Ingeniero de Soporte de Redes

hace 2 meses


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Trilliant Networks Colombia S.A.S. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Trilliant Networks Colombia S.A.S. busca un profesional con experiencia en soporte de redes y comunicación para unirse a su equipo de servicios. El candidato ideal tendrá habilidades en gestión de solicitudes de servicio, gestión de herramientas de registro y seguimiento de solicitudes, y conocimientos funcionales de la suite Trilliant.

Responsabilidades
  1. Registrar y priorizar solicitudes de servicio para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.
  2. Ejecutar solicitudes de servicio para garantizar respuesta, diagnóstico y solución dentro de los tiempos establecidos.
  3. Brindar información veraz y precisa a los clientes para mantener un óptimo canal de comunicación.
  4. Documentar soluciones determinadas para alimentar la base de datos de conocimiento.
  5. Documentar bases de datos de inventarios de los clientes de acuerdo con los lineamientos de procesos del área para garantizar una atención eficiente a cualquier solicitud.
  6. Realizar actividades asignadas para cumplir con los objetivos del área.
  7. Conocer y aplicar políticas y procedimientos establecidos para el cumplimiento de los objetivos del Sistema Integrado de Gestión.
  8. Conocer y aplicar la política de Seguridad y Salud en el Trabajo, teniendo un cuidado integral de su salud.
Requisitos del Puesto
  1. Experiencia en soporte de redes y comunicación.
  2. Gestión de solicitudes de servicio con estándar ITIL o COBIT o CMMI u homólogo.
  3. Gestión de herramientas de registro y seguimiento de solicitudes de Trilliant.
  4. Gestión de consultas a base de datos para cambios puntuales en Oracle y SQL.
  5. Gestión de proyectos de despliegue de cambios (mínimo 4 proyectos).
  6. Servicio al Cliente de Trilliant.
  7. Conocimientos funcionales de la suite Trilliant.
  8. Capacidad de investigación.
  9. Destreza comunicativa.
  10. Resolución de problemas.
  11. Orientación al servicio.
  12. Autodesarrollo.
Formación/Certificación
  1. Profesional o tecnólogo en Ingeniería Eléctrica, Electrónica o afines.
  2. Inglés nivel B2.
  3. Curso (certificado) nivel básico, en estándares de gestión de servicios (ITIL, COBIT, CMMI).


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completo

    Ingeniero Senior de Soporte y RedesBuscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico y proyectos de infraestructura tecnológica.Como Ingeniero Senior, serás responsable de brindar soporte técnico de alto nivel y colaborar en la implementación y gestión de proyectos tecnológicos.Proveer soporte técnico de segundo y tercer nivel a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gsb A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología de información a nivel Latinoamérica busca ingeniero de soporte técnico con experiencia en redes, servidores y habilidades en herramientas TI. Descripción del PuestoBuscamos un profesional con conocimientos avanzados en soporte técnico para diversas cuentas de nuestra empresa GSB. El/la candidato/a deberá proporcionar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Media Commerce Partners Sa A tiempo completo

    **Descripción de la Vacante:**Ingeniero senior de soporte y apoyo a proyectos para una empresa líder en servicios de telecomunicaciones y conectividad. Se busca un especialista experimentado en soporte de redes LAN/WAN y gestión de proyectos de telecomunicaciones con experiencia en administración de equipos SDWAN y routers.**Funciones del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GSB A tiempo completo

    Descripción del Puesto: GSB busca a un Ingeniero de Soporte Técnico L3 para unirse a su equipo de TI. Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico en sus tres niveles, incluyendo EUC, Redes y Servidores, a las diferentes cuentas que maneja GSB. Brindar soporte técnico a clientes internos de GSB. Disponibilidad para viajar y apoyar en otros estados...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Ingeniero Júnior de Soporte se encarga de realizar actividades y funciones asignadas por el jefe inmediato, brindar soporte al cliente en problemas de rutina, y guiar a través de manuales o soporte técnico avanzado para dar atención a fallas catalogadas como de bajo impacto. Además, es responsable de actualizar información en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Descripción del CargoEstamos en búsqueda de un profesional dedicado para ocupar el cargo de Ingeniero de Configuración de Redes Telco en nuestras ciudades clave.Objetivos y ResponsabilidadesAsignar y coordinar las tareas y órdenes de trabajo para garantizar la implementación eficiente de los servicios de red.Verificar la instalación lógica de los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Ingeniero con experiencia en configuración e implementación de routers y switches, especialmente en equipamiento de marca Raisecom y Cisco. El candidato ideal deberá tener conocimientos en construcción de redes fibra óptica y experiencia en entornos de proveedor de servicios (ISP) y operadores...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Descubre la pasión por la tecnología con Sonda It**En Sonda It, buscamos a un Técnico de Soporte de Redes y Desarrollo apasionado por innovar y mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.**Acerca de la empresa**Sonda es una compañía líder en servicios de TI que busca transformar los negocios de nuestros clientes a través...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando a un Técnico de Soporte de Redes y Sistemas para nuestra sede en Colombia. En esta posición, serás responsable de garantizar la disponibilidad y el funcionamiento de las redes y sistemas de cómputo, brindar soporte técnico a los equipos de cómputo y asegurar la configuración y gestión de los mismos.Descripción del puesto:Gestionar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefonica S.A. A tiempo completo

