Coordinador de Operaciones Presencial

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VANTI PRESENCIAL A tiempo completo

En Vanti Presencial, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de servicio excepcionales a nuestros clientes.

Sobre la empresa

Nos dedicamos a brindar soluciones integrales para la atención y gestión de clientes, contando con una trayectoria de más de 28 años en el sector público y privado.

Nuestro propósito es 'Mejorar vidas', y trabajamos incansablemente para generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.

Aparte de ser una empresa BIC desde 2021, nos esforzamos por contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Sobre el cargo

Buscamos a un Coordinador de Operaciones Presencial que asegure que su equipo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente.

Este cargo requiere experiencia previa como coordinador o supervisor presencial o en call center, así como manejo de herramientas ofimáticas y análisis de información.

Entre sus responsabilidades destacan:

  • Velar por el cumplimiento de indicadores de calidad y buen desempeño de agentes;
  • Monitorear diariamente a los agentes para asegurar servicio óptimo;
  • Informar sobre problemas técnicos que afecten operación;
  • Realizar ajustes operativos según índices de gestión;
  • Elaborar e informar sobre rendimiento individual de agentes;
  • Monitorear tráfico y tomar acciones correctivas cuando sea necesario;
  • Ejecutar acciones preventivas y correctivas para controlar estándares de calidad;
  • Verificar asistencia y puntualidad de agentes;
Requisitos del candidato

Para este cargo, buscamos un tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines con mínimo un año de experiencia en cargos similares.

Beneficios

Nuestros colaboradores disfrutan de beneficios como plan carrera, programas de crecimiento personal y espiritual, descuentos en aliados y afiliación a fondo de empleados.

Datos laborales

Se ofrece salario mensual neto de $2.196.000 y se trabaja de lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm y sábados medio día en puntos de atención Vanti (Bogotá).

Se trata de un contrato fijo por tres meses con posibilidad de renovación según desempeño.



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