Especialista en Gestión de Clientes y Soporte Técnico

hace 4 días


Colombia Magneto Global A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Magneto Global busca a un Especialista en Gestión de Clientes y Soporte Técnico que se encargue de asegurar el correcto funcionamiento y parametrización de la plataforma, brindando soporte técnico y formación a los clientes.

Responsabilidades Principales:

  1. Realizar ajustes posteriores a la parametrización en la plataforma, asegurando su alineación con las necesidades del cliente.
  2. Ejecutar procesos nuevos del cliente, aplicando el proyecto en la plataforma y proporcionando la capacitación necesaria.
  3. Revisar las plataformas de clientes para identificar áreas que requieran formación adicional, generando informes sobre necesidades específicas.
  4. Elaborar y enviar actas de reuniones, así como boletines con tips y mejoras para mantener a los usuarios informados y comprometidos.
  5. Reportar vacantes críticas utilizando herramientas como Excel y gestionar la comunicación correspondiente.
  6. Crear y gestionar usuarios en la plataforma, enviando correos de confirmación para nuevas altas e inactivaciones.
  7. Implementar y parametrizar cargos potenciales en la plataforma, asegurando su alineación con la estructura organizacional.
  8. Llevar a cabo la parametrización de plataformas conforme a las nuevas demandas y requerimientos del cliente.
  9. Crear y gestionar chatbots para el proyecto de referidos, mejorando la experiencia del usuario y optimizando los procesos de referencia.
  10. Desarrollar enlaces de la plataforma para facilitar la integración con otras herramientas y sistemas utilizados por la organización.
  11. Acompañar a reuniones con consultores, brindando apoyo y asegurando la alineación de objetivos y expectativas.
  12. Escalar solicitudes de ajustes de Jobsite, garantizando una respuesta ágil y efectiva a las necesidades emergentes.
  13. Atender y gestionar solicitudes de soporte técnico a través de los canales de comunicación oficiales.
  14. Radicar y hacer seguimiento a casos de soporte, ejecutando pruebas de solución y asegurando la resolución eficaz de problemas.

Conocimientos técnicos, experiencia y habilidades requeridas:

  1. Tecnólogo o profesional con estudios superiores en programas afines al talento humano y administración.
  2. Experiencia en el área de Talento Humano, Gestión de clientes.
  3. Habilidades Comunicativas.
  4. Manejo de herramientas Ofimáticas.

Sueldo Estimado: El salario estimado para este puesto es de $50.000 a $70.000 pesos mexicanos mensuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



  • Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, buscamos a un Especialista en Soporte Técnico para unirte a nuestro equipo de transformación digital. En este rol, brindarás soporte tecnológico y administrarás recursos para garantizar la excelencia del servicio.**Habilidades y Calificaciones Requeridas**Necesitamos alguien con actitud positiva, comunicación efectiva, trabajo en equipo,...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, estamos comprometidos con la innovación digital y queremos a alguien que nos ayude a transformar el futuro de Latinoamérica.Sobre nuestra oferta laboral:Nuestra empresa ofrece un salario competitivo, estimado en $600.000 COP al mes, dependiendo de la ubicación y las habilidades del candidato.Descripción del puesto:Buscamos a un especialista en...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, nos apasiona la transformación digital y queremos que tú seas parte de ella. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico para nuestro equipo de profesionales comprometidos con la excelencia.Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte Técnico será responsable de brindar soporte tecnológico de alta calidad, garantizando la satisfacción...


  • Colombia Tivit A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales líder en América Latina, con operaciones en 10 países. Nuestro objetivo es apoyar y evolucionar los negocios de nuestros clientes a través de nuestras cuatro líneas de negocio: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.Estamos buscando un talentoso especialista en soporte...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    La posición de Especialista en Soporte Técnico SAP busca un candidato motivado y con experiencia en la resolución de problemas técnicos relacionados con el software SAP. En Axity, nos enfocamos en la transformación digital y queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales.En este rol, estarás responsable de brindar soporte técnico a...


