Gerente de Experiencias del Cliente

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Findasense estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencias del Cliente. Este puesto es fundamental para nuestra empresa, ya que nos permite ofrecer experiencias personalizadas y relevantes a nuestros clientes.

Nuestro Equipo

Trabajamos en una cultura colaborativa, donde la autogestión y la transparencia son fundamentales. Nuestro modelo EPIC (Estrategía, Propósito, Identidad y Cultura) nos permite crear relaciones duraderas con nuestros clientes.

Responsabilidades
  • Gestionar la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos y gestionando los procesos.
  • Identificar y transmitir las expectativas, requisitos y preferencias de los clientes a los equipos de trabajo.
  • Coordinar reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos y detectar mejoras.
  • Verificar que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con el cliente.
  • Analisar e implementar eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos.
  • Implementar estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos.
Habilidades y Cualificaciones

Se requiere experiencia de al menos 6 años como Ejecutivo de Cuentas en agencias. Debes tener experiencia en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp). Además, deberás estar familiarizado con herramientas de gestión de RRSS (Sprinkler, Hootsuite, etc).

Beneficios

Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu Zen interior. Tendrás el día de tu cumpleaños para festejar como prefieras. También podrás disfrutar de un entorno de trabajo híbrido con flexibilidad horaria. Además, contarás con emocionantes oportunidades de crecimiento profesional y podrás contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa.

Salario

El salario estimado para este puesto es de entre $60,000 y $80,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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