Especialista en Calidad de Servicio

hace 3 semanas


Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

En Outsourcing S.A.S. BIC, buscamos a un Especialista en Calidad de Servicio para unirse a nuestra #FamiliaOS, formada por más de 6.500 colaboradores en todo el territorio nacional. Nuestra empresa, con más de 28 años de experiencia, es el primer Contact Center y BPO de Colombia, y nos enfocamos en ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.



Descripción del Cargo

El Especialista en Calidad de Servicio será responsable de evaluar la gestión operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora en el servicio. Deberá evaluar la gestión operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio.



Esta posición implica generar estrecha comunicación con las operaciones para establecer estrategias y espacios que permitan la mejora continua de los desempeños en las campañas, entregando información de valor y realizando los acompañamientos necesarios para el cumplimiento de los objetivos.



Requisitos del Cargo


  • Tener título de técnico, tecnólogo o estar estudiando.
  • Poseer al menos 6 meses de experiencia en calidad en call center.
  • Capacidad para manejar herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.


Condiciones de la Oferta


  • Sueldo neto mensual: $3.500.000 COP.
  • Beneficios:

    • Plan carrera.
    • Programas de crecimiento personal y espiritual.
    • Descuentos con diferentes aliados.
    • Afiliación a fondo de empleados.

  • Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.


Cómo Postular

Para postular, solo necesitas:




  • Postular a la oferta.
  • Revisar tu email.
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.


Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.



Nuestra empresa

Desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.



Contamos con una trayectoria de más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.



Somos un equipo comprometido con la mejora continua y el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores.



Si estás buscando unirte a una empresa que se enfoca en la calidad y la innovación, no dudes en postular



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    Somos Outsourcing S.A.S. BIC, la primera empresa de Contact Center y BPO de Colombia, con una trayectoria de más de 28 años y una misión inquebrantable de Mejorar vidas, nuestro compromiso. En nuestra empresa, contamos con más de 6.500 colaboradores - la #FamiliaOS - que trabajan juntos para transformar experiencias en todo el territorio nacional,...


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    Descripción de la empresa: Somos una empresa líder en servicios de Contact Center y BPO con más de 28 años de experiencia, ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestro propósito es mejorar vidas y contribuir al bienestar y eficiencia de nuestros clientes y...


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    Requisitos del Puesto:- Mayor a 21 años- Experiencia en servicio al cliente- Excelente manejo de herramientas tecnológicas- Excelentes habilidades de comunicación.Descripción del Trabajo:Nuestra agencia de marketing requiere una persona para realizar la labor de auditoria y evaluar la experiencia y la calidad del servicio en la modalidad de cliente...


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    Requisitos del cargo:El/la Coordinador/a de Calidad y Seguridad del Paciente será responsable de la implementación y seguimiento de los sistemas de gestión de calidad y el sistema único de habilitación.Cualificaciones mínimas:Título profesional de enfermería, especialización en auditoría en salud o sistemas de gestión de calidad, con experiencia...


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    Buscamos un profesional para realizar una labor de auditoría y evaluación de la experiencia y calidad del servicio en diferentes establecimientos, como centros comerciales, restaurantes y hoteles. Requisitos: Mayor a 21 años Experiencia en servicio al cliente Excelente manejo de herramientas tecnológicas Excelentes habilidades de comunicación Lugar:...


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    Descripción del RolEl Especialista en Servicio al Cliente y Onboarding se encargará de la gestión de la relación con los clientes, desde la presentación de la solicitud hasta la creación de la cuenta. Será responsable de la elaboración de contratos y trámites con el representante legal, así como del registro de nuevos proveedores y...


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    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente para realizar una labor de auditoría y evaluación de la calidad del servicio en diferentes establecimientos.Responsabilidades:- Evaluar la experiencia del servicio en centros comerciales, restaurantes, hoteles y cadenas de retail.- Requerimientos:- Mayor a 21 años.-...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    Requisitos y responsabilidades:• Experiencia en servicio al cliente y auditoría de calidadFunciones:• Evaluar la experiencia y calidad del servicio en diferentes establecimientosRequisitos adicionales:• Mayor a 21 añosEvaluación:• Se realizará una evaluación de la experiencia y calidad del servicioUbicación:• Girardot, ColombiaCompañía:•...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se requiere persona con experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación excepcionales. El candidato seleccionado deberá realizar auditorias en centros comerciales, restaurantes y hoteles para evaluar la calidad del servicio.Responsabilidades:Realizar auditorias en diferentes establecimientos y evaluar la calidad del...


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    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista Digital Senior para liderar nuestro equipo de Servicios Digitales en procesos inmobiliarios. En este rol, serás el motor que impulsa la eficiencia y la excelencia en todos los procesos relacionados con el ciclo inmobiliario.ResponsabilidadesLiderar y dar trazabilidad a la gestión del equipo en el...


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    Descripción del PuestoSe busca un Especialista en Desarrollo de Formación para trabajar en equipo con nuestra organización. El candidato seleccionado será responsable de desarrollar programas de formación y capacitación para los agentes, garantizando la mejora continua de la calidad de atención al cliente.


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    Requisitos para el puesto:- Ser mayor de 21 años- Tener experiencia en servicio al cliente- Excelente manejo de herramientas tecnológicas- Excelentes habilidades de comunicación- Desarrollar habilidades de observación y evaluación de experiencias de clienteResponsabilidades del puesto:- Realizar visitas a centros comerciales, restaurantes, hoteles y...