Asistente de Atención al Cliente Bilingüe

hace 4 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia Torre Hunt A tiempo completo

En Torre Hunt, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Para lograrlo, estamos buscando un Asistente de Atención al Cliente Bilingüe apasionado y orientado al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.

El papel del Asistente de Atención al Cliente Bilingüe es proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos. También se encarga de guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.

Para ser exitoso en este rol, el Asistente de Atención al Cliente Bilingüe debe tener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones. Debe poder gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantiene la calidad del servicio. Además, debe documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Las responsabilidades incluyen:

  • Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat.
  • Abordar las preocupaciones y consultas de los clientes sobre la aplicación de pagos.
  • Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
  • Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
  • Gestionar múltiples chats simultáneamente.
  • Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Se requiere:

  • Nivel de inglés B2: capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
  • Residencia en Cali.
  • Mayor de 18 años.
  • Graduado de secundaria.
  • Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
  • Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.

La remuneración es de $3.080.000 COP (mensual bruto) y el contrato es a término indefinido. El horario es tiempo completo.



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