Help Desk Leadership Expert

hace 7 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Alexandra Lozano Immigration Law Pllc A tiempo completo

Job Overview:

The IT Service Delivery Team Lead is responsible for overseeing and optimizing our Help Desk operations. This role requires strong leadership skills, technical expertise, and a passion for delivering exceptional customer service.

Key Performance Indicators:

  • Team performance metrics, including first response time, resolution rate, and customer satisfaction.
  • Service desk uptime and availability.
  • Incident and problem management metrics, including mean time to resolve (MTTR) and mean time between failures (MTBF).

What We Offer:

  • A competitive salary and benefits package.
  • Ongoing training and development opportunities.
  • A collaborative and dynamic work environment.

  • Analista Help Desk

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ALIADOS RH GROUP A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar soporte en análisis Help Desk de 1 y 2 nível.Requisitos del PuestoTécnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o afines.Experiência DeseadaExperiência mínima de 1 año como analista Help DeskOTROS DETALLESArea del PuestoTelecomunicacionesUbicación del PuestoBogotá, Cundinamarca,...

  • IT Help Desk Expert

    hace 23 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia O4it A tiempo completo

    We are looking for an IT Help Desk Expert to provide top-notch technical support to our clients.About the RoleThis is a full-time position that requires strong problem-solving skills and excellent communication abilities.Key ResponsibilitiesThe ideal candidate will be responsible for:Providing technical support to clients via phone, email, or chat.Diagnosing...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IFX NETWORKS COLOMBIA S A S A tiempo completo

    de la oferta- Rol:- Auxiliar Help Desk- Requisitos:- Técnico o Tecnólogo en redes, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines.- **Experiência mínima de seis (6) meses como Auxiliar Help Desk validas prácticas.**:- Indispensable manejo de **Directorio Activo, manejo de tickets, **conocimiento en Office 365 y atención al cliente.**:- Conocimientos...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ifx Networks Colombia S A S A tiempo completo

    de la ofertaRol:- Auxiliar Help Desk**Requisitos**:- Técnico o Tecnólogo en redes, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines.- **Experiência mínima de seis (6) meses como Auxiliar Help Desk validas prácticas.**:- Indispensable manejo de **Directorio Activo, manejo de tickets, **conocimiento en Office 365.**:- Conocimientos en mantenimientos...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ifx Networks Colombia S A S A tiempo completo

    de la oferta- Rol:- Auxiliar Help Desk- Requisitos:- Técnico o Tecnólogo en redes, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines.- **Experiência mínima de seis (6) meses como Auxiliar Help Desk validas prácticas.**:- Indispensable manejo de **Directorio Activo, manejo de tickets, **conocimiento en Office 365 y atención al cliente.**:- Conocimientos...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Guayas Byg A tiempo completo

    Importante empresa del sector manufactura requiere para su equipo de trabajo SOPORTE TECNICO.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo Técnico en soporte Help DeskContrato: Termino FijoLugar de Trabajo: Paloquermao BogotáHorarios laborales: Lunes a vienres de 6:00a 4:00Perfil Solicitado: Técnico, Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de...

  • Coordinador Help Desk 5889

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador Help Desk 5889

    hace 49 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Auxiliar De Help Desk

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    En Microhome SAS nos encontramos en la busqueda de:Rol: Auxiliar de Help DeskMisión del Cargo:- Temas administrativos.- Apoyo de los procesos de las coordinaciones de servicio.- Seguimiento de garantías.- Llevar control de los soportes facturados.- Manjeo de anticipos.- Conocimiento de partes.- Servicio al cliente.- Manejo de cotizacionesRequisitos:...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    de la oferta- En Microhome SAS nos encontramos en la busqueda de:- Rol: Auxiliar de Help Desk- Misión del Cargo:- Temas administrativos.- Apoyo de los procesos de las coordinaciones de servicio.- Seguimiento de garantías.- Llevar control de los soportes facturados.- Manjeo de anticipos.- Conocimiento de partes.- Servicio al cliente.- Manejo de...

  • Help Desk Specialist- It Support

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia My Va Support, Inc. A tiempo completo

    Job Description This is a remote position.WE'RE HIRING A HELP DESK SPECIALIST – IT SUPPORT Are you a   tech-savvy problem solver   who loves troubleshooting and keeping systems running smoothly?Do you thrive in a fast-paced environment where   efficiency and customer support   go hand in hand?At   GOA-TECH , we're looking for a   Help Desk Specialist...

  • Help Desk Specialist

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia minka_ A tiempo completo

    About the JobThis is an exciting opportunity to join our team as a Help Desk Specialist. You will be working closely with our engineers and product managers to provide exceptional customer support.Understand customer needs and provide tailored solutions.Analyze and resolve complex technical issues.Collaborate with other teams to improve overall customer...

  • Help Desk Technician

    hace 5 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connext A tiempo completo

    The Help Desk Technician will serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance at Connext. As a Technical Support Specialist, you will possess exceptional communication skills and technical expertise, which are crucial for ensuring customer satisfaction and maintaining our reputation for delivering high-quality support.Main...

  • Help Desk Specialist- It Support

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia My Va Support, Inc. A tiempo completo

    This is a remote position.WE'RE HIRING A HELP DESK SPECIALIST – IT SUPPORT Are you a   tech-savvy problem solver   who loves troubleshooting and keeping systems running smoothly?Do you thrive in a fast-paced environment where   efficiency and customer support   go hand in hand?At   GOA-TECH , we're looking for a   Help Desk Specialist   with an  ...

  • Help Desk Expert with Advanced Troubleshooting Skills

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kent A tiempo completo

    Key Responsibilities:This exciting opportunity requires an experienced IT Support Engineer to provide top-notch technical support for our Bogota office. You will be responsible for troubleshooting and resolving technical issues related to software applications, hardware, and peripherals.The successful candidate will have excellent problem-solving skills,...

  • Senior Help Desk Technician

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tata Consultancy Services A tiempo completo

    We are Tata Consultancy Services, a global leader in consulting and IT services. Our team is comprised of dedicated professionals who share a common goal - delivering exceptional results for our clients. We are currently seeking Senior Help Desk Technicians to join our team.About the JobThis is a full-time position requiring a high level of technical...

  • Help Desk L1

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we? **:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.Reúne a más de 7 500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...

  • Remote Help Desk Technician

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia My Va Support, Inc. A tiempo completo

    Company OverviewMy Va Support, Inc. is a dynamic company that values innovation and excellence. We're committed to providing top-notch services to our clients and are looking for a talented IT Support Specialist to join our team.Job Summary:We're seeking a highly skilled IT Support Specialist to provide technical assistance to our internal teams and clients....

  • Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telesign Corp. A tiempo completo

    Location: Bogotá, Colombia (Hybrid) Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their customers free of fear,...

  • Help Desk Technician

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telesign Corp. A tiempo completo

    Location: Bogotá, Colombia (Hybrid) Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their customers free of fear,...