Gerente de Equipos Call Center

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ATTACK COLOMBIA SAS A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Gerente de Equipos Call Center con liderazgo y habilidades para gestionar equipos. La persona seleccionada será responsable de entender los objetivos de cada campaña, hacer seguimiento diario con las coordinadoras y gestoras para asegurar el cumplimiento de los SLA's, tomar acciones correctivas en caso de incumplimiento y establecer relaciones con clientes.

Responsabilidades Principales
  • Entender los objetivos de cada campaña y hacer seguimiento diario.
  • Tomar acciones correctivas en caso de incumplimiento de los objetivos de la campaña.
  • Establecer relaciones con clientes y identificar potenciales problemas.
  • Asegurar la productividad de las gestoras.
Requisitos del Candidato
  • Título universitario en administración o comercio.
  • Habilidades intermedias en herramientas ofimáticas como Excel, Word y PowerPoint.
  • Conocimiento de plataformas de call center/contact center y soluciones de CRM.
  • Idiomas: Español (requisito) y Portugués (deseable).
Sueldo y Beneficios

El sueldo es de $2.000.000 al mes. El puesto ofrece beneficios que incluyen una oportunidad de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo colaborativo.

Ubicación

Bogotá, Distrito Capital, Cundinamarca. Relocate antes de empezar a trabajar.



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