Analista de Calidad de Servicio

hace 7 días


Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

Descripción del puesto:

Somos la primera empresa de Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestra trayectoria se basa en nuestro propósito: "Mejorar vidas, nuestro compromiso".

Contamos con una plantilla de más de 6.500 colaboradores en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica.

Misión del cargo: Evaluar la gestión operativa mediante metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora en el servicio y desviaciones en la prestación del mismo.

Funciones del cargo: Estrecha comunicación con las operaciones para establecer estrategias y espacios que permitan la mejora continua de los desempeños en las campañas.

Requisitos:

  • Técnico o tecnólogo.
  • Experiencia previa en calidad en call center (al menos 6 meses).
  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones de la oferta:

  • Un sueldo neto mensual estimado de aproximadamente $1.800.000.
  • Beneficios adicionales como plan de carrera, programas de crecimiento personal y espiritual, descuentos con diferentes aliados y afiliación a fondo de empleados.

Descripción del proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas revisar tu perfil y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas en Aira. Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir con la etapa presencial.



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    Requisitos del cargo:El/la Coordinador/a de Calidad y Seguridad del Paciente será responsable de la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad y el sistema único de habilitación.Cualificaciones mínimas:Título profesional de enfermería, especialización en auditoría en salud o sistemas de gestión de calidad, con experiencia...


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    Descripción de la empresa: Somos una empresa líder en servicios de Contact Center y BPO con más de 28 años de experiencia, ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestro propósito es mejorar vidas y contribuir al bienestar y eficiencia de nuestros clientes y...


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    hace 2 semanas


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