Especialista en Gestión de Proyectos y Servicio al Cliente

hace 2 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vertebra Soluciones A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca un Especialista en Gestión de Proyectos y Servicio al Cliente para apoyar en la prestación de servicios a nuestros clientes. Esta persona será fundamental para garantizar la calidad de nuestros servicios y brindar una excelente experiencia al cliente.

Entre las funciones principales se incluyen:

  • Recibir y tramitar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de los clientes de manera oportuna.
  • Realizar seguimiento a la solución y cierre de tickets asignados a otros procesos dentro de la organización.
  • Realizar informes de gestión establecidos y socializarlos con su líder inmediato.
  • Gestionar el seguimiento a los resultados de indicadores propios y proponer estrategias para mejorarlos.

Requisitos:

  • Conocimientos sólidos en gestión de proyectos y servicio al cliente.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y mantenerse organizado en entornos dinámicos.
  • Buena comunicación asertiva y capacidad para negociar y comprometerse.
  • Excelente gestión de tiempo y conocimientos en paquetes de office y Google Suite.
  • Tipo de contrato: Término fijo, tipo de puesto: Tiempo completo, modalidad: Hibrida, salario: $1.406.810 al mes.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro equipo es un lugar donde puedes crecer profesionalmente y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y apoyo continuo para asegurarnos de que tú y tus colegas tengan todo lo necesario para lograr el éxito.



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