Analista de Servicio al Cliente Corporativo en Bogotá

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Masivian A tiempo completo

Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente en Masivian, con experiencia en servicio al cliente corporativo y manejo de plataformas de gestión de tickets.

El candidato ideal tendrá habilidades para garantizar el servicio al cliente interno y externo cumpliendo con los procesos de atención que permitan satisfacer sus requerimientos con efectividad.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

  • Verificar la información proporcionada por el cliente para asegurar la correcta gestión de la solicitud.
  • Informar al cliente sobre las observaciones realizadas y hacer seguimiento del envío.
  • Atender a los clientes a través de diferentes canales (línea corporativa, correo electrónico, WhatsApp, ticket, etc.).
  • Supervisar los tickets que están fuera de los ANS's.
  • Garantizar la calidad de la respuesta telefónica y escrita de la atención de ticket.
  • Implementar estrategias de comunicación para mejorar la experiencia de los clientes.
  • Diseñar metodologías de optimización de procesos de atención de tickets, reduciendo los tiempos de respuesta.

Se requiere 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente con clientes corporativos. Se busca alguien con habilidades de comunicación verbal y escrita, organización y gestión del tiempo, servicio al cliente y trabajo en equipo.

La remuneración es de $2.500.000 COP mensuales, más un bono por cumplimiento de indicadores una vez cumplido el periodo de prueba.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido



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    **Sobre Nosotros**: Importante empresa dedicada a la prestación de servicios profesionales en Medicina laboral y salud y seguridad en el trabajo.**Remuneracion**: El salario estimado para este puesto es de $1,800,000 mensual, más toda la carga prestacional.**Horario De Trabajo**: El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 7am a 5pm.**Tipo De Puesto**:...