Gerente de Redes de Servicios de Asistencia

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Allianz Partners A tiempo completo

En Allianz Partners, nos enfocamos en brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Buscamos a un Gerente de Redes de Servicios de Asistencia para gestionar nuestras redes de proveedores y asegurarnos de que nuestros servicios sean de alta calidad.

Sobre nosotros

Nosotros somos una empresa líder en gestión de riesgos y servicios financieros. Nuestra misión es proteger a nuestros clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en todo lo que hacemos.

Tu papel en la compañía

Como Gerente de Redes de Servicios de Asistencia, serás responsable de gestionar nuestras redes de proveedores para garantizar la disponibilidad y la calidad de nuestros servicios. Esto incluye la búsqueda de proveedores idóneos, la evaluación de ingreso de nuevos proveedores y el seguimiento constante de los proveedores actuales.

Responsabilidades clave

  • Búsqueda de proveedores idóneos en nuestra zona asignada.
  • Evaluación de ingreso de posibles proveedores.
  • Seguimiento constante a los proveedores de nuestra zona asignada.
  • Visitas de seguimiento o mantenimiento a la red de proveedores.
  • Asegurar el uso de las herramientas tecnológicas de la compañía para la atención de servicios por parte de la red de proveedores.
  • Realizar formaciones a la red de proveedores.
  • Apoyar al contact center o área de operaciones en situaciones de casos complejos o frente a inconvenientes de disponibilidad.
  • Gestionar las quejas que se presenten en nuestra zona asignada.
  • Diseñar y programar planes de contingencia cuando sea requerido.
  • Efectuar auditorías a servicios en curso, finalizados o antes de iniciar con el fin de validar la calidad del servicio.
  • Mantener actualizados los datos de los proveedores de nuestra zona asignada.
  • Tomar medidas disciplinarias de acuerdo con el desempeño de los proveedores de nuestra zona asignada.
  • Control exhaustivo a los costes medios de los servicios presentados en nuestra zona asignada.
  • Preparar los informes solicitados con respecto al rendimiento y resultado de los proveedores de nuestra zona asignada.
  • Presentar de manera proactiva oportunidades de mejora a los procesos del área o a la forma de atender los servicios por parte de los proveedores.

Requisitos del puesto

  • Licenciatura concluida.
  • Contar con licencia de manejo.
  • Experiencia mínima de 1 año en redes de asistencia.
  • Idioma inglés deseable, no indispensable.

Información sobre el salario

$2.414.208 al mes



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