Especialista en Calidad de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
**Resumen del puesto:** Buscamos un especialista en calidad de experiencia del cliente que pueda trabajar con nuestros líderes y equipos para mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de datos.
**¿Qué hace este papel?:
- Organizará una plataforma de control de calidad para mantener un registro de los KPI: CSAT, puntajes de calidad, asistencia y productividad de todos los compañeros de equipo.
- Estará al tanto de las llamadas, correos electrónicos y chats diarios para asegurarse de que los compañeros de equipo sigan las políticas y ofrezcan un servicio excelente.
- Hará recomendaciones sobre el proceso y las mejoras basadas en datos.
- Cultivará relaciones de equipo continuas a través de seguimientos y controles diarios.
- Colaborará en informes semanales con los líderes de operaciones resumiendo los KPI semanales e identificando áreas de mejora.
**Requisitos del candidato:
- Tener experiencia relevante como analista de calidad o en un rol similar.
- Tener un deseo de descubrir patrones en los datos que influirán en la mejora del proceso.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones fuertes con el equipo.
- Tener adaptabilidad y emprendimiento/iniciativa.
- Tener conocimientos de herramientas de calidad y análisis (Power BI, Tableau, etc.).
- Tener experiencia en Salesforce es una ventaja.
- Tener disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
**Sobre TaskUs:
TaskUs es un proveedor de servicios digitales subcontratados y experiencias del cliente de próxima generación. Nuestra misión es ayudar a nuestras empresas clientes innovadoras y disruptivas a representar, proteger y hacer crecer sus marcas.
Nuestro salario estimado para este cargo es **$50,000-$60,000 anuales**, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. Ofrecemos un paquete de beneficios completo, incluyendo salud, retiro y oportunidades de crecimiento profesional.
Si eres un experto en calidad de experiencia del cliente con pasión por mejorar procesos y trabajar en un equipo dinámico, aplica ahora
-
Especialista en Calidad de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Colombia IMPULSO TEMPORAL SAS A tiempo completoLa empresa IMPULSO TEMPORAL SAS busca un Especialista en Calidad de Servicio al Cliente para realizar una excelente experiencia del cliente y asegurar que las interacciones cumplan con los más altos estándares de calidad. El trabajo implica optimizar cada interacción para garantizar experiencias excepcionales y resultados medibles.Será responsable de...
-
Especialista en Control de Calidad
hace 2 semanas
Colombia Del Primo Foods A tiempo completoLa empresa Del Primo Foods busca a un profesional capacitado para ocupar el puesto de especialista en control de calidad. En este cargo, usted se encargará de garantizar la calidad de nuestros productos.Descripción del trabajo:El candidato seleccionado realizará una serie de tareas clave relacionadas con el control de calidad de nuestras materias primas y...
-
Especialista en Calidad con Experiencia
hace 4 semanas
Colombia Pro-Selection Capital Humano A tiempo completoBuscamos un especialista en calidad con experiencia para una empresa importante en la Ciudad de Córdoba.**Requisitos**:Experiencia comprobada en el área de calidad. Las personas adecuadas deberán tener los siguientes conocimientos y habilidades:Experiencia y conocimiento de Normas de calidadConocimiento de normas ISOConocimiento de metodologías de...
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Colombia Sitti A tiempo completoSitti busca un Especialista en Experiencia del Cliente con experiencia previa en la industria, para gestionar y mejorar la calidad de nuestros servicios. Se requiere una persona proactiva y orientada a resolver problemas, capaz de analizar necesidades y proporcionar soluciones innovadoras.Descripción del Puesto:Somos Sitti, una empresa comprometida con...
-
Especialista en Gestión de Procesos y Normas
hace 2 semanas
Colombia Gestion Calidad S.A.S A tiempo completoEn Gestion Calidad S.A.S estamos buscando a un Especialista en Gestión de Procesos y Normas que se encargue de orientar la implementación y mantenimiento de normas y actividades para las empresas a cargo. Entre sus responsabilidades están documentar los procesos, capacitar al personal y tomar decisiones claras.Este puesto es a tiempo completo con un...
-
Especialista en Calidad PAMC
hace 4 semanas
Colombia Clínica de Cirugía Ambulatoria Conquistadores A tiempo completo¿Qué es el puesto de Especialista en Calidad PAMC? El especialista en calidad PAMC del Clínica de Cirugía Ambulatoria Conquistadores, será el experto clave en la implementación y seguimiento del plan de mejoramiento continuo (PAMC) en todas las sedes. Entre sus responsabilidades se incluyen:Realizar un seguimiento constante al cumplimiento de los...
-
Especialista en Calidad y Control de Procesos
hace 4 semanas
Colombia Cia De Galletas Noel A tiempo completoInformación GeneralCía De Galletas Noel busca un Especialista en Calidad y Control de Procesos con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los planes de control y verificación de productos, procesos y recepción de materiales, de acuerdo con los estándares definidos de calidad e inocuidad.SalarioNuestro salario es estimado en $900.000 COP mensuales,...
