Analista de Soporte Técnico Especializado

hace 1 mes

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo
Descripción del Puesto
En Stefanini, nos apasiona brindar soluciones innovadoras para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Nuestro equipo es global y cuenta con más de 30.000 genios conectados en 41 países. En este papel, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y usuarios finales, proporcionándoles un servicio excepcional y resolviendo problemas técnicos de manera efectiva.

Responsabilidades y Asignaciones
  • Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo electrónico o en persona, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.
  • Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles, manteniendo siempre altos niveles de satisfacción del cliente.
  • Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos, garantizando su funcionamiento óptimo.
  • Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso, manteniendo la seguridad y confidencialidad de la información.
  • Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos, aprovechando las habilidades y conocimientos de cada miembro del equipo.
  • Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda, facilitando la identificación de patrones y mejoras en nuestro proceso.
  • Proporcionar un excelente servicio al cliente, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera rápida y eficiente.
  • Mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria, garantizando que nuestras soluciones sean siempre innovadoras y efectivas.
  • Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado, demostrando nuestra capacidad para adaptarnos a los cambios y necesidades del mercado.


Requisitos y Calificaciones
  • Tener experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto similar, demostrando habilidades sólidas en resolución de problemas y comunicación efectiva.
  • Tener un fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite, así como experiencia en la resolución de problemas de hardware y software.
  • Hablar inglés (no se requiere certificado)
  • Tener excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, siendo capaz de trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
  • Tener una mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional, demostrando una comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
  • No se requieren certificaciones relevantes (p.ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) pero puede ser una ventaja.

  • Analista de Soporte Técnico Especializado

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos Stefanini Latam, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado.Nuestro equipo busca un analista de soporte técnico especializado para trabajar en nuestra mesa de ayuda.**Descripción del trabajo:**El analista de soporte técnico especializado será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por...

  • Analista de Soporte Técnico Especializado

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos una empresa líder en soluciones tecnológicas y estamos buscando a un Analista de Soporte Técnico Especializado para unirse a nuestro equipo.Salario: R$ 4.500,00 - R$ 6.000,00Descripción del trabajo:Nuestro equipo busca a un Analista de Soporte Técnico Especializado con experiencia en la resolución de problemas de hardware y software. Se requiere...

  • Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo, que pueda llevar a cabo la reparación y mantenimiento de equipos de computo tanto hardware como software en nuestro sitio.Resumen del puestoSomos una empresa líder en servicios de soporte, y estamos comprometidos con ofrecer soluciones...

  • Analista de Soporte Técnico Especializado

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    **Sobre Nuestro Cliente**: Nuestra empresa se enfoca en proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes a nuestros clientes. **Descripción del Cargo**: Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico especializado para unirse a nuestro equipo en Michael Page Colombia. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico de...

  • Analista soporte tecnológico especializado

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios. Buscamos a un analista de soporte tecnológico especializado que brinde soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, garantizando una experiencia óptima y eficiente.Nuestro equipo de soporte está diseñado para abordar cualquier problema o inquietud que pueda surgir,...

  • Técnico de Soporte Técnico Especializado

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un técnico de soporte técnico especializado para unirse a nuestra equipo en Stefanini. En esta posición, estarás brindando soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes y usuarios finales, tanto por teléfono como por correo electrónico.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios...

  • Analista de Soporte Técnico Especializado

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos servicios innovadores como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencias de usuario (UX).En Stefanini Latam, creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. Nuestra fuerza...

  • Especialista en Soporte de Videoconferencias

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...

  • Técnico de Soporte Especializado

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda It, estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte Especializado para unirse a nuestro equipo.Sobre la compañíaNuestra empresa ofrece una variedad de oportunidades laborales innovadoras y desafiantes que permiten a nuestros empleados crecer profesionalmente y personalmente.Rubro: SalarioEl salario aproximado para este puesto es entre $800.000 y...

