Ejecutivo de Onboarding Corporativo Senior

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rindegastos A tiempo completo

Buscamos a un Ejecutivo de Onboarding Corporativo Senior para nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quien liderará procesos de implementación y personalización de la plataforma, acorde a los requerimientos de nuestros clientes. Velando así por la entrega de un óptimo servicio.

A su vez, deberá asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma.

¿Qué tendrá que hacer?
- Liderar las distintas etapas del proceso de onboarding de nuestros clientes siendo un referente técnico de nuestro sistema para atender sus requerimientos de manera oportuna.
- Realizar consultas técnicas a los clientes entendiendo sus requerimientos para proponer soluciones y mejorar su experiencia en el sistema, a través de seguimiento constante para cumplir con éxito el proceso de implementación de la plataforma.
- Trabajar mano a mano con otras áreas de la empresa para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
- Asesorar a nuestros clientes en el proceso de implementación para que usen de manera adecuada y oportuna la plataforma siguiendo el proceso de customización.
- Capacitar a los clientes y usuarios en la plataforma, asegurando el correcto aprendizaje y uso del sistema, brindando asistencia adecuada.
- Identificar y apoyar en la implementación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente con el objetivo de generar lock in y potenciar el uso de la plataforma.

¿Qué necesitamos de ti?

Mínimo 1 año en atención de clientes e implementación Saas en un rol de cara al cliente.
- Estudios en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de proyectos o carreras afines al cargo.
- Manejo de Excel nível intermedio.
- Conocimientos CRM (hubspot deseable)
- Conocimiento rendición de gastos (deseable).

Aquí está lo que te ofrecemos

Jornada híbrida de trabajo: 3 días presenciales en la oficina y 2 de teletrabajo.
- Asignación mensual para ayudarte a costear los gastos propios de la jornada híbrida.
- Reajuste por IPC.
- Todos los días "puente" son feriados y también el día de tu cumpleaños.
- Convenio por deporte.
- Muchos otros más

Nuestro salario competitivo es de $850.000 COP anuales, incluyendo beneficios adicionales.



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