Gerente de Soporte de Cliente Senior

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Cabify, creemos en una forma innovadora de movilidad urbana. Un ecosistema que promueve la sostenibilidad y la eficiencia en las ciudades.
Ciudades donde sus calles estén diseñadas para las personas, no para los coches. Productos y servicios que fomenten el valor económico, social y ambiental mediante alternativas de movilidad sostenibles.
Nuestra misión es hacerlo posible. Si compartes este propósito, sigue leyendo porque... Este es tu lugar
El equipo de Experiencia del Cliente & Operaciones Te formarás parte de un equipo dinámico y ejecutor. Serás parte del área responsable de Experiencia del Cliente & Operaciones, con gerentes, especialistas y analistas para apoyarte.
Misión del puesto Tu misión en Cabify consistirá en asegurar, en todos los canales de atención/servicio, la disponibilidad de los recursos necesarios para que la operación consiga sus objetivos, entregando estándares de calidad y seguridad bajo la propuesta de valor definida para cada audiencia de Cabify.
¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? Para ello, liderarás un Departamento encargado de:
Controlar y supervisar el rendimiento de la operación y la aplicación de los procedimientos de trabajo, en todos los canales de atención/servicio, establecidos para asegurar la eficiencia y cumplimiento de los objetivos establecidos.Asegurar la mejor experiencia y nivel de servicio para nuestros conductores, pasajeros y socios siendo capaz de aterrizar la propuesta de valor de servicio superior para cada uno de ellos.Garantizar, en todos los canales de atención/servicio, la disponibilidad de los recursos necesarios para que la operación consiga sus objetivos en los mercados a su cargo.Además, como Gerente de Soporte de Cliente, tendrás la responsabilidad de:
Asegurar una coordinación fluida del área con todos los stakeholders internos, liderando según los principios y valores de Cabify.Velar por la construcción de relaciones sólidas y confianza con stakeholders internos y externos.Construir, liderar, desarrollar y formar un equipo de Top performers, velando por el desarrollo profesional de cada integrante del área.Desarrollar marcos analíticos como base para la toma de decisiones, promoviendo procesos de decisión ágiles.Asegurar el buen desarrollo de la dependencia funcional con el responsable global de Soporte al Cliente.Asegurar el cumplimiento de las leyes locales en todo lo relacionado con las operaciones de Cabify.Requisitos Mínimos: Licenciatura en Ingeniería, Administración de Empresas o afines. Se valorará un título de postgrado.De 2 a 5 años de experiencia liderando Departamentos de Soporte al Cliente o similares.Conocimiento y experiencia en Operaciones, Atención al Cliente, Procesos, Métodos de Mejora Continua, Calidad y Experiencia del Cliente.Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de asociados senior y junior; experiencia en desarrollo de equipos.Experiencia práctica en la implementación y mejora de procesos/operaciones.Análisis de datos cuantitativos, conocimientos profundos y procesables, modelización y experiencia en el diseño y análisis de planes de prueba avanzados.Experiencia en trabajar estrechamente y comunicarse eficazmente con partes interesadas en un entorno de crecimiento rápido y en constante cambio con plazos ajustados.Se valorará positivamente la experiencia previa en trabajo en startups de hipercrecimiento y/o en entornos de ritmo rápido.Nuestro Salario Competitivo: El salario para este puesto ronda los €55.000 - €65.000 anuales. Además, contamos con beneficios exclusivos para nuestros empleados, como:

  • Gerente de Servicio Al Cliente Senior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    Detalles del EmpleoGSH busca un Gerente de Servicio Al Cliente senior con experiencia en call center y habilidades para atender requerimientos generales de soporte.

  • Gerente Financiero Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LOGISTICA Y GESTION DE NEGOCIOS A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente Financiero Senior con experiencia en liderar equipos y gestionar procesos contables. La persona seleccionada será responsable de planear y dirigir la elaboración del calendario tributario, solicitar y conciliar certificados de retención de ICA, IVA y Retefuente, gestionar soportes para impuestos nacionales y revisar acuerdos...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    En Torre estamos buscando un Gerente de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales.Resumen del EmpleadoEste puesto es ideal para alguien que esté interesado en el rol de Agente de Cierre Comercial y desee contribuir a la creación de una experiencia excepcional para nuestros clientes. Como...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generación de Talentos S.A.S. A tiempo completo

    Generación de Talentos S.A.S. busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Ventas Senior. Esta posición es ideal para personas con experiencia en mercadeo y administración.Sobre la empresa:Nuestra empresa se enfoca en el desarrollo de proyectos y estamos buscando a alguien que pueda ayudarnos a captar nuevos clientes.Sueldo:El salario para este...

  • Gerente de Nómina Senior

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Human Site SA de CV A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Human Site SA de CV busca un Gerente de Nómina Senior para liderar el proceso completo de nómina y brindar atención a clientes.

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    En Thermo Fisher Scientific, buscamos un Gerente de Ventas Senior en Life Sciences para liderar nuestro equipo de ventas en Colombia. Este profesional será responsable de ejecutar exitosamente las estrategias comerciales de la empresa, asegurando el crecimiento del mercado y el logro de objetivos clave.Su función consistirá en:Desarrollar relaciones...

