Asesor Experiencial de Servicio al Cliente en COINK

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COINK A tiempo completo
Descripción del puesto
¿Tienes pasión por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes?

Estamos buscando un(a) asesor/a experiencial de servicio al cliente en nuestro equipo en Bogotá.

Responsabilidades
- Atender a las dudas e inquietudes de nuestros clientes y usuarios a través de canales escritos directos e indirectos.
- Cumplir con los requisitos normativos establecidos por nuestros entes reguladores.
- Crear gestiones proactivas para elevar la experiencia de nuestros clientes y usuarios.
- Desarrollar actividades dinámicas y divertidas en campo.
- Proponer nuevas ideas para mejorar el área de Experiencia.
- Elaborar informes de seguimiento.

Requisitos del cargo
- Ser estudiante o tener carrera técnica/tecnología en administración, servicio al cliente o áreas afines.
- Tener conocimientos y/o experiencia en atención al cliente de no más de 2 años.
- Manejar Office (sobre todo Excel básico).
- Tener ortografía, gramática, comprensión lectora y buena redacción.
- Tener actitud colaborativa y buena recepción de retroalimentación.
- Ser flexible y adaptable a cambios.
- Tener buena interacción con los usuarios.
- Ser proactivo/a.
- Tener disponibilidad de tiempo completo.

Es un plus si haces uso de Coink y tienes conocimientos de la herramienta Zendesk y manejo de redes sociales.

Sueldo estimado
Col$4.500.000 - Col$6.000.000 anuales.

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