Asistente de Experiencia y Atención al Cliente

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COINK A tiempo completo
Desarrolla tu carrera en COINK

Tu pasión por brindar experiencias excepcionales a los clientes es la base para esta oferta laboral.

Resumen del Cargo

Estamos buscando un Asistente de Experiencia y Atención al Cliente que se encargue de atender las dudas e inquietudes de nuestros clientes y usuarios, cumplir con requerimientos normativos y crear gestiones proactivas para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Responsabilidades
  1. Atender a todas las dudas e inquietudes de nuestros clientes y usuarios por canales escritos directos e indirectos.
  2. Cumplir con requerimientos normativos establecidos por nuestros entes reguladores.
  3. Crear y realizar gestiones proactivas con el fin de elevar la experiencia de nuestros clientes y usuarios.
Requisitos
  • Ubicación en Bogotá.
  • Estudiante o tener carrera técnica/tecnología en administración, servicio al cliente o áreas afines.
  • Tener conocimientos y/o experiencia en atención al cliente de no más de 2 años.
  • Manejar Office (sobre todo Excel básico).
  • Tener ortografía, gramática, comprensión lectora y buena redacción.
  • Tener actitud colaborativa y buena recepción de retroalimentación.
  • Ser flexible y adaptable a cambios.
  • Tener buena interacción con los usuarios.
  • Ser proactivo/a.
  • Ser creativo/a para idear y ejecutar experiencias excepcionales.
  • Tener disponibilidad de tiempo completo.
  • Un plus si haces uso de Coink y tienes conocimientos de la herramienta Zendesk y manejo de redes sociales.
Rango Salarial

Aproximadamente COP $8.000.000 - COP $12.000.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.



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