  • Gerente de Contenido Deportivo Senior

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de telecomunicaciones busca un Gerente de Contenido Deportivo Senior con experiencia y habilidades para liderar su equipo en la creación de contenido deportivo innovador. Sobre la empresaFarma De Colombia es una empresa nacional dedicada al sector de telecomunicaciones, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a sus...

  • Asistente de Soporte Al Cliente Senior

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal Ips A tiempo completo

    Resumen del PuestoMediglobal IPS busca a un Representante de Servicio al Cliente para su equipo. El candidato debe tener experiencia en atención al paciente, habilidades administrativas y conocimientos de software.Sobre Nuestra EmpresaEn Mediglobal IPS nos enfocamos en la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio.Detalles del...

  • Analista de Información Senior en Soporte al Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Platinum Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoTítulo: Analista de Información Senior en Soporte al ClienteLugar de trabajo: BogotáTipo de contrato: Tiempo completoSueldo estimado: $1.900.000 - $2.200.000 al mes, con beneficios adicionales.Responsabilidades y HabilidadesNuestro equipo busca un profesional con experiencia certificada en soporte al cliente, quien pueda brindar...

  • Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSomos una empresa líder en servicios informáticos, buscamos un profesional calificado para ocupar el cargo de Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Oportunidad LaboralEstamos comprometidos con la mejora continua de...

  • Gerente de Soporte Técnico Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completo

    Descripción del CargoNuestro equipo de Tivit, una multinacional brasileña con presencia en diez países de Latinoamérica, busca a un experto para ocupar el rol de Gerente de Soporte Técnico Senior en nuestra sucursal de Bogotá.Detalles del CargoCantidad: 1Ubicación: Bogotá, ColombiaOportunidadesEn Tivit, te ofrecemos:PAC - Programa de aceleración...

  • Gerente de Contenido Deportivo Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Se busca un Gerente de Contenido Deportivo Senior para liderar el equipo de contenido deportivo en nuestra empresa nacional dedicada a la industria de telecomunicaciones. El candidato ideal posee más de 10 años de experiencia en este cargo y conoce bien las dinámicas del sector deportivo colombiano.Resumen del CargoEl Gerente de Contenido Deportivo Senior...

  • Gerente Comercial Senior

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INDUSTRIA COLOMBIANA DE CARNE S.A A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío profesional en ventas y liderazgo? Buscamos a un Gerente Comercial Senior para unirse a nuestra empresa líder en la industria de la carne.Sobre la EmpresaNuestra compañía, INDUSTRIA COLOMBIANA DE CARNE S.A, es una empresa colombiana con una larga trayectoria en el diseño, producción y comercialización de productos de...

  • Gerente de Servicio al Cliente Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Institucionales S.A.S A tiempo completo

    En Ventas Institucionales S.A.S estamos buscando un profesional destacado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente Senior.Sobre la empresaNuestra empresa es una organización líder en la industria de las ventas institucionales. Estamos comprometidos con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes y mantener relaciones sólidas con...

  • Gerente de Soporte Técnico Senior en Cloud

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica, S.A. A tiempo completo

    En Telefónica, S.A., buscamos un profesional con experiencia y habilidades para desempeñar el papel de Gerente de Soporte Técnico Senior en nuestra unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech. Nuestra empresa es líder en transformación digital y ciberseguridad, y nos apasiona brindar soluciones tecnológicas...

  • Ingeniero de Soporte Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Trilliant Networks Colombia S.A.S. A tiempo completo

    Trabajamos en Trilliant Networks Colombia S.A.S., donde se busca un Ingeniero de Soporte Senior para formar parte de nuestro equipo. En este rol, será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, asegurando una respuesta eficiente y oportuna.ResponsabilidadesRegistrar y priorizar las solicitudes de los clientes para garantizar el...

  • Gerente Comercial Senior de Retail

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fuera De Serie A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en liderazgo para dirigir equipos comerciales en el sector retail. Si tienes al menos 3 años de experiencia en la industria y eres tecnólogo en cualquier área administrativa, esta es una oportunidad para ser parte del equipo #SOYTALENTOFDS.Resumen de la empresaFuera De Serie busca a un gerente comercial senior con...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PANAMERICAN LIFE de Colombia Seguros de Vida A tiempo completo

    Resumen del cargo:Nos encontramos buscando a personas altamente comerciales con experiencia en ventas de productos intangibles. El candidato ideal será emprendedor y tenga conocimiento de redes sociales para la consecución constante de clientes.Descripción del puesto:El Gerente de Ventas Senior trabajará en el sector asegurador, fomentando crecimiento y...

  • Gerente de Soporte Tecnológico Especializado

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UCompensar A tiempo completo

    Resumen del CargoUCompensar busca a un Gerente de Soporte Tecnológico Especializado para liderar el equipo de soporte y asegurar la resolución efectiva de las solicitudes de los clientes. El objetivo principal es garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.El Gerente de Soporte trabajará...

  • Gerente de Hoteles Senior

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Compañía Especializada De Servicios Ces De Colombia A tiempo completo

    Compañía Especializada De Servicios Ces De Colombia busca un profesional experimentado para desempeñar el cargo de gerente de hoteles senior.La persona seleccionada coordinará las tareas de cada colaborador, garantizando que cumplan sus responsabilidades en el tiempo indicado. Liderará al equipo y lo acompañará para realizar el trabajo con...