  • Técnico de Sistemas: Soporte Técnico y Mantenimiento

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    ResumenSomos SOPORTE SA, una empresa líder en prestación de servicios informáticos. Buscamos un técnico graduado en sistemas o afines para realizar soporte tecnológico y funcional de hardware y software para computadores e impresoras.Descripción del CargoEl candidato ideal tendrá experiencia mínima de 12 meses en cargos del área de soporte técnico...

  • Analista de Laboratorio de Microbiología Especializado

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LABORATORIO ESPECIALIZADO EN BOGOTA A tiempo completo

    LABORATORIO ESPECIALIZADO EN BOGOTA Buscamos un analista de laboratorio de microbiología especializado con conocimientos en técnicas microbiológicas, preparación y realización de muestras, interpretación de medios de cultivo e identificaciones microbianas.Se requiere experiencia profesional reciente mínima de un (1) año en el campo de la...

  • Técnico de Soporte Especializado

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sondarh Consultoria A tiempo completo

    Somos Sondarh Consultoria, una empresa que valoriza la innovación y el conocimiento. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas a nuestros clientes para transformar sus negocios y su futuro. Buscamos un Técnico de Soporte Especializado que se une a nuestro equipo con pasión y dedicación.El salario estimado para este cargo es de entre $450,000 y...

  • Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSomos una empresa líder en servicios informáticos, buscamos un profesional calificado para ocupar el cargo de Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Oportunidad LaboralEstamos comprometidos con la mejora continua de...

  • Técnico de Soporte en Infraestructura de Sistemas

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos SOPORTE SA, una empresa líder en prestación de servicios informáticos. Estamos buscando un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o áreas afines para desempeñar el cargo de Soporte Técnico Informático.El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte tecnológico y funcional a hardware y software para...

  • Líder de Soporte Técnico Especializado

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoStefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, busca un técnico informático para trabajar como Líder de Soporte Técnico Especializado.Responsabilidades y AsignacionesExperiencia en la administración de mesa de ayuda (monitoreo) y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera...

  • Especialista en Soporte Técnico de Sistemas

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Empresa: SOPORTE SA">Descripción de la Empresa: SOPORTE SA es una empresa dedicada a prestación de servicios informáticos de alta calidad.Ubicación: Bogotá DC, Colombia">Salario Estimado: 1.300.000 COP mensuales + beneficios">Resumen del Puesto:">Buscamos un especialista en soporte técnico de sistemas con experiencia en hardware y software para...

  • Técnico de soporte especializado

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OASISCOM S.A.S A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Técnico de soporte especializado para ser parte de nuestro equipo DevOps en OASISCOM S.A.S. La oportunidad implica desarrollarse en diferentes procesos y proyectos dentro de la compañía, donde su gran interés en aprender será fundamental.Experiencia requeridaSe requiere experiencia mínima de 1 año en gestión de mesa...

  • Representante de Soporte Técnico Especializado

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En SONDA IT, buscas un desafío emocionante y una carrera en constante crecimiento. Buscamos a un Representante de Soporte Técnico Especializado que se sume a nuestra comunidad innovadora.Sobre la empresaNuestra misión es transformar los negocios de nuestros clientes mediante la tecnología y el conocimiento. En SONDA IT, vivirás una experiencia de...

  • Tecnico de Soporte en Infraestructura Tecnológica

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soporte Sa A tiempo completo

    Empresa: Suporte Sa, una empresa dedicada a la prestación de servicios informáticos.En nuestra empresa, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para el puesto de Técnico de Soporte en Infraestructura Tecnológica. Esta posición requiere habilidades en resolución de problemas y comunicación efectiva para brindar apoyo a nuestros...

  • Técnico de Soporte especializado en Soluciones Web

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NOVVAI SYSTEMS A tiempo completo

    En Novva Systems estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología para unir nuestro equipo como Técnico de Soporte especializado en Soluciones Web.Descripción del PuestoNuestro objetivo es ofrecer un entorno dinámico y desafiante donde puedas desarrollar tus habilidades y conocimientos. Como Analista de Soporte Técnico, serás responsable...