Coordinador De Procesos Comerciales De Contact Center

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

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En busca de un profesional apasionado y motivado con experiencia en liderazgo operativo de contact center y operaciones de venta cruzada y/o retención de clientes, control de KPIs de negocio, manejo de clientes internos/externos, buscamos un Coordinador De Procesos Comerciales De Contact Center para formar parte de nuestro equipo de Operaciones.

Como Coordinador De Procesos Comerciales De Contact Center, serás responsable de asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la compañía, asegurar la conexión de los agentes de acuerdo con la programación de malla, controlar los indicadores de Ausentismo, Adherencia, TMO y Productividad y Avail del equipo, asegurar el cumplimiento SLA establecido de los canales a cargo dentro de su turno, así como del correcto uso del modelo definido por la compañía, asegurar que su equipo y los agentes asignados a su turno cumplan con el proceso establecido, y con la calidad y eficiencia definida.

Garantizará que las herramientas de control estén disponibles y actualizadas para la gestión adecuada y oportuna del equipo, dará soporte continuo a la operación sobre dudas que se presenten en tiempo real durante su turno programado, administrará el tráfico de contactos e incidencias en tiempo real, utilizará y analizará todos los informes disponibles para el control de la operación y de acuerdo con las alarmas definidas ejecutará acciones correctivas inmediatas.

Comunicará oportunamente los objetivos de cada KPI al equipo y sobre estos realizará control diario, semanal y mensual, hará seguimiento a los agentes y brindará el apoyo necesario para que se apliquen las políticas de calidad y eficiencia dispuestas por la compañía, realizará planes de trabajo con los agentes que permitan tener mejora continua en KPIs fuera de Objetivo, realizará retroalimentaciones continuas orientadas al mejoramiento del performance individual, desarrollará las habilidades de su equipo, potencializando las destrezas y reforzando acciones sobre las oportunidades de mejora, y reportará a RRHH los incumplimientos en el performance garantizando el debido proceso.

Si tienes experiencia en liderazgo operativo de contact center y operaciones de venta cruzada y/o retención de clientes, control de KPIs de negocio, manejo de clientes internos/externos, y deseas formar parte de un equipo apasionado y motivado, este es tu puesto

En Cabify, ofrecemos un salario estimado de 25.000 a 35.000€ anuales, dependiendo de tu experiencia y desempeño, y un paquete de beneficios que incluye crédito en la app para movilizarte a donde quieras y 10 viernes libres al año para recargar energías.

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo y trabajar en un entorno dinámico y innovador? Aplica ahora y únete a la aventura

Requisitos del puesto:

  • Experiencia en liderazgo operativo de contact center y operaciones de venta cruzada y/o retención de clientes, control de KPIs de negocio, manejo de clientes internos/externos
  • Capacidad para liderar y gestionar equipos de trabajo
  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
  • Conocimientos de herramientas de control y gestión de operaciones
  • Capacidad para analizar y tomar decisiones basadas en datos

Beneficios:

  • Salario estimado de 25.000 a 35.000€ anuales, dependiendo de tu experiencia y desempeño
  • Crédito en la app para movilizarte a donde quieras
  • 10 viernes libres al año para recargar energías

¿Por qué trabajar en Cabify?

Cabify es una empresa líder en el sector de movilidad y transporte compartido, y estamos en constante crecimiento y evolución. Nuestro equipo es apasionado y motivado, y estamos siempre buscando a nuevas personas con talento y habilidades para unirse a nosotros.

En Cabify, valoramos la innovación y la creatividad, y ofrecemos a nuestros empleados la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y emocionante. Únete a nuestra aventura y descubre lo que podemos ofrecerte

  • Asesor Comercial Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Tu Oportunidad en INNOVA CONTACT CENTER!Se requiere un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo como Asesor Comercial Contact Center.Responsabilidades:• Atender llamadas para la colocación de servicios móviles y hogar.• Desarrollar estrategias de ventas para aumentar la tasa de conversión.• Trabajar en una modalidad...

  • Coordinador de Atención al Cliente en Contact Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca de Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Universidad Incca de Colombia busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Atención al Cliente en su Contact Center. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y habilidades para desarrollar programas de formación y coaching para mejorar el...

  • Coordinador Vinculación Estudiantil en Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca de Colombia A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La Universidad Incca de Colombia busca a un Coordinador Vinculación Estudiantil en Contact Center para unirse a nuestro equipo de atención al estudiante. En esta posición, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del contact center, gestionar el equipo de asesores y asegurarse de que se cumplan los objetivos de...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra misión!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas de telecomunicaciones en la ciudad de Bogotá.**Horarios de trabajo**: Lunes a Viernes de 8am a 6pm.**Modalidad de trabajo**: Presencial.**Remuneración**: $1.300.000 + comisiones sin techo.**Requisitos**: No se...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Qué ofrece INNOVA CONTACT CENTER?En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas en la ciudad de Bogotá. Las tareas del puesto incluyen la colocación de servicios de telecomunicaciones, como móviles y hogares, a clientes potenciales. El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 8am...

