Representante de Soporte Experiencia Cliente B2B en StartUp América Latina

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AIRA A tiempo completo

Estás buscando una oportunidad laboral que te permita desarrollar tus habilidades y conocimientos en un entorno dinámico y desafiante. AIRA es una start-up líder en el mercado, que busca a un Representante de Soporte Experiencia Cliente B2B para unirse a su equipo de soporte en modalidad teletrabajo.

Descripción del Cargo:

En este papel, tendrás la responsabilidad de brindar apoyo a los clientes para garantizar una experiencia óptima con nuestra plataforma. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas y problemas técnicos, así como identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios.

Responsabilidades:

  • Brindar apoyo técnico y resolución de problemas a los clientes a través de diversas canales de comunicación.
  • Realizar gestiones de calidad para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con nuestro servicio.
  • Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios, y colaborar con el equipo para implementar cambios positivos.
  • Comunicarte con proveedores externos para asegurar la entrega de soluciones efectivas a nuestros clientes.

Especificaciones Técnicas:

  • Título: Técnico o universitario titulado en carreras relacionadas con administración, RRHH o ventas.
  • Experiencia laboral mínima de 2 años en labores de servicio al cliente, preferiblemente en servicios B2B.
  • Conocimientos intermedios en Excel y experiencia previa en herramientas de soporte (Zendesk, Freshdesk, Sysaid, etc).
  • Deseable conocimiento en tecnologías emergentes, tales como Data Analytics e Inteligencia Artificial.

Incentivos:

  • Bono por cumplimiento de metas.
  • 100% prestacional.
  • Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos.
  • Asignación por trabajo remoto.
  • Día de cumpleaños libre.
  • Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos.

Si eres una persona motivada, proactiva y con una fuerte pasión por la innovación, esta es tu oportunidad No dudes en postular a este cargo y formar parte del equipo de AIRA en StartUp América Latina.



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