Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos una empresa líder en servicios de atención al cliente y call centers, utilizados por las empresas más importantes del mundo. Estamos contratando a Asesores de Servicio al Cliente con Inglés B2 o superior para trabajar desde casa.

En Continuum Global Solutions, combinamos tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales para brindar la mejor experiencia al cliente. Nuestros clientes confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente.

Sueldos y Beneficios

El sueldo básico mensual es de $2,306,000 y puede llegar a un total de hasta $2,882,000, incluyendo un salario variable del 25% según el cumplimiento de indicadores. Además, recibirá un bono de permanencia de $500,000 después de tres meses y de $1,000,000 después de seis meses.

Responsabilidades
  • Prestar servicio de atención a los consumidores finales a través de medios de comunicación suministrados.
  • Entregar información y/o soluciones a los usuarios y registrar la información de los servicios prestados.
  • Cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada proceso de entrenamiento.
  • Cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada cliente y línea de negocio.
Requisitos Mínimos
  • Tener actitud autodidacta, independiente y autocontralada para trabajar desde casa.
  • Estar mayor de 18 años y haber terminado bachillerato.
  • No necesitar experiencia previa en contact center.
  • Disponibilidad de cinco días a la semana con turnos rotativos 24x7.
  • Vivir en Colombia.
  • Hablar inglés (mínimo B2) y tener excelentes habilidades de escucha.
  • Tener internet de alta velocidad con al menos 15 Mbps de velocidad de descarga.
  • Manejar herramientas informáticas con precisión.
  • Tener buena ortografía y puntuación en inglés.
  • Tener espacio de trabajo tranquilo y seguro.
Beneficios y Ventajas
  • Salario competitivo y variable.
  • Bono de permanencia.
  • Capacitación virtual remunerada desde el primer día.
  • No se tiene contacto directo con el usuario final.
  • Entorno de trabajo amable.
  • Oportunidad de plan carrera.


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