Analista de Soporte Técnico Especializado

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

**Sobre Nuestro Cliente**:
Nuestra empresa se enfoca en proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes a nuestros clientes.

**Descripción del Cargo**:
Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico especializado para unirse a nuestro equipo en Michael Page Colombia.
La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, asegurándose de que sus sistemas informáticos estén funcionando correctamente.

**Responsabilidades**:

  • Preparar equipos informáticos nuevos para la puesta en escena e implementación para el uso del usuario final.
  • Servicio Técnico a usuarios finales en Tecnologías de la Información.
  • Verificar la consola de registro de incidentes y solicitudes (tickets) permanentemente para ver los casos asignados e investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware.
  • Asegurar el registro adecuado de todos los incidentes y solicitudes, dando prioridad y gestionando varios tickets a la vez, y dando seguimiento oportuno con los usuarios para garantizar que se ha solucionado adecuadamente su ticket.

**Perfil Buscado**:
Buscamos un profesional experimentado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y habilidades para trabajar en un ambiente dinámico. La persona ideal debe ser bilingüe y tener una actitud proactiva y dinámica.

**Qué Ofrecemos**:
Nosotros ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno colaborativo y apoyo a nuestros empleados para alcanzar su máximo potencial. Además, contamos con un paquete de beneficios competitivo que incluye [salario estimado] pesos colombianos anuales, que refleja nuestra disposición a recompensar el talento y el compromiso. Con nosotros, podrás aprovechar tus habilidades y conocimientos para hacer una diferencia real en la industria.



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    Acerca de nuestro cliente: Nuestro cliente es una empresa líder en tecnología especializada en soluciones de IT. Descripción del Puesto: El Analista de soporte será responsable de la preparación y implementación de equipos informáticos para usuarios finales, así como brindar soporte técnico a los mismos. Deberá verificar constantemente la consola...


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