-
Especialista en Calidad de Servicio
hace 3 semanas
Colombia ACRECER S.A.S A tiempo completoACRECER S.A.S busca un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Especialista en Calidad de Servicio en Medellín.Sobre la Vacante:La vacante es tiempo completo, presencial y con contrato a término indefinido. El horario será de lunes a jueves de 7:30 am - 5:30 pm y viernes de 7:30 am - 5:00 pm, con 2 sábados al mes.Sobre la...
-
Especialista en Implementación de Sistemas de Gestión
hace 2 semanas
Colombia GESTION CALIDAD S.A.S A tiempo completoDescripción del PuestoTítulo: Consultor Junior en Sistemas Integrados de GestiónLa empresa GESTIÓN CALIDAD S.A.S busca un especialista con experiencia para apoyar en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión. El candidato ideal será capaz de dirigir a las empresas a cargo en la implementación y documentación de procesos, capacitar al...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 1 semana
Colombia Riiing Tecnología A tiempo completoEn Riiing Tecnología, estamos buscando a un profesional apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Como Especialista en Atención al Cliente, serás el rostro de nuestra empresa y asegurarás que cada interacción sea única y de alta calidad.Sobre NosotrosNuestra empresa está comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y...
-
Colombia Spark Foundry A tiempo completoResumen del EmpleadoNuestra empresa busca un especialista en estrategias de experiencia del cliente para liderar nuestro equipo de medios. Este profesional deberá tener más de 5 años de experiencia en publicidad, medios o marketing y capacidad para diseñar estrategias innovadoras para nuestros clientes globales.
-
Especialista en Control de Calidad Alimentaria
hace 22 horas
Colombia Alsea MX A tiempo completoEn Alsea MX, estamos comprometidos con la entrega de experiencias de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Control de Calidad Alimentaria que se encargue de evaluar y garantizar el cumplimiento de los parámetros de calidad e inocuidad de las preparaciones en nuestras unidades.Nuestra organización opera más de 4,500 unidades en...
-
Especialista en Calidad de Alimentos
hace 1 mes
Colombia Cafam A tiempo completoCaracterísticas del Trabajo En Cafam, nos enfocamos en la excelencia y la seguridad de los productos que ofrecemos. Por eso, buscamos a un Especialista en Calidad de Alimentos que se una a nuestro equipo para contribuir en nuestro compromiso de brindar la mejor calidad a nuestros clientes. Requisitos del Trabajo Para desempeñar...
-
Especialista en Calidad de Servicio En Medellín
hace 3 semanas
Colombia Acrecer S.A.S A tiempo completo¿Quieres ser parte de una empresa que se enfoca en el crecimiento y desarrollo de sus empleados?Acrecer S.A.S busca a un Especialista en Calidad de Servicio para reforzar su equipo de trabajo.Datos laborales:Tipo de contrato: A término indefinidoVacante tiempo completo, presencialHorario de lunes a viernes de 7:30 am - 5:30 pm. 2 sábados al mes, en...
-
Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Colombia MAXIBIENES S.A.S A tiempo completoBuscamos a un Especialista en Atención al Cliente con experiencia en servicio al cliente y técnicas de orientación para brindar información y soluciones a los clientes. El candidato ideal cuenta con más de un año de experiencia en cargos relacionados con centros de servicio o call center.Sobre nuestra empresaMAXIBIENES S.A.S busca incorporar talento...
-
Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Colombia POLITECNICO DE SURAMERICA A tiempo completoBuscamos a un Especialista en Servicio al Cliente para nuestra empresa, Politécnico de Suramérica. Somos una compañía educativa con pasión por innovar y ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes.SalarioEl salario estimado para este puesto es de hasta $1.400.000 mensuales, sumado a beneficios adicionales como un paquete de incentivos que puede...
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Colombia Wolvox S.A.S A tiempo completoEn Wolvox S.A.S, nos apasiona integrar la diversidad tecnológica para acercar personas y marcas a través de canales de contacto innovadores. Nuestro equipo trabaja incansablemente para crear soluciones digitales de contact center y CRM en la nube que sean fáciles de usar y rápidas de implementar.Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente con...
-
Especialista en Pruebas de Calidad Financieras
hace 4 semanas
Colombia Consultoría Talento Estratégico CTE A tiempo completoEn Consultoría Talento Estratégico CTE, buscamos a un profesional apasionado por la calidad y la precisión para ocupar el cargo de Especialista en Pruebas de Calidad Financieras. Nuestro equipo está compuesto por expertos en tecnología y negocio, trabajando juntos para brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.SalarioOfrecemos un salario...
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Colombia Rh Positivo A tiempo completoEn Acuatubos, una comercializadora líder en insumos para transporte de fluidos, busquiamos a un Especialista en Experiencia del Cliente con la misión de garantizar la adecuada administración de información asociada al proceso de experiencia de la compañía.Si eres un profesional con experiencia en diseño de productos y análisis de journey map, creando...
-
Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Colombia Buk Colombia A tiempo completo¿Buscas un ambiente de trabajo que te permita crecer profesionalmente y trabajar con una empresa líder en su sector?En Buk Colombia, estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente para nuestro equipo de capacitación. En este rol, tendrás la oportunidad de acompañar a nuestros clientes en su día a día, brindándoles orientación y apoyo...