Especialista en Soporte de TI

hace 2 días


Barranquilla, Atlántico, Colombia CRG Solutions A tiempo completo

En CRG Solutions, estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Soporte de TI que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar asistencia técnica de alta calidad.

Descripción del Puesto:

  • Brindar asistencia técnica y soporte a usuarios finales mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y otros canales.
  • Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
  • Collaborar en la instalación y configuración de hardware y software.
  • Configurar nuevas cuentas y perfiles de usuario.
  • Mantener registros precisos de todas las interacciones en el help desk.
  • Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones para mejorar la eficiencia.
  • Colaborar con el equipo de IT para garantizar una resolución oportuna de problemas.
  • Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias de la industria.
  • Proporcionar un servicio al cliente excepcional y crear interacciones positivas con los usuarios.

Requisitos:

  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Certificaciones técnicas o cursos en soporte IT son una ventaja.
  • Mínimo de 1 año de experiencia en servicios al cliente.
  • Comprensión básica de sistemas IT, hardware y software.
  • Familiaridad con sistemas operativos comunes (Windows, MacOS) y herramientas de productividad de oficina.
  • Habilidades interpersonales y de comunicación fuertes.
  • Paciencia y empatía al enfrentar problemas de los usuarios.

Sueldo Estimado: $25,000 - $35,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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