Call Center Operations Manager

hace 1 mes


Medellín, Antioquia, Colombia Iqor A tiempo completo
Job Overview

We are seeking a skilled Call Center Operations Manager to oversee the daily operations of our call center team. The ideal candidate will have 3 or more years of experience in call center management, with a proven track record of improving efficiency and productivity.

Job Summary

The Call Center Operations Manager will be responsible for leading a team of call center representatives, ensuring they have the necessary tools and resources to provide exceptional customer service. This includes hiring, training, and preparing new staff members to respond to customer inquiries and complaints.

Responsibilities
  • Oversee call center staff and ensure they understand and comply with all performance standards and policies
  • Motivate and discipline employees as needed, while assessing their performance regularly
  • Identify creative ways to reduce costs by streamlining processes and systems
  • Monitor and evaluate agent performance, providing learning or coaching opportunities
  • Develop and implement new practices and processes that drive continuous improvement
Requirements

To be successful in this role, you will need:

  • 3 or more years of call center experience in collections/sales/customer service/technical support
  • 1 or more years of supervisory experience
  • High school diploma, G.E.D., Trade/Vocational School certificate or equivalent required
Benefits

This is an excellent opportunity to join a dynamic team and contribute to our success. As a Call Center Operations Manager at iQor, you can expect:

  • A competitive salary of $65,000 - $80,000 per year
  • A comprehensive benefits package, including health insurance, retirement plan, and paid time off
  • Ongoing training and development opportunities to enhance your skills and career progression


  • Medellín, Antioquia, Colombia Iqor A tiempo completo

    Job Summary: As a key member of our team, the Call Center Operations Manager plays a vital role in overseeing call center staff and ensuring seamless customer experiences. The ideal candidate will possess excellent leadership skills, be able to motivate and discipline employees effectively, and assess performance to drive continuous...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Iqor A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Call Center Operations Manager to oversee the performance of our call center staff. This is a critical role that requires strong leadership and management skills, as well as the ability to motivate and discipline employees.Responsibilities:Hiring, training, and preparing call center representatives to respond to...

  • Operations Manager

    hace 1 mes


    Medellín, Antioquia, Colombia Minacs A tiempo completo

    Job Title: Operations ManagerSalary: $60,000 - $80,000 per year based on experience and qualifications.Job Description:We are seeking an experienced Team Leader, Operations to join our team in Medellin, Colombia. The ideal candidate will have a proven track record of supervising call center associates and ensuring performance metrics are...

  • Operations Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

    About the RoleTaskUs is seeking an experienced Operations Manager to lead our customer experience team. As an Operations Manager, you will be responsible for managing the day-to-day business operations and ensuring that our clients receive the best possible service.Key ResponsibilitiesManage a team of up to 150 FTE and report to the Sr. Operations...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Descripción del Cargo">Se busca un profesional que gestione llamadas entrantes y salientes, ofreciendo una atención excepcional a nuestros clientes.Desarrollará estrategias para resolver problemas y alcanzar objetivos comerciales.Requisitos">Bachiller técnico o tecnólogo con experiencia mínima de 3 meses en ventas.Capacidad para trabajar en un entorno...


  • Medellín, Antioquia, Colombia WrightBIS - Business Software Solutions A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly experienced Customer Support Operations Manager to join our dynamic team at WrightBIS - Business Software Solutions. This full-time, remote position offers a competitive salary and opportunities for growth in a rapidly expanding eCommerce industry.About the RoleThe ideal candidate will have 3-5 years of experience...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Job Title: Business Operations ManagerWe are seeking an experienced Business Operations Manager to join our team in San Antonio, TX or New Braunfels,TX, or Harlingen, TX, or work from home location, Cirrus. The ideal candidate will have a strong background in managing day-to-day business operations and a proven track record of driving performance management...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Jyl Talent Hunters A tiempo completo

    Buscamos a personas con habilidades en ventas para ocupar un puesto como representante comercial en nuestro equipo de call center.Resumen del PuestoNos encontramos buscando asesores comerciales que puedan trabajar desde casa, realizando ventas de servicios de telecomunicaciones vía call center. Serán responsables de interactuar con clientes y ofrecerles...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TLMARK EUROPE A tiempo completo

