Técnico de Soporte Avanzado

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo
Servicio Latam COMX SAS
Estamos buscando un Técnico de Soporte Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si eres una persona con experiencia en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras y manejo de herramienta ServiceNow, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Sobre el trabajo
El Técnico de Soporte Avanzado será responsable de brindar asistencia técnica a los ingenieros de servicio de campo del OEM/proveedor, actualizando los sistemas computarizados. También actuará como contacto de soporte técnico de TI para los clientes y interactuará con los equipos de TI corporativos para resolver problemas técnicos relacionados a hardware y software.

Responsabilidades del cargo
- Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio normalmente integradas con instrumentación.
- Implementar seguridad basada en Windows, incluidos permisos de usuario/grupo, permisos de archivo/carpeta, políticas de grupo, políticas de seguridad local, etc.
- Actuar como SME local para la instalación y configuración local de Empower LAC/e.
- Interactuar con el cliente y el equipo de TI corporativo para resolver problemas técnicos.

Requisitos del candidato
- Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica.
- Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.
- Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras y manejo de herramienta ServiceNow.
- Experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos.
- Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y cambiar rápido según las necesidades del equipo y la empresa.

Beneficios
Salario a convenir. Horario de lunes a domingo rotativos. Debes tener las siguientes herramientas: Laptop, Celular, Acceso a Internet.

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