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    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LOGISTICA COLOR ROSA SAS A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en logística de e-commerce y dropshipping en Latinoamérica?En Wiilog, estamos en busca de un/a Coordinador de Contact Center proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo. Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el...

  • Gerente Comercial de Call Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante?En INNOVA CONTACT CENTER estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center en la cuidad de Bogotá para la colocación de telecomunicaciones (servicios móviles y hogar).¿Qué ofrece el trabajo?Horarios Lunes a Viernes de 8am a 6pmModalidad presencialSalario 1.300.000 + comisiones sin techo¿Qué habilidades y cualidades...

  • Coordinador de Contact Center Proactivo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    En ASIATI COR, estamos en busca de un/a Coordinador de Contact Center proactivo y dinámic que se integre a nuestro equipo y contribuya al éxito de nuestros clientes. Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales.Si te destacas por tu habilidad para resolver problemas y por...

  • Coordinador de contact center de ventas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    En ASIATI COR, buscamos un profesional con experiencia en logística internacional y ventas para unirse a nuestro equipo de contact center.Como Coordinador de contact center de ventas, serás responsable de diseñar y implementar estrategias de ventas para aumentar las conversiones y el número de clientes de nuestro holding empresarial.Algunas de tus tareas...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para la colocación de servicios móviles y hogar en la ciudad de Bogotá.**Requisitos del puesto:** Experiencia en ventas o call center Conocimientos de telecomunicaciones Buena comunicación y habilidades de ventas**Beneficios:** Salario de...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

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  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas en la ciudad de Bogotá.Las tareas incluyen la colocación de servicios móviles y hogares, con horarios de lunes a viernes de 8am a 6pm. La modalidad es presencial y se ofrece un salario de 1.300.000 +...

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    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en logística de e-commerce y dropshipping en Latinoamérica?En ASIATI COR, estamos en busca de un/a Coordinador de Contact Center proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo. Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en...

  • Asesor Comercial Call Center: Colaborador de Ventas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas!En INNOVA CONTACT CENTER, estamos buscando a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas. Responsabilidades: Atender llamadas de clientes y prospectos para ofrecer servicios de telecomunicaciones. Desarrollar estrategias de ventas para alcanzar metas de ventas. Trabajar en equipo para lograr...

  • Coordinador de Contact Center de Logística de E-commerce

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LOGISTICA COLOR ROSA SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto En LOGISTICA COLOR ROSA SAS, buscamos un/a Coordinador de Contact Center dinámico y proactivo que desee formar parte de nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales. Si te destacas por tu habilidad para...

  • Coordinador de Contacto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LOGISTICA COLOR ROSA SAS A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en tu carrera?Logistica Color Rosa SAS busca un/a Coordinador de Contact Center proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo de ventas y servicio al cliente.Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales.Si te...

  • Asesor Comercial Financiero

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    Interactivo Contact Center busca un Asesor Comercial Financiero para una de nuestras campañas del sector financiero.Requisitos:Bachiller con mínimo 6 meses de experiencia en ventas call center, preferiblemente en el sector financiero.Horario: Turnos Rotativos, 48 horas semanales.Salario: $1.160.000 + Comisiones sin techo de $300.000 en Adelante (totalmente...

  • Coordinador de Contacto de Ventas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LOGISTICA COLOR ROSA SAS A tiempo completo

    Descripción de la PlazaLOGISTICA COLOR ROSA SAS busca un/a Coordinador de Contacto de Ventas proactivo y dinámico para formar parte de nuestro equipo. Aquí, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales. Si te destacas por tu habilidad para resolver problemas y por tu...

  • Coordinador de Contacto

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logistica Color Rosa Sas A tiempo completo

    Descripción de la PlazaWiilog, una empresa líder en logística de e-commerce y dropshipping en Latinoamérica, busca un/a Coordinador de Contacto proactivo y dinámico que desee formar parte de nuestro equipo.ResponsabilidadesDiseñar, implementar y optimizar estrategias de ventas para aumentar las conversiones y el número de clientes.Monitorear y...

  • Coordinador de Contacto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador de Contacto proactivo y dinámico para unirte a nuestro equipo en ASIATI COR. En este rol, tendrás la oportunidad de conocer a fondo el 360 de la operación de una de las empresas líderes en el mercado y negocios digitales.Entre tus responsabilidades, estarás a cargo de desarrollar y ejecutar estrategias comerciales alineadas con...