    TLMARK EUROPE busca asesores comerciales para trabajar en una línea de ventas call center. Sobre la EmpresaNos encontramos en el sector del call center, con sede en Medellín, Colombia, y nos especializamos en prestar servicios de ventas y comercialización de servicios públicos de primera necesidad a clientes de España.Información LaboralLugar de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Vmc Manager A tiempo completo

    Resumen De La PáginaEn Vmc Manager, buscamos un Especialista En Producción Y Soporte Técnico para brindar soporte técnico y asesorías dedicadas al equipo de modelos. El objetivo es asegurar que el equipo se presente de manera óptima frente a la cámara y procure la fidelización de usuarios.Descripción Del TrabajoEl Asesor En Model Center tiene las...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Yango GCC Electronic Transport Services LLC A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Logistics Operations Manager to join our team at Yango GCC Electronic Transport Services LLC in Medellin. As a key member of our operations team, you will play a crucial role in managing courier partnerships, optimizing last-mile logistics, and ensuring operational efficiency.Key Responsibilities:Create effective operational...


  • Medellín, Antioquia, Colombia TaskUs A tiempo completo

    About TaskUsTaskUs is a leading provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to innovative technology companies. With a cloud-based infrastructure, we serve clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, and ridesharing.Our People First culture has enabled...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Adecco Colombia S A A tiempo completo

    En Adecco Colombia S A, buscas un desafío emocionante donde puedas aplicar tus habilidades y experiencia en call center. Si eres una persona apasionada por la venta y la atención al cliente, esta es tu oportunidad perfecta.Nuestro reconocido BPO ofrece servicios de call center para entidades financieras líderes del mercado. Como especialista en ventas,...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Ahora S.A.S A tiempo completo

    La empresa Ahora S.A.S, ubicada en el sur de Medellín, busca a un/a asesor/a comercial para su equipo de trabajo en call center. Este es un oportunidad ideal para aquellos que buscan desafíos y crecimiento en una carrera dedicada a la venta.Sobre la empresaNuestra empresa es una importante entidad del sector comercial con sede en el sur de Medellín....


  • Medellín, Antioquia, Colombia TLMARK EUROPE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    En TLMARK EUROPE COLOMBIA S.A.S estamos buscando un asesor comercial para nuestra línea de ventas en Call Center. Si eres una persona motivada, con excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, esta puede ser tu oportunidad perfecta.Descripción del trabajo:Atender llamadas telefónicas de clientes españolesFornecer información y...

  • Asesor Call Center

    hace 4 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Bleisor Solution S.A.S A tiempo completo $1.743.000 - $2.500.000 al mes

    GRAN OFERTA LABORALCOLOMBIA - MEDELLÍN!Estamos Buscándote! Tu perfil y Experiencia cumple para pertenecer a nuestro equipo.CONSULTORES BLEISOR SOLUTION - MEDELLÍNEmpresa Española en el campo de Gestoría Energética, se encuentra en la búsqueda de AGENTES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA para la ciudad de MEDELLIN.Horario de trabajo de (Lunes a...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Sonda A tiempo completo

    En Sonda, una empresa multinacional chilena con amplia presencia latinoamericana, buscamos a un profesional experimentado para el cargo de Ingeniero de Automatización de TI especializado en System Center. La ubicación del puesto es en Medellín.Descripción general: Aquí tienes la oportunidad de transformar tu carrera y trabajar en un ambiente innovador y...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Bienvenido/a a un nuevo mundo de oportunidades! En Teleperformance Colombia estamos buscando a un/a Agente de servicio al cliente multicanal experimentado con mínimo 6 meses de experiencia en contact center/call center/BPO.Descripción del trabajoEl/la candidato/a seleccionado/a realizará las siguientes responsabilidades:Realizar llamadas/chats para...


  • Medellín, Antioquia, Colombia 3POD A tiempo completo

    En 3POD buscamos un Asesor Comercial Call Center en Medellin, Colombia. El candidato seleccionado tendrá como función principal brindar servicio al cliente a través de llamadas telefónicas y manejando redes sociales. La persona ideal deberá tener habilidades para resolver problemas de manera eficiente y ser capaz de establecer relaciones positivas con...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Wrightbis - Business Software Solutions A tiempo completo

    Job Overview: We are seeking a seasoned Customer Support Operations Manager Lead to join our dynamic team at Wrightbis - Business Software Solutions. This is a full-time, remote position with a flexible work environment.