Analista Senior de Soporte de Aplicaciones

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Analista Senior de Soporte de Aplicaciones es un profesional experimentado que contribuye al desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función.

Responsabilidades
  • Brinda apoyo técnico y comercial a los usuarios de las aplicaciones de Citi, ofreciendo soluciones rápidas para los problemas de las aplicaciones y impulsando mejoras de estabilidad, eficiencia y efectividad.
  • Realiza el mantenimiento de los sistemas de aplicaciones que han completado la etapa de desarrollo y están ejecutándose en las operaciones cotidianas de la compañía.
  • Administra, mantiene y brinda soporte a las aplicaciones y sus entornos operativos, concentrándose en la estabilidad, la calidad y la funcionalidad frente a las expectativas de nivel de servicio.
  • Realiza revisiones diarias, monitoreo continuo y transferencias regionales.
  • Reconcilia riesgos el mismo día.
  • Desarrolla y mantiene documentación de soporte técnico.
  • Identifica maneras de maximizar el potencial de las aplicaciones utilizadas.
  • Evalúa el riesgo y el impacto de los problemas de producción, así como redirige oportunamente a la administración comercial o de tecnología.
  • Garantiza que los procedimientos de almacenamiento y archivo estén implementados y funcionen correctamente.
  • Formula y define el alcance y los objetivos de mejoras de aplicaciones complejas y resolución de problemas.
  • Revisa y desarrolla planes de contingencia de aplicaciones para garantizar la disponibilidad a los usuarios.
  • Trabaja con las áreas de soporte de producción y desarrollo adecuadas para priorizar las correcciones de errores y los requerimientos de equipamiento.
  • Participa en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción.
  • Participa en el análisis posterior a la implementación para garantizar que el diseño y la funcionalidad del sistema sean óptimos.
  • Tiene en cuenta las consecuencias de la aplicación de tecnología en el ambiente actual. Identifica riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad; comunica el impacto.
  • Garantiza que se cumplan los procedimientos esenciales y ayuda a definir los estándares y procesos operativos.
  • Actúa como enlace entre usuarios y traders, comunicándose con grupos internos de tecnología y proveedores.
  • Se espera que sea capaz de elevar los problemas a los equipos comerciales y de tecnología adecuados, respetando los Acuerdos de Nivel de Servicio.
  • Actúa como asesor o instructor para los analistas nuevos o de menor nivel.
  • Realiza juicios evaluativos en función del análisis de información objetiva en situaciones complicadas y únicas.
  • Tiene un impacto directo en la empresa garantizando la calidad del trabajo asignado por sí mismo y por los demás; influye en el equipo propio y en los equipos de trabajo cercanos.
  • Muestra habilidades sólidas de diplomacia y comunicación integral para intercambiar información compleja.
  • Participa activamente y hace responsable de los temas de Proyectos de Soporte, que comprenden iniciativas de estabilidad, eficiencia y efectividad.
  • Cumple otras funciones y obligaciones que se le asignen.
  • Evalúa adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los estándares.

  • Desarrollador de Aplicaciones Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en desarrollo de aplicaciones para unirse a nuestro equipo de la Universidad Católica de Oriente.Descripción del Puesto:El Desarrollador de Aplicaciones Senior será responsable de diseñar, desarrollar y implementar soluciones de negocio utilizando herramientas y tecnologías de vanguardia.Responsabilidades:Diseñar...

  • Analista Senior de Soporte de Aplicaciones: Desarrollador de Soluciones de Tecnología

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista Senior de Soporte de Aplicaciones es un profesional experimentado que aplica sus conocimientos profundos en la disciplina para contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiencia en la materia y la industria dentro de un área...

  • Desarrollador de Aplicaciones Appian

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Desarrollador de Appian con experiencia en diseño y desarrollo ágil para unirse a nuestro equipo de tecnología.ResponsabilidadesDesarrollar aplicaciones de negocio utilizando Appian.Colaborar con el equipo de desarrollo para diseñar y implementar soluciones de tecnología.Proporcionar soporte técnico y...

  • Desarrollador Senior Java

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa busca un Analista Programador Senior Java con experiencia en desarrollos Java y Angular. El candidato ideal debe tener conocimientos en HTML, CSS, JavaScript, React, NodeJs, SpringBoot, Base de Datos Relacionales y Base de Datos no Relacionales.ResponsabilidadesDesarrollar aplicaciones Java y Angular de alta...

  • Analista de Soporte

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requerimos un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o afines con experiencia en soporte de atención telefónica, por medios electrónicos o herramientas proporcionadas por el cliente a sus usuarios. El objetivo es el registro y atención de contactos relacionados con...

  • Especialista en soporte de aplicaciones y servicios web

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Especialista en soporte de aplicaciones y servicios webBuscamos a un profesional con experiencia en diseño, soporte e implementación de soluciones On-Premise o Cloud para unir nuestra equipo de soporte técnico.Funciones del Cargo:Liderar el soporte técnico nivel 2 y 3 para soluciones de pago de bajo valor.Diseñar, implementar y verificar soluciones...