  • Colombia Doctus Tech Sas A tiempo completo

    En Doctus Tech Sas, nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras y continuamos creciendo. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico; profesionales con experiencia en tecnología, sistemas o áreas afines con al menos 3 años de experiencia en roles similares.**Requisitos mínimos:**- Experiencia en Scrum.- Conocimientos en ITIL.- Coordinación de...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity buscamos un Especialista en Soporte Técnico de Excelencia que se desempeñe como Analista Mesa De Ayuda.Datos del EmpleadoNivel salarial: $65,000 - $85,000 anuales.Descripción del PuestoBrindar soporte técnico de alta calidad garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un especialista en soporte técnico con habilidades excepcionales para garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes. Como Analista Mesa De Ayuda, serás responsable de brindar asistencia técnica efectiva, administrar recursos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, gestionar reportes y métricas, y operar centrales de procesos...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Buscamos un Especialista en Soporte de Tecnología y Gestión Administrativa para brindar soporte tecnológico y garantizar la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, gestión de reportes y/o métricas. Este profesional jugará un papel fundamental en generar un impacto positivo en la productividad y...


  • Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    En Yel Solutions, buscamos un especialista técnico con experiencia corporativa mínima de 2 años para sumar a nuestro equipo de expertos.Lugar y HorarioNuestro lugar de trabajo está ubicado en Córdoba, Capital. El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9 a 18 hs, de forma presencial.Responsabilidades del PuestoSoporte a nivel 1 y 2 de impresoras...


  • Colombia Praxis I.T Colombia Ltda A tiempo completo

    Praxis I.T Colombia Ltda es una empresa líder en la implementación de soluciones tecnológicas. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico SAP Remoto para supervisar y coordinar los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 dentro del entorno SAP.Sobre PraxisNuestra oferta incluye consultoría en tecnología de información, integración, trabajo remoto y...


  • Colombia S&A A tiempo completo

    Técnico Soporte - Especialista en Seguridad ElectrónicaEn S&A, estamos buscando un experto Técnico de Soporte para unirnos a nuestro equipo y contribuir con su experiencia en seguridad electrónica.Nuestro candidato ideal tendrá conocimientos sólidos en CCTV, alarmas, intercomunicadores, almacenamiento, redes, control de acceso y videowalls. También...


  • Colombia K2K Soluciones S.A.S A tiempo completo

    K2K Soluciones S.A.S está buscando a un Especialista en Soporte de Campo para brindar soporte profesional a los servicios requeridos por nuestros clientes.Este puesto requiere experiencia previa en empresas de telecomunicaciones, con conocimientos en gestión administrativa, financiera y de proyectos. También es necesario tener habilidades en servicio al...


  • Colombia My First Assistant A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestra empresa, My First Assistant, busca un Especialista en Soporte Técnico para desarrollar soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de nuestros usuarios y optimicen procesos internos.


  • Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, nos enfocamos en la transformación digital y la innovación en Latinoamérica. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico de Alto Nivel para unir fuerzas con nuestro equipo. Descripción del PuestoSerás el contacto principal para nuestros clientes internacionales, brindándoles soporte técnico de alta calidad y garantizando una experiencia...


  • Colombia Inetum A tiempo completo

    En Inetum, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico Multilíngüe para brindar soporte técnico remoto en entornos de trabajo digitales.Descripción del Cargo:Este rol implica atención telefónica y remota, resolución y escalado de incidencias, así como el mantenimiento de la continuidad de los sistemas de nuestros clientes.Responsabilidades...


  • Colombia Tivit A tiempo completo

    En TIVIT, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en soluciones digitales. Buscamos a un Especialista en Soporte Tecnológico para unirse a nuestro equipo de Medellín.Sobre nosotros:TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez...


  • Colombia TOTAL Deutschland GmbH A tiempo completo

    La TOTAL Deutschland GmbH es una empresa líder en el sector energético, con presencia en múltiples países.Nuestro objetivo es ofrecer servicios técnicos postventa de alta calidad a nuestros clientes en Colombia y Ecuador.Buscamos un Especialista en Soporte Técnico de Alto Desempeño para que se encargue de diseñar, implementar y supervisar la...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, estamos comprometidos con la innovación y la transformación digital en Latinoamérica. Nuestro equipo busca a un Especialista en Soporte Tecnológico SAP para brindar soporte tecnológico de alta calidad, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de...


  • Colombia TeamCore Solutions A tiempo completo

    En TeamCore Solutions, estamos buscando a un Técnico de Soporte al Cliente Senior para sumarse a nuestro equipo en Colombia. ¿Qué ofrecemos? Un salario estimado de $12.500.000 COP mensuales, donde su principal responsabilidad es atender las solicitudes de nuestros clientes vía Chat y Mail. Descripción del rol Ser el punto de contacto de los...