Técnico en Soporte Técnico Senior

hace 19 horas


Medellín, Antioquia, Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

En Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S, estamos buscando a un profesional con experiencia para integrar nuestro equipo de soporte técnico. Este es un puesto ideal para aquellos que buscan desafíos diarios y oportunidades de crecimiento.

Sobre la empresa

Nuestra empresa es una importante compañía del sector TI que ofrece servicios especializados en soluciones tecnológicas. Nuestro equipo está comprometido con brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes.

Sobre el puesto

El salario estimado para este puesto es de $12.500.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.

Como Técnico en Soporte Técnico Senior, serás responsable de brindar asistencia técnica remota a nuestros clientes, atendiendo a sus solicitudes e incidentes de manera eficiente y efectiva. Serás el encargado de registrar los casos recibidos en la herramienta de gestión Aranda suministrada por el cliente.

  • Recibir y registrar los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
  • Brindar soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde diferentes medios de contacto.
  • Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.
  • Otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.

Se requiere un año de experiencia como técnico en sistemas o áreas administrativas, con conocimientos en:

  • Recepción y registro de casos de usuarios.
  • Atención de solicitudes e incidentes.
  • Seguimiento y documentación de casos.
  • Soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes.

Nuestros beneficios incluyen:

  • Salario competitivo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Entorno de trabajo dinámico y desafiante.

Si eres un profesional motivado y dispuesto a aprender y crecer con nosotros, te invitamos a postular a este puesto.



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