    ¿Cómo será tu día a día?En Telefonica S.A., estamos buscando a un profesional con experiencia en implementación, administración y soporte de plataformas de seguridad de redes. Si eres un experto en seguridad de redes y plataformas, y tienes habilidades en despliegue, gestión y soporte de productos de aseguramiento de endpoint, ¡este es tu...

  • Ingeniero de Redes

    hace 2 meses


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Axity, estamos buscando a un profesional con experiencia en la administración y soporte de plataformas LAN, WLAN y Telefonía IP.Responsabilidades:Administración y soporte de plataformas LAN, WLAN y Telefonía IP.Generación de reglas en firewall.Colaboración con el equipo de soporte para resolver problemas...

  • Ingeniero de redes

    hace 2 meses


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Buscamos un Ingeniero de redes para unirse a nuestro equipo de tecnología en Icesi. La empresa busca un profesional con experiencia en administración de redes, configuración de redes LAN y WAN, y administración de monitoreo de redes. Requerimos: Técnico o Tecnólogo en informática, telecomunicaciones o áreas afines con conocimientos en redes LAN,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Trilliant Networks A tiempo completo

    Descripción del puesto Trilliant Networks está buscando un Ingeniero de soporte técnico avanzado que se encargue de la interacción directa con los clientes y socios de canal en apoyo de productos nuevos y existentes. El ingeniero de soporte es responsable de la interacción con los clientes y socios de canal, trabajando de manera estrecha con las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Requisitos del cargo:Ingeniero de sistemas, electrónicos, telecomunicaciones o carreras profesionales afines.Experiencia de cinco años en Ciberseguridad.Conocimientos específicos de dos años realizando actividades de Diseño, Implementación, operación, consultoría y soporte de servicios en administración de controles de Ciberseguridad como: Seguridad...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Colombia ES A tiempo completo

    Buscamos un experto en redes y telecomunicaciones para liderar nuestro equipo de soporte de infraestructura y aplicaciones. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en el liderazgo de equipos de soporte y operación de redes, con conocimientos en tecnologías carrier class, MPLS, OSPF, RIP vII y VLANs Trunk.También deberá tener...

  • Ingeniero de Red

    hace 1 mes


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    ResponsabilidadesSupervisiónSupervisa al grupo Build de Red en Data Centers y Cloud para los países de LATAM, garantizando que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.ImplementaciónContribuye al éxito general de Global Network Engineering como tercer...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Axity estamos buscando a un profesional apasionado por las redes y la tecnología para desempeñar el papel de Ingeniero Redes. Su responsabilidad principal será la administración y soporte de plataformas LAN y WLAN.El candidato ideal posee conocimientos en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gsb A tiempo completo

    En Gsb, una empresa líder en T.I. a nivel Latinoamérica, buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico L3 para unirse a nuestra equipo de tecnología.Resumen del puesto:El Ingeniero de Soporte Técnico L3 será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes en tres niveles: EUC, Network y Server. También se espera que brinde apoyo técnico a...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quala S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a un Ingeniero de Soporte altamente capacitado para asegurar la confiabilidad y continuidad de los servicios tecnológicos alojados en nuestro Data Center. Si eres apasionado por la tecnología y tienes experiencia en la gestión integral de sistemas, esta es una oportunidad ideal para ti.Papel del Ingeniero de...

  • Ingeniero de Redes

    hace 2 meses


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Redes experimentado para unirse a nuestro equipo de tecnología en Scotiabank. En este rol, serás responsable de diseñar, implementar y mantener la infraestructura de red de nuestros centros de datos y cloud en América Latina.ResponsabilidadesDiseñar y implementar soluciones de red para nuestros centros de...