Especialista en Éxito del Cliente: Desarrollador de Relaciones Clave

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Healthatom A tiempo completo
¿Qué es esto?

En Healthatom, estamos revolucionando la industria de la salud con tecnología innovadora. Este puesto te permitirá contribuir a nuestro objetivo principal: mejorar la calidad y el acceso a la atención médica.

Nuestro equipo

Somos una empresa que opera en más de 20 países y atiende a más de 10 mil clientes. Nuestra cultura se basa en el compromiso de ofrecer soluciones que faciliten la gestión diaria de clínicas, consultas y centros médicos.

Descripción del trabajo

Como Especialista en Éxito del Cliente, tu tarea será reducir la tasa de pérdida de clientes a través de un acompañamiento personalizado. Deberás:

  • Conocer y entender las necesidades de los clientes para ofrecerles experiencias excepcionales.
  • Monitorear y incentivar el uso de nuestra plataforma para asegurarnos de que sea lo mejor posible.
  • Aplicar iniciativas de engagement y retención para mantenernos conectados con nuestros clientes.
  • Gestionar las relaciones con las áreas internas para asegurarnos de que estén al tanto de las necesidades de nuestros clientes.
Habilidades y experiencia requeridas

Tu perfil ideal sería alguien con experiencia en Customer Success y manejo de CRM de clientes. También debes tener +2 años de experiencia en área de clientes y conocimientos en gestión y seguimiento de clientes. Si tienes experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud, eso sería un plus.

Beneficios

Ofrecemos días extra de vacaciones para que puedas recargar energías. Disfruta de tus cumpleaños con un día libre. Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota. Podrás acceder a cursos de formación complementaria. También tenemos telemedicina, nutrición y psicología disponibles para promover tu salud física y mental. Para nuestros/as colaboradores/as en Chile, ofrecemos un seguro complementario de salud.



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