  • Analista de soporte aplicaciones junior

    hace 14 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un tecnologo o técnico en sistemas con experiencia en soporte de aplicaciones para unirse a nuestro equipo en Corficolombiana. Requisitos: Experiencia en soporte de aplicaciones de menos de un año. Conocimientos básicos en base de datos SQL. Habilidades en orientación a resultados, trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio y comunicación...

  • Analista de Aplicaciones Oracle

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lg Consultores A tiempo completo

    **Lg Consultores busca a un Analista de Aplicaciones Oracle****Descripción del Puesto:**Buscamos a un profesional con experiencia en la administración de aplicaciones, desarrollo, monitoreo y soporte de aplicaciones, con habilidades en el diseño de bases de datos. El candidato ideal deberá tener experiencia en el desarrollo de aplicaciones cliente...

  • Analista de aplicaciones de salud

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Descripción del puestoLa Fundación Santa Fe de Bogotá busca un profesional con experiencia en soporte y administración de sistemas de información para ocupar el cargo de Analista de aplicaciones de salud.El objetivo del rol es garantizar el adecuado funcionamiento de los sistemas de información, implementar nuevos servicios y prestar el servicio de los...

  • Técnico de Soporte Bilingüe Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un Técnico de Soporte Bilingüe Senior para atender a los clientes de Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S.Funciones del PuestoGestión de Casos de Soporte Ofimático en SitioControl en la generación de tickets de servicioAtención básica de necesidades de usuario, teniendo en cuenta cuáles se...

  • Técnico de Soporte de Atención Telefónica

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico telefónico y en sitio para unir nuestro equipo en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia superior a 1 año en soporte técnico telefónico o en sitioDisponibilidad para trabajar turnos rotativos 7x24Ofrecemos:Salario competitivo con recargos...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Postventa con experiencia en soporte a clientes en tecnologías de redes y comunicaciones. El candidato ideal deberá tener sólidos conocimientos en configuración y troubleshooting para soporte de Cisco Switches, WiFi, Cisco DNA Server y Cisco Collaboration.ResponsabilidadesRealizar soporte a clientes en...

  • Técnico de Soporte de Aplicaciones

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sutherland A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Sutherland, busca un Técnico de Soporte de Aplicaciones con experiencia en la administración y mantenimiento de aplicaciones en entornos de nube.ResponsabilidadesRealizar tareas operativas, incluyendo la supervisión del estado de los servidores de aplicación, el reciclado de servicios.Identificar y resolver...

  • Técnico de Soporte Bilingüe Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un Técnico de Soporte Bilingüe Senior para atender a los clientes de la empresa Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S.Funciones del PuestoGestión de Casos de Soporte Ofimático en Sitio.Control en la generación de tickets de servicio.Atención básica de necesidades de usuario, teniendo en cuenta...

  • Técnico de Soporte Bilingüe Senior

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe requiere un Técnico de Soporte Bilingüe Senior con experiencia en gestión de casos de soporte ofimático, control de tickets de servicio y atención básica de necesidades de usuarios.Funciones del PuestoGestión de casos de soporte ofimático en sitio.Control en la generación de tickets de servicio.Atención básica de...

  • Analista Desarrollo Senior Cali

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FIGDESIS SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto**FIGDESIS SAS** busca un Analista Desarrollo Senior para unirse a su equipo de desarrollo en la ciudad de Cali.**Resumen del Puesto:**Liderar y garantizar las implementaciones del ciclo del desarrollo de software, para asegurar la continuidad de las soluciones.Velar por el mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de las...

  • Analista de plataforma senior

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Analista de Plataforma Senior - System Center Operation Manager (SCOM)Buscamos un profesional con experiencia en SCOM, ELK Suite y Site 24x7 para unirse a nuestro equipo de sistemas de monitoreo.Habilidades RequeridasAlto nivel en System Center Operation Manager (SCOM).Capacidad para crear y configurar aplicaciones distribuidas para la modelización de...

  • Analista de Soporte Técnico en Sitio

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requerimos un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o afines con experiencia en soporte de atención telefónica, electrónica o herramientas proporcionadas por el cliente para el registro y atención de contactos relacionados con incidencias o requerimientos de...

  • Analista Senior de Tecnología

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Banco de Occidente estamos buscando a nuestro próximo Analista Senior de Tecnología a nivel Nacional.El desafío será:Desarrollar soluciones tecnológicas de alta calidad, en los tiempos acordados, con el fin de apoyar las diferentes estrategias de crecimiento y mejoramiento de servicio de la Organización.Atender las necesidades...

  • Analista de Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia en soporte de atención telefónica o electrónicaCapacidad para dar seguimiento a escalaciones y satisfacer a los clientesBeneficios:Salario: $1.350.000 más beneficios de leyHorario flexible con...