Técnico de Soporte Servicio 24/7 en Tecnología Avanzada

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo
Desarrolla tu carrera como técnico de soporte

En Minsait, buscamos un Técnico de Soporte Servicio 24/7 en Tecnología Avanzada, con la pasión por ayudar a resolver problemas y mejorar la experiencia del usuario.

Misión del rol

Será responsable de brindar asistencia técnica remota a nuestros clientes, utilizando herramientas avanzadas para diagnosticar y resolver problemas complejos. Será parte de un equipo multidisciplinario que trabaja juntos para alcanzar resultados excepcionales.


Responsabilidades principales
  • Recibir y atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes con preguntas o problemas técnicos.
  • Determinar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones efectivas.
  • Brindar instrucciones claras y concisas para que los clientes puedan implementar las soluciones propuestas.
  • Cumplir con metas de satisfacción del cliente y reducir tiempos de resolución de problemas.
  • Participar en proyectos para mejorar procesos y aumentar la eficiencia del equipo.

Requisitos mínimos

Para este rol, requerimos:

  • Título universitario en sistemas o carreras relacionadas.
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, soporte técnico o roles similares.
  • Habilidad para trabajar en un entorno de servicio al cliente continuo (24/7).
  • Excelente comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevos procesos y tecnologías.
  • Aptitud para trabajar en un equipo y colaborar con colegas.

Oportunidades de crecimiento profesional

Nuestro equipo ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo constante. Estamos comprometidos con el bienestar y el éxito de nuestros empleados, lo que se refleja en nuestra cultura empresarial.


Condiciones laborales

Este puesto es basado en una jornada laboral completa y remota. Ofrecemos flexibilidad y libertad para gestionar tu tiempo de manera efectiva. También ofrecemos beneficios competitivos y paquete salarial ajustado según ubicación Bogotá Colombia



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