entre nuestros clientes y la atención médica que necesitan.

Responsabilidades:

- Contestar llamadas entrantes con profesionalismo y empatía.
- Proporcionar actualizaciones precisas sobre el estado de los pedidos a los clientes.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción.
- Educar a los clientes sobre los procesos y cómo realizar solicitudes directas.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes.
- Procesar cuentas de clientes y mantener documentos organizados.
- Actualizar la información de contacto de los clientes de manera oportuna.

Requisitos:

- **Al menos 1 año de experiencia** en servicio al cliente.
- **Inglés de un B2+ / C1 — El inglés avanzado** es indispensable para esta posición.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar con atención a los detalles en un entorno dinámico.
- Habilidades sobresalientes en contacto telefónico y escucha activa.

Beneficios:

- Contrato a término indefinido.
- Excelente ambiente laboral.
- Cursos gratis en Solvo University.
- Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
- Planes de bienestar.
- Remuneración altamente competitiva.
- Muchas oportunidades de crecimiento.
- Oportunidades de practicar el idioma.

Otras ventajas:

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $280.000.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Has trabajado previamente con Solvo?
- ¿Cuentas con disponibilidad inmediata para comenzar a trabajar?
- ¿Estás estudiando en estos momentos? En caso de que sí, especifica tus horarios y modalidad de estudio
- ¿Estás de acuerdo con trabajar presencialmente?

Para iniciar el test, es necesario que le des "Take Placement Test" — Diligencias tus datos y, en la opción de Complete Beginner, marcas NO (Por favor, guarda la captura de pantalla de tus resultados para cuando te contactemos).
- ¿Cuentas con experiencia de más de 1 año como agente de servicio al cliente bilingüe?



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