Representante Bilingüe De Soporte Técnico – Inglés-Español: Amplia tus habilidades en soporte técnico

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teletech Holdings, Inc. A tiempo completo

Descripción del puesto

\helpers, especializados en ofrecer experiencias excepcionales de clientes, buscamos a un Representante Bilingüe De Soporte Técnico. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes en diferentes plataformas, incluyendo llamadas y chat.

Responsabilidades del puesto:
  • \
  • Brindar soluciones efectivas a los problemas técnicos de los clientes\
  • Realizar comunicaciones verbales y escritas con los clientes para resolver sus inquietudes\
  • Mantener una excelente capacidad de resolución de problemas y adaptación a nuevas situaciones\
  • Colaborar estrechamente con el equipo para garantizar la entrega de resultados de alta calidad\
  • Desarrollar habilidades en tecnología y resolución de problemas para mejorar las experiencias de los clientes\
  • Asegurar que los procesos y procedimientos se sigan correctamente\
  • Participar en capacitaciones y desarrollar habilidades adicionales para mejorar desempeño laboral\
  • Aplicar conocimientos en gramática, ortografía y comunicación escrita para escribir mensajes claros y concisos\
  • Utilizar herramientas de soporte técnico para resolver problemas de forma eficiente\
  • Establecer relaciones positivas con los clientes mediante la comunicación efectiva\
  • Contribuir al éxito general del equipo y garantizar la satisfacción del cliente\
  • Siguiendo normas de calidad y seguridad para cumplir con estándares de la empresa\
  • Aplicar principio de diversidad e inclusión para servir a todas las comunidades\
  • Teniendo siempre como prioridad la calificación y necesidad del cliente\
  • Para cualquier situación desconocida, usar toma de decisiones lógicas, informada y sólida para tomar las acciones correctas\
  • Aplicando compromiso contínuo de aprendizaje y desarrollo profesional.\
  • Otras responsabilidad oportunas relacionadas con el cargo según lo establezca la gerencia.

Preguntas frecuentes (Preguntas generales) - Puntos interesantes sobre el empleo. ¿Cuál es el salario aproximado para esta posición?

\helpers entregados por Teletech Holdings, Inc.:
Rango de Salario mensual: 3.000.000 COP + Bonificaciones y beneficios de la Compañía (+500.000 COP de bonificación de alimentación). Conformado a convenio o acuerdo colectivo. \helpers de la compañía acorde a politicas internas.">

¿Dónde trabajaré?

\helpers, Colombia.">

¿Qué habilidades debo tener?

\helpers pertinentes:
Habilidades relevantes
  • Experiencia mínima de dos años en soporte técnico y resolución de problemas o título en TI/SI o campo relacionado
  • Habilidad para conectar con los clientes a través de voz, correo electrónico y chat
  • Excelentes habilidades de gramática, ortografía y comunicación escrita
  • Sólidas habilidades informáticas
  • Capacidad de liderazgo, cognitiva y de toma de decisiones
  • Capacidad para reconocer y resolver los problemas de los clientes de forma independiente
  • Educación postsecundaria

¿Qué puedo esperar de la experiencia laboral en Teletech Holdings, Inc.?

\helpers dichos:">

Beneficios de la empresa y ambiente laboral

\helpers de la compañía mencionados:">

Bienvenidos a nuestro equipo global de estudiantes curiosos y permanentes guiados por los valores de nuestra empresa.

\helpers dichos:"]

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soporte Sa A tiempo completo

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